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1、第 1 页 工行信用卡销售工作总结 20XX 特征码 bulGopYPUkpDAwHYbhZl 今年以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额 作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户， 营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行 共同努力，收到了显著成效，截至 9 月 10 日，信用卡发卡量 4500 张，是去年总发卡量的 5 倍，位居工行分行信用卡发卡量 榜首，实现银行卡中间业务收入 66 万元。 一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场 份额，该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测， 多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想认识，转变
2、观念， 把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造 “全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。 二是完善考核机制。年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、 网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、 与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户 资源，下达目标任务。通过制定银行卡营销奖励办法等激 励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的 第 2 页 员工加重进行处罚。既做到人人参与，又与岗位职责挂钩，使 员工做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，最大限度调 动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。 三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销 的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客 户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行 整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效 果。东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功 营销信用卡 374 张；在信用卡的推广过程中，注重发挥公司、 住房等对公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款 新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡 与贷款营销等业务有机结合起来，有针对性地一次捆绑营销信 用卡，提升服务品质。