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1、第 1 页 外贸销售工作总结报告 特征码 qJdomDzXgnCWiUEKbGVb xx 年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整， 人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在 xx 年显得尤其 艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的 工作总结经验教训的时候了。一 回忆过去 1.对新销售区域的 拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培养了 3 个新客户，到 xx 年底止， 总计销售金额为 28 万美金。从 xx 年 1 月起，一共 9 个不同国 家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.注重品牌意识。 一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。xx 年 成功把三锋品牌产
2、品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况 良好。 3.对老客户的优质服务。 重点为乌克兰客户 xx 和意大利客户 yy 的跟踪和服务。xx 在 xx 年销售金额总计为 32 万美金，面对 xx 年欧洲对 eu2 标准的实 施，历时 6 个月，25cc 汽油锯问题现也得到了解决。 二 总结现在 第 2 页 1.产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨， 质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。 再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产 品又不敢推荐的怪现象。 2.跟单工作的艰难。 按照公司以往的生产周期，一般为 30-35 天。
3、以 xx 年来衡量， 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售 计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到 发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工 作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三 展望未来 海外市场的开拓没有终点，xx 年对于 xx 年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领 导的大力支持。市场是残酷的，xx 年必将是我更加兢兢业业工 作的一年。生于忧患，死于安乐，如果 xx 年注定是狂风骤雨， 那么请让它来得更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好 地销售我们的产品! 做这
4、个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一 天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验 教训，做好以后的工作。 第 3 页 从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是 掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的， 很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴 承做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包 括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公 司的样本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和 范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行 业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不 大，当
5、然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够 完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的 记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询 价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类 的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉 自己知道的怎么还是那么少。 平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发布 产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。 对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。 而且，我发现这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信 息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的 网站。每天不至于
6、很没有目的。这些网站有专门的国外贸易平 台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能 看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发 第 4 页 邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常， 我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。自己也在一些平台 的论坛里学习一些外贸知识。与其说学习，不如说是巩固知识。 有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的 人。这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题 结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么 的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的足迹了，是一种活 的、会动的宣传吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不 知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价 的，我就说等到第二天经理来了，尽快给他报价。但是客户也 会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回 答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会， 产品知识根本不知道要学些什么才是很使用的。急啊。