【工作计划】公司调研工作计划书.docx

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1、第 1 页 公司调研工作计划书 特征码 zclHoXHAbmbFYhhpNTwA 【篇一】 一、主题确定： 经过搜集到的市场资料，并对资料的分析和讨论，我们了 解到手机的使用者的数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后 春笋，使手机卖场的竞争压力逐年增加，我们针对此现象，对 #市的手机市场的消费者做详细的调查，并对通讯起了宣传的 作用。 二、研究目的： 1、提高通讯手机卖场的知名度 2、提高通讯手机的销售量 3、减轻通讯在手机卖场的销售压力 4、提高通讯服务人员的服务质量 三、研究内容： 1、消费者(老年人、中年人、中学生) (1)消费者购买手机的价位 很多消费者购买手机是看重的是价格，所以价格是

2、我们调 第 2 页 查的重点之一 (2)消费者对手机功能的要求 处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需 求 (3)消费者对手机卖场服务人员态度的要求 由于卖手机的店面很多竞争激烈，因此留住消费者的往往 是服务人员的态度 (4)消费者对手机售后服务的要求及满意程度 为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很 大的份额 (5)消费者对手机品牌的要求 消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的 2、手机市场 (1)调查影响手机销售的的因素 手机价格 由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各 方面都相差无几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者 手机质量 许多消费者

3、买手机都很注重其核心价值，但影响其核心价 值的往往是手机的质量 手机外观 在手机价格、功能、质量完全一样的情况下，手机外观往 第 3 页 往会更吸引消费者 卖场的内、外部环境 店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决 定一位消费者购买心情和购买*，致使顾客流量减少 (2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额，以及在# 市区手机卖场中所占的份额 (3)调查市区通讯的竞争者的优势、劣势 3、调查通讯手机卖场的服务人员 (1)服务人员对业务的熟练程度 对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销 售会变得容易一些 (2)服务人员的综合素质 职业素质 道德素质 文化素质 (3)服务人

4、员的销售技巧 语言 服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能 介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费 者 神态 服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个 第 4 页 微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户 会增多 注：调查通讯手机卖场服务人员 1020 人 3、调查通讯手机卖场的服务人员 (1)服务人员对业务的熟练程度 对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销 售会变得容易一些 (2)服务人员的综合素质 职业素质 道德素质 文化素质 (3)服务人员的销售技巧 语言 服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能 介绍给消费者，同

5、时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费 者 神态 服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个 微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户 会增多 注：调查通讯手机卖场服务人员 1020 人 四、样本情况 第 5 页 样本区域分布：xx 市 消费者样本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出 10 家通 讯商场周围的消费者 方案一：桥东 10 家手机商场周围的消费者 方案二：桥西 10 家手机商场周围的消费者 (2)消费者样本：手机使用者 200250 人 五、调查方式： 1、询问法： (1)利用传统问卷成本比较低 (2)利用传统问卷所得到的信息比较准确 (3)利用传统问卷容易操作

6、，容易控制 2、面谈法： (1)面谈法的对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握 (2)利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启 发性 (3)利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者 的附加信息，提高调查结果的可信水平 六、研究日程： 3 月 10 日3 月 17 日：调查前准备：确定主题设计问 卷人员分配 3 月 18 日4 月 1 日：实施填写问卷 4 月 2 日4 月 8 日：分析、整理数据 第 6 页 4 月 9 日4 月 10 日：报告写作 4 月 11 日4 月 16 日：市场预测 4 月 17 日4 月 24 日：撰写决策 七、人员安排： 1、设计问卷：一组 2、

