【工作总结】医院护理工作年终工作总结精选范文[1].docx

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1、第 1 页 医院护理工作年终工作总结精选范文1 特征码 unCmUOYJVwzTgeVhLRyq XX 年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护 理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病专 科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管 理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。 一、围绕创建三级精神病专科医院， 积极开展工作。 （一）根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评 审标准要求，今年 2 月份，护理部组织全院护士长再次认真学 习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工 作。 （二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高 护理质量，

2、护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存 在问题及时进行整改，通过检查整改再检查整改的程序 狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。 （三）加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各 项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。 （四）认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学 习新的 xx 省临床护理文书规范，各科室能严格按照xx 省病 第 2 页 历书写规范的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记 录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范 医疗纠纷的发生。 二、加强安全管理，确保病者安全。 护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进 行护理行政

3、查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护 理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安 全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士 长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区 的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患 者生命安全。 三、加强护理管理及深化护理服务意识。 （一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长 根据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师 担任小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展 的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护 理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准， 如

4、病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件 的书写及各科室的护理质量等。 （二）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程 质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确 分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保 第 3 页 质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施 完成率达 90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。 （三）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护 士长会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、 分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知 晓率达 100%。 （四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接

5、时认真 核对急救物品、药品、设备做到“四定” ， 及时补充急救药品， 帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达 100%。 （五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书 正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强 监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时 纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施， 形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历 书写关。1-11 月出院病历 1713 份，护理文书合格率达到了 95.61%。 （六）强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人 人参与管理

6、，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主 动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务” ，礼貌 招呼，文明用语，热情接待，细心介绍，尽情关注。 4 第 4 页 四、积极做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团 队核心战斗力。 （一）成立组织机构，制定实施方案。为贯彻落实 xx 省卫 生厅颁发的关于开展 xx 省护理事业发展规划中期评估工作的 通知的要求,护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家 授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点， 对照标准，制定和更新了护理工作流程和指引。 （二）加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护 理人员认真学习贯彻护士条例 、 护

7、理工作管理规范和 临床护理技术规范等有关制度和章程，并对照护理中期 评估标准的要求进行了自查自纠，进一步规范了护理管理工 作和护士日常行为，提高了护理人员综合素质，确保护理中期 评估工作的开展，在 11 月 12 日护理中期评估工作中，我院的 护理工作得到市护理专家的认可。 五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。 一年来，我院护理工作统 统一思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努 力营造和谐、富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量和 第 5 页 专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、 贴近社会” ，推进我院护理事业全面、协调、持续发展，不断满 足人民群

8、众日益增长的健康服务需求。 （一）完善护理管理体系建设，加强层级管理。 1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长护理部 主任护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗 位职责、任务和要求。健全和完善了“护理部护理质量与持 续改进委员会科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管 理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。 2、科室建立了“护士长护理组长护士”质控网，强调 人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在 科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士 当“质控员”监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向 护士长反馈，实现护理质量的现场监控。 （二）加强培训

9、，理顺管理流程。 今年分两批安排全院护士长参加 xx 市护士长管理培训学习 班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、 大局意识、主人翁意识；坚持每月护士长例会制度，做好上传 下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制 度及报告流程。 （三）勇于探索，突出专科特色。 统一管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实 第 6 页 际及时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应 急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指 导老年一科率先开展 apn 排班、层级护理、五常法管理，重新 制定工作职责、流程和指引、 总结经验，目前个老年科室开展了 apn 排

10、班、层级护理（护 理组长护士助护） 、应用护理专科单。apn 排班解决了护理 不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房 布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境， 为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。 4 六、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍的综合实力。 人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的 重要要素。一来年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进 修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力。 （一）接受江门中医药学见习护生 463 人次，带教实习护 士 12 人，荻海医院进修护士 1 人；接待护理同行来院参观 87 人次，接待卫校生

11、来院做义工 438 人次。 （二）选派 12 名护理组长到南方医科大学举办的临床带教 技能培训班学习；选派 2 名护士到香港学习精神病社区康复护 理，37 名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班，5 名 第 7 页 护士参加省、全国护理学术交流。 （三）举办院内护理业务 11 次，护士服务礼仪培训 1 期， 护士职业素质教育 5 期，护理管理学习班 1 期，邀请市中心医 院护理专家和卫校和老师授课，共 968 人次参加听课。 （四）护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶，举 办了为期 3 个月的护理英语培训班，邀请专业英语老师授课。 全院护理人员涌跃参加听课，这将为明年我院选拔护士参加全

