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1、当前人力资源管理,热点与难点问题分析,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,2,导 航,1.人力资源管理概述,2.人力资源管理热点问题分析,3.人力资源管理难点问题分析,4.结束语,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,3,1.人力资源管理概述,1.1 人力资源概述,1.1.1 人力资源概念,1.含义,资源，资财的来源。人力资源概念则是由管理大师彼得德鲁克于1954年在其名著管理实践中首先正式提出并加以明确界定的。他是想表达“人事”不能表达的意思，指出人力资源是一种特殊资源，它必须通过有效的激励机制才能开发利用。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,4,1.人力
2、资源管理概述,1.1 人力资源概述,1.1.1 人力资源概念,1.含义,所谓人力资源：指人所具有的对价值创造起贡献作用，且能够被组织所利用的体力、脑力的总和。它包括： （1）本质：人所具有的体力和脑力的总和，统称为劳动能力 （2）宗旨：对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉 （3）过程：能够被组织所利用，“组织”国家、地区，小到企业与作坊,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,5,1.人力资源管理概述,2.数量与质量,人力资源数量，是指符合含义的人具体有多少。其影响因素包括：人口的总量、人口的年龄结构、人口健康状况等。,1.1.1 人力资源概念,1.1 人力资源概述,2019/5
3、/18,当前人力资源管理热点与难点,8,1.人力资源管理概述,1.性质,能动性：源于人的能动性；时效性：受生命周期控制；增值性：经验、知识等影响；社会性：具有社会属性；可变性：受人控制和环境影响；可开发性：教育和培训。,1.1.2 人力资源性质与作用,1.1 人力资源概述,2.作用,首先，是企业的首要资源； 第二，是财富形成的关键要素； 第三，是经济发展的主要力量。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,9,1.人力资源管理概述,1.1 人力资源概述,1.年龄构成,1.1.3 人力资源分布与结构（企业视角）,2.学历构成,某企业员工年龄构成,某企业员工学历构成,2019/5/18,当
4、前人力资源管理热点与难点,10,1.人力资源管理概述,1.1 人力资源概述,3.职位分布,1.1.3 人力资源分布与结构,4.部门分布,某企业员工职位分布,某企业员工部门分布,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,11,1.人力资源管理概述,1.1 人力资源概述,5.素质构成,1.1.3 人力资源分布与结构,某企业员工部门分布,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,12,1.人力资源管理概述,1.2 人力资源管理概述,1.2.1 人力资源管理定义,因此，人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所
5、进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。,首先，管理是指行为主体在可控制和影响的范围内，为实现组织目标，改善组织行为的效率和效果，对资源进行优化配置和充分利用的一种实践行为。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,13,1.人力资源管理概述,吸纳 开发 激励 维持 全面发展,1.2.2 人力资源管理功能,1.2 人力资源管理概述,1.2.3 人力资源管理目标,华为公司基本法概括：建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运转提供保障。,选 育 用 留 发展,2019/5
6、/18,当前人力资源管理热点与难点,14,1.人力资源管理概述,1.2 人力资源管理概述,1.2.3 人力资源管理目标,我们认为：人力资源管理目标分为最终目标与具体目标，前者为整体目标，后者包括： （1）保证价值源泉中人力资源的数量和质量； （2）为价值创造营建良好的人力资源环境； （3）保证员工价值评价的准确有效； （4）实现员工价值分配的公平合理,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,15,1.人力资源管理概述,1.2.3 人力资源管理职能,1.2 人力资源管理概述,（1）美国人力资源管理协会：人力资源规划、招募和选择；人力资源开发；报酬和福利；安全和健康；员工和劳动关系；人力资
