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1、第 1 页 20XX 年护理部工作计划精编 特征码 OVKzjKljORzfSMpWMYpu 工作计划 20XX 年护理部工作计划 一、指导思想 我院护理工作实行院长领导下的护理部总护士长负责制，遵循 和落实“以人为本”的科学发展观，树立以病人为中心的服务 理念，力争做到以医疗安全为主，预防为主，强调过程管理和 质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，为病人 提供优质护理服务，创造优质的就医环境。 二、工作目标 健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到 制度化、科学化、规范化、强化内涵建设，不断提高护理队伍 整体素质，坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近 群众，贴
2、近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求， 创优质护理效益。 三、工作指标 1. 护理技术操作合格率 90% 第 2 页 2. 基础护理合格率 90% 3. 分级护理合格率 90% 4. 护理文书书写合格率 90% 5. 护理人员理论知识考核平均得分 80 6. 急救物品完好率 100% 7. 器械消毒灭菌合格率 100% 8. 护理人员培训率 100%，护理人员继续教育学分、学时达到 规定要求。 9. 年压疮次数 0 10.护理严重差错发生次数 0 四、工作措施 1. 加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 1) 按护士规 范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及 专科
3、技能 训练与考核工作 , 重点加强对新入职护士、低年资护士的考核， 强化她们的学习意识，护理部以强化基础护理知识为主，理论 与实践相辅，增加考核次数，直至达标。 2) 加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的 培训与考核计划，理 论考试要有试卷并由护理部组织进行闭卷考试，要求讲究实效， 不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。基本技能考核： 对新护士在年内 16 项基本技能考核必须全部达标，考核要求在 第 3 页 实际工作中抽考。安排全体护士操作考试 4 次，理论考试 4 次。 3) 强化相关知识的学习掌握，组织进行规章制度及护理应急预 案的实际考核，要求 人人过关。 4) 加强
4、人文知识的学习，提高护士的整体素养。 5) 组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。 安排全院性的讲座 和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼 仪。开展护士礼仪表演赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起 学礼仪、讲素养的活动月。 6) 更新专业理论知识，提高全面及专科护理技术水平。 a. 护理部每月组织一次讲课，内容为护理质量标准、规章制度、 工作流程、三基知 识、应急预案等。 b. 实行科内晨会后提问制度，以“缺什么学什么” “有什么问 题就讲什么” ，强化 学习效果。 c. 选派护理骨干短期强化培训及操练学习（必要时外出培训进 修学习） ，不断增加 新知识、新
5、技术，带动护理质量提高。 d. 鼓励护理人员在职继续学习，提高知识层次。 第 4 页 2. 加强护理管理，提高科组长管理水平 1) 年初举办一期院内科组长管理学习班，主要是更新管理理念、 管理技巧及护理服 务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一 年护理工作展望 第 2/4 页 以及护士长感情沟通交流等. 2) 加强科组长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护 理质量与科室效益 挂钩等管理指标。 3) 促进科组长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉 大检查，并召开科组 长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 3. 加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 1)
6、 继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高科组长 发现问题，解决问题 的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的 质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2) 建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员 （总护士长）经常深 入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看 病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提 第 5 页 出整改措施。 3) 进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理 文书采取质控员科 组长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与 改进。 3. 加强护理过程中的安全管理 1) 继续加强护理安全三级
7、监控管理，科室和护理部每月进行护 理安全隐患排查及做 好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角 度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改 进措施。 2) 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对新入 职及低年资护士的管 理，明确高年资护士的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的 发生。 3) 总护士长、科组长定期对硬件设施、仪器、急救药品的性能 与安全性进行检查， 及时发现问题，及时维修、补充，保持设备、药品处于备用状 态。 4) 抓好病人、时间和护理操作的环节监控。在节假日、工作繁 忙、易疲劳时，夜班 交班要加强管理。对新入、危重、大手术后病人、有发生医疗 第 6 页 纠纷潜在危险的病人要重点督促检查。对护理操作的每一步要 做好查对。 5. 深化护理服务示范病房管理，提高服务质量 第 3/4 页 1) 按照优质护理服务的标准，各科继续加强基础护理，加强与 病人和家属的沟通， 从病人入院到出院各时期、各环节进行健康宣教，建立和谐护 患关系。 2) 注意收集护理服务需求信息，及时改进。 6. 做好医院感染控制工作 1) 严格执行消毒隔离制度及一次性物品使用制度，做好各种监 测，加强护理人员感 染知识培训。 2) 总护士长、科组长定期监督、检查。