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1、第 1 页 20XX 酒店营销部月工作计划 特征码 itQccIfeDnttwzLGUGDV x 月份忙碌的工作已经过去，现根据部门 x 月份的工作情 况将部门工作作如下总结。 首先在经营收入方面： x 月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元， 占计划的 %;x 月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所 提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在 x 月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收 入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收 入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，
2、尤其是客房 收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面， 散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位 的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但 是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客 源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在 x 月份累计完成会议接待 13 批 次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作， 第 2 页 通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同; 另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康 集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计 划并结合饭店指导思想，主要对周
3、边市场客户进行了走访工作， 加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据 6 月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保 证了淡季期间饭店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客 户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了部分新客户;同时， 本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进行了重新 设计，使饭店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展 了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员 处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;公关营销方面：x 月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准， 使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重
4、点 加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计， 现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月 将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种 类，吸引客户的进一步消费。 x 月份的工作已经过去，在 x 月份的工作中存在着诸多不 足之处，结合市场情况和 09 年度全年营销计划，现将 09 年 6 月份的工作从以下几个方面开展： 1.部门工作方面： 第 3 页 本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客 服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整 体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部 门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分 解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性。 2.市场销售方面：