7、源研究（信息库与沟通系统等建设） （2）美国培训和开发协会：组织和工作设计；人力资源规划；人员选择与安排；人事研究与信息系统；报酬和福利；员工帮助；工会/劳动关系；培训与开发；组织开发。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,16,1.人力资源管理概述,1.2.3 人力资源管理职能,1.2 人力资源管理概述,我们总结如下，人力资源管理职能包括： 人力资源规划 职位分析 招聘录用 绩效管理 薪酬管理 培训与开发 员工关系管理（劳动关系）,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,17,1.人力资源管理概述,1.2.4 人力资源管理地位与作用,1.2 人力资源管理概述,同生产管理、
8、技术管理、财务管理、营销管理等并列共同构成了企业管理。,1.地位,2.作用,有助于实现和提升企业的绩效； 有助于实现企业战略； 有助于员工的发展； 有助于社会进步。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,18,导 航,1.人力资源管理概述,2.人力资源管理热点问题分析,3.人力资源管理难点问题分析,4.结束语,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,19,2.当前人力资源管理热点问题,2.1 人力资源规划成为企业战略组成,2.1.1 含义,企业战略是指企业为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。随着战略管理的普及，当前，人力资源规划成为了企业战略的重要组成部分和先
9、行部分。 即企业战略发展越来越重视人力资源规划，往往战略的制定先行的就是人力资源规划，即寻求优秀的人力资源来辅助实现企业的战略目标。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,20,2.当前人力资源管理热点问题,表1 伯得的企业战略、组织要求及人力资源战略,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,21,2.当前人力资源管理热点问题,2.2 机器人、微博、招工难问题,2.2.1 机器人与微博招聘,富士康连跳事件，结果是郭台铭大涨工人工资的同时，开始了机器人大量引入，他们规划是3年引入100万台机器人代替人，这无疑是一个热点问题。,微博招聘，是2011年末的一个新方式，一些企业通过微
10、博专题，进行招聘，通过微群、微谈方式与应聘者进行详细的交流，这促进了双方的了解，拓展了人力资源招聘方式。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,22,2.当前人力资源管理热点问题,2.2 机器人、微博、招工难问题,2.2.2 招工难,首先，六普数据公布后，掀起了人力资源管理界对招工难的探讨和预测。数据表明，新生人口增速迅速下降，人口老年化比重上升很快，标志着中老年劳动力将会占较大比重，招聘到新生劳动力难度加大。,其次，新生代劳动力的特点表明职业发展因素将成为员工敬业度的首要因素。这表明新生代劳动力不会轻易选择就业。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,23,2.当前人力资
11、源管理热点问题,2.3.1 国际人才的进一步流动,2.3 人才的进一步流动,随着我国经济发展的巨大成功，各大企业国际化步伐深入，以及国外企业的大量涌入，使得人才国际化不再是停留在概念上，实际造成了人才的相互流动，表现在大量外国人力资源涌入国内各大企业，如许多高校大量引入外籍教师或学者。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,24,2.当前人力资源管理热点问题,2.3.2 国内人才的进一步流动,2.3 人才的进一步流动,这两年，国内的各企业高管流动较大，或进入外资企业，或进入国内其他企业，使得人才流动成为了当前人力资源管理的热点问题。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,2
12、5,2.当前人力资源管理热点问题,2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建,2.3.1 绩效管理体系,绩效管理一直是人力资源管理的一个热点问题。从前几年的考核内容、指标体系的构建以及方法的选择使用等热点方面，开始转向绩效管理的制度与文化体系、机制的构建上。指出将绩效体系包括绩效考核、绩效管理、绩效领导；还有绩效考核对象从考核员工开始扩展到考核领导（一把手），提出了绩效高不高，关键在于一把手；提出了构建绩效文化导向、绩效制度保证、绩效技术支持的绩效管理体系。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,26,2.3.2 绩效管理机制,高绩效管理需要一套绩效反省机制和完善机制来运作。理论和实践
