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1、第 1 页 销售业务员年度总结范文1 特征码 hRQKjZNvQzghsSgiCCIz 一、总体目标完成情况： 销售 2.5 亿元，超额完成目标计划（2 亿） ，目标完成增长率 为 25% 二、目标完成过程中的经验总结 （一） 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中 分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照 常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部 门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任 务，中国大学网范文之工作总结:销售业务员工作总结。期间， 我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发 挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销
2、售任务，并及时总 结经验的可取之处和不足，加以改善。 （二） 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。 主要有以下几个方面的因素： 1、 质量问题偏多。 众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为 原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一 第 2 页 个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的 危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的 需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息 来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高， 这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购 忠诚度。 2、 竞争比较激烈
3、，其他企业价格对比悬殊。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在 产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠 道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其 他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。 在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成 了创利方面的压力。 3、 应收款偏大 受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、 应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不 准时，影响了公司的整体运作。 三、对 20XX 年工作的计划 我部门 20XX 的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心， 以公司利润最大化
4、为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一 个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越 激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好 20XX 第 3 页 年度的销售工作计划任务。 （一） 、总体销售目标 3 亿 未来一年，我们销售部预计销售目标达到 3 亿，实现名副其实 的创利年。 （二） 、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在 销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家 对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场 竞争的
5、科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售 既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。 同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产 品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良 好的口碑。 3、 加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中 之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回 收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格 履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时 刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效 第 4 页 果。 4、 多面的销售渠道，发展更多的
6、销售平台 除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信 用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益 的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、 发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利 用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地 为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各 传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关 行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有 更广大的拓展平台。 5、 随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程 中所起的作用越来越重要
7、，信息就是效益。销售部在今后的工 作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和 信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业 务洽谈、报刊杂志、行业协会会以及计算机网络等方式与途径 建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建 立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市 场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、 提高销售部人员自身的工作素质 第 5 页 质 提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩 固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加 提高自己的工作能力和专业素质： （1）加强与客户的沟通联系，多想办法
8、，建立起良好的合作关 系； （2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中 所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和 竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客 户的需要； （4）做好售前、售中、售后服务。 过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程， 我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们 站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。 依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营 销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员 工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚 第 6 页 至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充 满机遇、充满挑战、充满希望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、 员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标， 以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务， 让 20XX 年成为名副其实的创利年！