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1、第 1 页 20XX 年度优秀销售年度工作计划1 特征码 lXCDjPhWgcfqoNzTRuxp 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打 字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标： 家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加 大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完 善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取 获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及 时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的 享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中
2、：打字 复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件 *万元，其他：*万元，人员工资*万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维 修;电脑会员制。XX 年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创 润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的 统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打 第 2 页 下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本 地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的 利润点，便于计算机网络工
3、程的顺利开展，还能为其他部门创 造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也 是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在 *万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润 *万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工 程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工 资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验 收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高 工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工 作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会
4、上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司 形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严 格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维 修的原则。 第 3 页 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比 较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础 的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个 比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自 己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯 彻
5、执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润 越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润， 比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场 等。 六、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互 相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部部队伍建设与企业文化建 设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步 调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不 懂得要问，不会的要学。 培训内容： 一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与 奋斗目标，增强使命感与责任
6、感，培养主人翁意识。 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行 第 4 页 为规范。 三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。 培训方式： 1、公司内部定期不定期安排员工培训。 2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的 培训活动。 3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够 打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人， 个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又 要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个 层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机 技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在 座的每位职工都应该要有树立时间 间意识、竞争意识，引用 xx 大精神里的一句话就是要“与时俱 进” 。 第 5 页 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给 我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的 121 万利润 指标。