13、中都提出了无边界绩效管理，指出企业的危险和薄弱环节实际蕴藏着巨大的潜力和机会，绩效管理是在不断解决问题的过程中让绩效的边界不断向外延展的过程。高绩效管理机制不能太依赖人，要依赖制度、方法等，同时可以平衡工作和生活，这也是更加健康合理的做法。,2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建,2.当前人力资源管理热点问题,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,27,2.3.3 绩效考核公平问题,“国人不患贫而患不均”，绩效考核中，考核主体对员工做的考核结果公布后，员工最关心的一个问题是考核是否公平而不是结果多少。只要公平，不论什么结果基本都能被接受。因此，当前绩效考核中考核方式、考核程序、考核
14、主体的公平性越来越受到人力资源管理的关注。,2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建,2.当前人力资源管理热点问题,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,28,背景案例： 中国人民大学公共管理学院吴春波教授在中国人力资源管理春季论坛上做了“绩效提升之道华为的文化与制度体系构建”主题演讲，结合华为公司的实践剖析了企业怎样通过文化管理和制度体系的构建提升公司绩效、部门绩效和个人绩效。,2.当前人力资源管理热点问题,2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,29,背景案例： 吴教授认为，华为的成功是平台、管理和制度整体均衡的结果，其中管理主要
15、坚持三条，即企业文化高绩效导向、商业模式客户化导向、业务运作流程化导向。吴春波教授强调，华为围绕价值创造、价值评价和价值分配构建人力资源价值链体系，最核心的是价值评价体系，包括职位、绩效、任职资格三个支撑体系。,2.当前人力资源管理热点问题,2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,30,2.当前人力资源管理热点问题,2.4 薪酬分配与激励机制,2.4.1 普通员工工资分配与激励,员工薪酬由什么构成？应该分多少？是由分配不均，差距增大引发的人力资源管理对企业利润分享、员工薪酬管理的再度思考。一方面，当前国家通过行政规章形式明确提出了各地区最低工资
16、制制度。另一方面，随着国内物价上涨，各企业相继推出高工资激励制度，即对西方利润分享计划、员工持股计划等的引入，来激励普通员工，使员工薪酬管理再次成为热点问题。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,31,2.当前人力资源管理热点问题,2.4 薪酬分配与激励机制,2.4.2 核心人才与高管的激励机制,企业如何留住核心人才与高管一直是人力资源管理的热点问题。另外，据统计，2011年沪深两市四个月有400位高管辞职流动到其他企业，7月份有308位高管减持原公司股票，套现37亿元。这一惊人现象，直接将企业高管的激励机制问题推上了讨论前沿，成为了热点。,2019/5/18,当前人力资源管理热点
17、与难点,32,2.当前人力资源管理热点问题,2.5 培训开发体系创新,2.5.1 动态、实地、可操作的培训,人力资源培训是对企业人力资源潜能的进一步开发，但以往的培训都是上岗式和后发式培训，即包括新录用员工上岗前进行的培训和某技术或方法的出现促使本企业适应的培训。而当前的人力资源管理培训开始出现培训体系，在培训内容、方式和场地等方面进行了创新，如制定企业培训体系和计划，采用动态培训，在实际工作场地进行可操作性的学习，使培训开发成为企业固定的动态内容。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,33,2.当前人力资源管理热点问题,2.5 培训开发体系创新,2.5.2 学习型组织的构建,彼得
18、圣吉的著作诞生以来，掀起了全球企业建设学习型组织的热潮。虽然学习型组织提出已过数年，但学习型组织的建设一直是企业或组织的追求。当前我国企业竞争环境愈加激烈，企业的培训开发体系实质就是构建学习型组织的措施之一，是对学习型组织构建的努力实现。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,34,2.当前人力资源管理热点问题,2.6 劳资关系管理,2.6.1 集体罢工、谈判管理,当前，国内发生的罢工事件很多，从养老院护士、苹果代工厂、西铁城等罢工事件，到LG8000人罢工事件，这些罢工基本都是通过集体谈判形势，通过加薪、改善工作条件和年终奖等解决。这就使得国内对罢工事件、集体谈判等劳资关系管理尤为
