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第 1 页 年终工作总结开头格式具体要求 特征码 wRzgarVZKwJwzKlEzpyD 年终总结，就其一般写法而言，大体分以下几个部分： 1、题头用一段文字对全年工作进行总体概括。 2、一年来的基本工作情况。 3、主要做法(所采取的工作措施及取得的效果)。 4、经验教训(一年来的工作留下了哪些启示?存在什么薄弱 环节和不足需要在以后的工作中努力避免)。(这一部分是总结 材料中难度最大的部分，没把握可以不写。) 5、明年工作的基本思路及设想(或者叫下步打算)。 如果是个人总结，大致应该分以下几点： 1、一年来的基本工作情况(所做的主要业务，最好有量的 分析，比如接待顾客多少人次、上门维修服务多少次等) 2、好的方面(即比较突出的成绩，尤其是顾客、同事和领 导给予肯定的)。 3、存在不足(挑点自己的小毛病，最好是大家普遍存在的、 不痛不痒的问题，即使存在这些问题，但瑕不掩瑜，你仍然是 个好同志)。 4、明年打算(说几句好听的安慰领导，简单表示明年一定 第 2 页 要干得出色)。