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1、第 1 页 20XX 年 5 月推荐银行工作计划 特征码 qOOEOyXwvaluYHacNBeZ 一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定 的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX 年我个 人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存 款日均 200 余万元，信用卡 30 余张，一次性通过分行业务技能 和知识的考试，并在分行技能大赛中取得第三名，为新人中唯 一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行 里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。 作为一名综合
2、柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。 思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。 同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和 应用。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立 足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力 第 2 页 量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以， 我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行 的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同 营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。 在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚
3、心的向老 同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作 中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。 一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的 柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很大提 高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大 赛。今年 11 月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛， 取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今 后自己的发展提出了更高的要求和标准。 新的一年里，我为自己制订了新的目标： 一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须 要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格， 洁身自爱。 二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对 待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还 要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在 第 3 页 业务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既 要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要熟 悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。 男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队 而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本， 加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。