12、 省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。 （五）不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能 培训班 2 期、护理技能竞赛 1 次，并邀请中心医院护理和市护 理学会护理专家作操作培训指导和评委。今年 4 月，护理部选 派曹九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能 竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名，获得 了“江门创新能手”称号，曹九英护长还代表市参加省技能竞 赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。 （六）选派老年精神一科王桃护士长参加省护理学会举办 的静脉输液技能竞赛专家评委培训班和xx 省护理工作中 期评估专家组培训班学习，对我院专科护理的发展和人才的 培养起到积极

13、的推动作用。 （七）为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作， 护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技 能考核，要求每人熟练掌握 12-16 项护理操作，病区护长每月 第 8 页 考核护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参加人数 为 100%，全院平均成绩 93.5 分,合格率为 96.7%。 七、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中 心 （一）优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部根 据医院实际合理分配护理人力，老年精神一科积极配合护理部 工作，克服困难，抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射 室护理人员的配备。各科室能根据科内工作量实行弹性排班， 从主

14、观方面及时解决病人需要，并且美化病室的环境，为病人 营造一个安全、温馨 、和谐的场所。 （二）精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续 开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。1-11 月， 各病区完成出院病人电话回访人 3891 人次，家访 271 人次，回 访率达 93.2%。在随访服务过程，得到病人及家属对护理工作 的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。 （三）护理部每季度进行护理满意度调查，参与满意度调 查的病人数达 748 人次，平均满意度 98.32%。对调查中病人认 第 9 页 为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重 点。 （四）一年来，在全院护理人

15、员的共同努力下，我们的护 理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降 11.2%,有 效投诉为 0，护理满意度比去年提升 1.34%，收到病人的表扬信 5 封，锦旗 12 面，口头表扬多次。 4 八、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力。 护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是 护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文 化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带 领全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、 演讲比赛、护士征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典 活动，活跃护理文化氛围。强化护理团队意识，展现护士风采。 （一）为迎接医院“三

16、级”评审，进一步提高护理操作技 能，于 3 月底举行了全院女职工进行静脉输液护理操作技能比 赛。比赛决一、二、三等名，并选拔前 2 名参加 xx 市卫生系统 女职工护理操作技能大赛，曹九英、岑洁容 2 名选手理论成绩 并列全市第一，技能竞赛总分获得全市第三和第五名的好成绩， 我院护理部获优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市护 理学会颁发荣誉证书。 第 10 页 （二）护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化服务 的理解和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动，6 名护 士分别获得一、二、三等奖，给予王桃、曹九英、冯锦妹、冯 锦解、王莉、林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁 丽卿、文英

17、十二名护士被授予了 xx 市第三人民医院 XX 年度 “优秀护士”称号，林连英、岑洁容获市“优秀护士”称号， 王莉获市“优秀护士长”称号，这对全院护士都是一种激励和 鼓舞。 （三）XX 年 5 月 11 日晚，在医院会议大厅，举办了以“ 以人性化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰大会。大会对在 系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。 （四）今年重阳节，护理部按照院长办公会议要求，制定 活动方案，精心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心” 活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、 邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展 示了我院护理人员多才多艺的另一

18、面。 九、护理人员出色完成各项护理工作。 （一）1-11 月全院共收治了住院病人 1467 人次，出院 1328 人次，一级护理 144433 人次，理发 1539 人次，鼻饲 2408 人次，皮下注射 519 人次，灌肠 166 人次，换药 74339 次，抽 血 21694 人次，静注 2640 人次，静脉输液 16239 人次，肌肉注 射 64089 人次，皮试 519 次，导尿 209 人次，冲凉 109949 人次， 第 11 页 口腔护理 13469 人次，会阴冲洗 11429 人次，膀胱冲洗 21065 人次，吸氧 4810 人次。 （二）护理人员撰写护理 论文 8 篇，参加省护理学会学术交流 5 篇，参加全国学术交流 2 篇。 （三）依法执业。配合市卫生局完善 88 名执业护士首注、 变更、注册年审核换证等资料。 （四）配合医院人事做好各项考核工作。在今年招聘新护 士 16 名，以及全院 110 名护理人员年度考核和合同期满技术考 核，护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关，客 观评价，做好护理人员的考核和撰写考核意见。