《【工作总结】天然气公司员工年度考核个人总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】天然气公司员工年度考核个人总结[1].docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 天然气公司员工年度考核个人总结1 特征码 KSIBCNxFXKzmOrTygJWI 公司关于开展行风建设和民主评议行风第二阶段工作总结暨转 段报告根据建设系统行风评议工作的总体部署要求，*市燃气 总公司党政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作， 认真组织实施，已见初步实效并做了周密的安排部署，现将我 司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报如下： 一、加强领导，抓住重点，切实搞好自查自纠。 1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组， 实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次， 明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围 内的行评工作负总
2、责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机 制。 2、根据公司的特点和局统一要求，公司主要对工作作风、服务 质量、办事效率等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、 推诿、效率低、服务质量差、 “门难进、脸难看、话难听、事难 办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事， “吃、 第 2 页 拿、卡、要” ，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面 的问题。 3、抓好几个结合：我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创 先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结 合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省 级卫生城市”活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中 去，力
3、求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。 二、突出重点，反复排查问题。 动员大会后，公司即要求各科室联系自身工作特点和实际，在 工作作风、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面 针对自身暴露和存在的问题进行认真排查，公司分别召开行风 监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意 义进行宣传发动，引导职工积极参与。通过召开评议代表、部 分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式，广泛征 求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单 位等提出的建议，并对相同和类似的意见和建议进行综合、归 类，共归类为 8 条，其中评议代表提的 2 条，行风监督员提的 2 条，用户单
4、位提的 3 条。所提意见、建议涉及面广，很有针 对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议，并对评议代表 和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效 率低、个别职工服务质量差等现象，公司领导高度重视，并件 件落实，真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效，杜绝了 第 3 页 走过场现象。赖总经理也提出了公司 4 个方面的问题： 一是服务意识不强：对用户提出的问题没有做到有问必答、有 求必应，首问负责制落实不到位。 二是服务质量不高：个别窗口科室的服务水平、操作水平不高， 不能给用户提供快速、便利的服务等。 三是缺乏敬业精神：科室间相互协调团结不够，在接待来访、 投诉中解释不严谨，处理方
5、式方法上不够妥当。 四是管理力度不够：职能科室工作作风不够深入，掌握信息滞 后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不 能及时发现并反馈给公司领导等。 月日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会，认真传达了 赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出 的 4 个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行 “过堂” ，集体会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所 在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。 三、求真务实，坚持以评促建。 1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策， 我们通过深入动员发动，认真组织开展“xxxx”重要思想学习 和“两个务必
6、”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主 评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加 强燃气职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识 和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服 第 4 页 务的技能。 2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯 源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并 举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促 进行风建设。 3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职 业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单 位制度管理、全程管理。 (1)重新修订文明服务规范，建立起完善的职
7、业道德规范体系， (2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论 制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容 进一步细化、量化，实现效能“提速” 。并通过电视、内部公示 牌进行公示。 (3)开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，到服务对 象单位进行重点走访，上门征求意见和 和建议，召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见 第 5 页 箱(簿)，公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。 (4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引 起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并 与奖惩挂钩。 经过第一、二阶段的工作实践，我们深知只有把这项工作作为 贯彻 xx 大精神、贯彻“xxxx”重要思想，密切联系群众的重要 举措，扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标， 才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建设。我们将一 切从服务人民出发，全力打造燃气新形象，为促进全市经济发 展作出新的贡献!