19、关注，成为研究热点。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,35,2.当前人力资源管理热点问题,2.6 劳资关系管理,2.6.2 工会作用的发挥,实际上，在劳资关系管理中，国外的经验是通过工会与企业谈判协商解决，这就要求国内各企业工会组织的实际功效运作。而事实上，在以往国内企业工会的作用是鲜见或很少发挥的。但是当前，部分地方工会开始支持工人罢工，这也引起了对工会的再度思考热潮。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,36,2.当前人力资源管理热点问题,2.7 职业生涯规划,2.7.1 员工个体职业发展,调查显示，当前员工职业选择时越来越关注职业发展问题，可以说职业发展因素将
20、成为员工敬业度的首要因素，直接影响离职率。并且富士康事件表明当前员工个体对自身缺乏职业生涯规划，在长时间的机械工作生活中，主管认为工作无兴趣，生活无意义，出现极端事件。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,37,2.当前人力资源管理热点问题,2.7 职业生涯规划,2.7.2 组织职业生涯规划,员工的职业生涯规划要求企业在人力资源管理过程中配合员工的发展，应将员工个人发展与企业发展协调、匹配、整合起来，不仅仅是使个人和企业的利益紧密结合，更加注重员工发展，将员工和企业建成事业共同体，命运共同体。 所以，当前企业对员工的职业生涯规划研究问题是必然面对的热点问题。,2019/5/18,当
21、前人力资源管理热点与难点,38,2.当前人力资源管理热点问题,2.8 沟通与员工参与,2.8.1 沟通,已有理论表明，沟通应贯穿企业人力资源管理的各个环节。当前，不论是绩效管理过程中，还是劳资关系管理中，沟通显得特别热，如集体谈判就是一种正式沟通。同时，沟通之所以成为热点还在于沟通的方式、沟通的主体、沟通的内容等的变化。如整个企业可以通过互联网等新技术进行交流，不同层级的员工可以在同一平台对话等。由于技术的进步，沟通的内容也进一步扩大。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,39,2.当前人力资源管理热点问题,2.8 沟通与员工参与,2.8.2 员工参与,人力资源管理的根本目的，甚至
22、是企业管理的根本目的，就是让员工和企业成为共同体，促进企业和人的发展。初级的管理表现为利益共同体，更高级的是成为事业甚至生命共同体。这必然要求不能置员工于不顾，需要员工的广泛参与。当前企业竞争压力大，员工参与充分调动了员工的积极性，这使得员工参与走上了前台。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,40,2.当前人力资源管理热点问题,2.9 压力管理,2.9.1 压力源,当前各企业无不面临激烈的竞争环境，这就使得企业员工的任务量和工作时间都大大增加，这就带来了职场压力，因此“过劳死”常有发生。还表现在员工的心理健康问题，这也成为了人力资源管理越来越突出的问题。员工心理健康问题一是由职场
23、压力引起，二是由职场倦怠造成。最终出现员工人生价值迷茫，很多人埋怨工作没有意义，身体状况也越来越差等问题。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,41,2.当前人力资源管理热点问题,2.9 压力管理,2.9.2 压力管理,对于这个问题的严峻性，大家有目共睹。例如在煤矿安全事故中的研究表明，很大程度上是由于矿工压力太大造成的不安全行为致使。又如近一两年许多员工自杀、企业家自杀等事件，都使压力管理成为了一个重要的热点问题。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,42,导 航,1.人力资源管理概述,2.人力资源管理热点问题分析,3.人力资源管理难点问题分析,4.结束语,2019/
24、5/18,当前人力资源管理热点与难点,43,3.当前人力资源管理难点问题,3.1 沟通与员工参与,3.1.1 沟通与员工参与,前文讲到，沟通和员工参与已经成为人力资源管理的热点问题，然而，实际运作过程中，企业中往往会出现因为沟通不到位而引起的事故，员工参与仍然表现出积极性不高、重视度低的问题。可见，要真正做到沟通和员工的参与，又是人力资源管理的重要难点问题。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,44,3.当前人力资源管理难点问题,3.1 沟通与员工参与,3.1.2 沟通与员工参与障碍,之所以是难点问题，主要障碍表现在： （1）人的制约。传统企业中，大多数领导和管理者不注重沟通和员工
25、的参与；员工也存在一种认识，即沟通与参与无用，导致员工沟通和参与的积极性较低。 （2）制度的限制。由于企业不重视，所以关于沟通和参与的相关制度建设比较滞后，执行形式化而无效。 （3）传统文化限制。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,45,3.当前人力资源管理难点问题,3.2 文化冲突管理,3.2.1 价值观等冲突,随着我国人力资源素质的不断提升，以及人才的国际化流动，员工普遍具有自己的信仰、价值观、职业精神和文化习惯，在企业的业务开展中开始出现员工和企业存在价值冲突，不同于劳资关系管理的是，这种冲突不会造成直接的罢工等重大事件，但潜在地会影响员工的工作积极性、满意度、绩效和离职率
26、等。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,46,3.当前人力资源管理难点问题,3.2 文化冲突管理,3.2.2 管理障碍,员工的信仰、价值观、职业精神和文化习惯，大都是其成长过程中形成的固定的思想，因此，一旦员工信仰、价值观等同企业价值观相冲突，要想解决冲突，是很难的。另外，当前企业人力资源管理中对文化、价值观冲突还没有采取过多措施。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,47,3.当前人力资源管理难点问题,3.2 企业制度化管理,3.2.1 制度化管理,企业的发展离不开企业相关制度的建设，人力资源管理同样需要从人力资源规划到劳动关系管理的相关制度规范，通过制度使人力资源
27、管理更加规范化和科学化。因此，制度化管理是人力资源管理的可靠保证，是管理的基础。然而，受诸多因素影响，人力资源管理中的制度化管理不甚理想。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,48,3.当前人力资源管理难点问题,3.2 企业制度化管理,3.2.2 制度化管理过程的障碍,影响制度化管理的因素较多，主要表现在：受传统文化的影响，企业遵从人治而非法治，人情世故在人力资源管理中依旧存在，员工和管理中的制度意识不高，不太遵照制度程序执行，这是重要因素。其次，当前企业的制度规章科学性、可操作性和完善性上都影响了制度化管理的实现。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,49,3.当前人
28、力资源管理难点问题,3.3 薪酬分配改革,3.3.1 薪酬分配,经济发展后，成果如何分配是我国政府面临的一个重要热点和难点问题，也是各个企业必然面对的问题。在人力资源管理中，薪酬的定位和分配面临着再次改革，以顺应国家政策。然而，企业利润的分配直接关系着企业的利益相关者，因此分配改革是一个重要难题。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,50,3.当前人力资源管理难点问题,3.3 薪酬分配改革,3.3.2 薪酬分配改革障碍,影响企业利润分配改革的原因很多，既有来自企业内部相关利益者的博弈，也有来自政府、行业、其他企业以及员工群体的影响。因此，可以说，企业员工薪酬分配改革是一项社会性的大
29、工程，必定具有非常大难度，也需要较长的时间。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,51,3.当前人力资源管理难点问题,3.4 工作与生活的平衡,3.4.1 工作与生活的矛盾之处,工作与生活矛盾是人力资源管理的一个老难题。但是，当前在我国企业表现更为突出，更多的人抱怨工作时间太长、压力太大的问题。原因是经济发展进入关键时期，各企业生存环境相对恶劣，员工经常会有加班的情况，竞争激烈使工作压力自然增大。特别是通讯和交通的改善，员工面临着企业时刻联系的可能。这些都使员工的生活和工作出现了冲突。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,52,3.当前人力资源管理难点问题,3.4 工作
30、与生活的平衡,3.4.2 平衡的困境,一方面，企业中心仍旧停留在单一的绩效和利润目标上，没有彻底重视员工工作于家庭生活的矛盾处理，没有重视员工的压力管理。另一方面，企业在具体的矛盾处理上没有科学合理的方案，如引进国外的弹性工资制、企业家庭福利等。当前大部分企业都还没有做到这一点。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,53,导 航,1.人力资源管理概述,2.人力资源管理热点问题分析,3.人力资源管理难点问题分析,4.结束语,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,54,4.结束语,总之，当前我国正处于经济转型关键时期，企业人力资源管理将会不断面临新的热点问题和难点问题。因此，我们必须不断地把人力资源的基本理论运用到实践中去，在实践中不仅要深入分析热点问题，更要合理解决难点问题。同时，更要坚持从实践中来的哲学，不断更新、完善人力资源管理理论。只有这样才能真正实现好人力资源管理的价值，促进员工的全面发展，促进社会的更好进步。,2019/5/18,当前人力资源管理热点与难点,55,The End,谢 谢,