7、问卷调查：全体人员 3、数据分析：二组 4、市场预测：全体人员 5、撰写决策：全体人员 6、撰写报告：三组 八、研究经费： 1、调查前准备费用： 确定主题费用_元 设计问卷费用_元 问卷印刷费用_元 2、实施填写问卷费用：_元 3、分析整理数据费用：_元 4、报告写作费用：_元 5、市场预测费用：_元 6、撰写决策费用：_元 本次调研总费用为：_元 【篇二】 第 7 页 一、部门建设： 1、制度建设： (1)例会制度中强调准时观念，和部门成员的自主观念，以 分配工作、锻炼部门成员为主。形成小组成员自主，自立，自 律的工作状态。 (2)人事制度：严格录用和退部政策，每月将进行一次部门 内无记名的

8、小评，学期末做总评，对于连续评比倒数者作出相 应惩罚。 (3)文档制度：创建部门的博客(林齐祥负责)、QQ 群(尤杨 柳负责)、公共邮箱(即 QQ 群邮箱)、飞信群(陈雪瑶负责)等， 以便沟通交流经验，反馈信息。加强部门之间的交流与合作， 形成一整套文档管理模式和交流模式。 2、成员培训： (1)定期召开例会，小组成员轮流做工作汇报，培养语言表 达能力，全面贯彻反馈制度。形成组长责任制，由各组组长做 好小组内部和小组之间的反馈和交流。 (2)学期纳新之后一周，开办新老成员交流会，加强新老成 员之间的沟通，增进感情，分享经验，传承调研文化，使新成 员尽快适应工作环境，提高调研能力，增强团队意识和

9、主人公 意识。同时加强新成员之间的交流和沟通，增进部门内部的友 谊。 (3)定期举办部门或小组的聚餐和素质拓展等活动，丰富生 第 8 页 活，锻炼能力，使部门成员自我肯定，实现自我价值。 (4)成员完成活动之后，须定期上交反馈报告。同时做好上 传下达工作。组长做好对材料的收集和管理，小组成员各自做 好自己的本职工作，遵守部门各项规章制度。 3、校会各部门间的交流： 积极参与校学生会举办的各种的活动，发挥调研部的作用。 同时做好值班工作，及时完成任务。 提供更多的机会让部门成员可以与校会其他部门进行交流 与沟通，多了解其他部门的工作内容与方式，分享工作经验， 以此丰富组织与开展活动的形式，提高自

10、身的能力。 加强与学校其他组织的交流与合作，配合组织的活动调研 及活动开展。 二、常规工作： 1、调研工作：明确小组分工，通过小组的通力配合完成。 (1)策划组(组长陈筱，副部林玲负责)：先由小组人员确定 调研对象和调研范围，再由小组讨论并设计出该次调研的形式， 在例会中进行公示，征求意见建议，并最终制作完成策划书和 项目书，传至部门 QQ 邮箱。 (2)对外联络组(组长林齐祥，副部黄倞朗负责)：负责实施 调研活动，如印发问卷、走访调查、网络调查、采访调查等， 同时负责调研活动中的外联事务。 (3)信息组(组长尤杨柳，副部林玲负责)：负责后期的数据 第 9 页 统计和调研报告。 (4)文秘组(

11、组长康淑娥，部长陈雪瑶负责)：负责全程工作 的跟踪记录。材料的整理和总结。 2、反馈工作： (1)部长，副部反馈：团结学生会其他部门，并配合好其他 部门各项活动的开展，做好部门之间的交流与合作，及时将部 门情况反映到主席团，并提出相关建议。 (2)组长反馈：在每周例会之外的课余时间，小组通过活动 交流成员近况，对部门近期活动进行分析，反映参加各项活动 的意见，整理总结之后在例会上发表。 (3)干事反馈：可通过例会发言直接反馈，也可通过向部长、 组长反映情况。以此来增强干事集体荣誉感和主人翁意识。做 好*制度的开展。 3、宣传工作： (1)纳新宣传：根据学生会的安排，有组织地进行宣传。可 通过走

12、访宿舍派发宣传单(包括调研部成立的历史、功绩、工作 内容等)、晚点宣传等方式开展，扩大影响力。 (2)工作宣传：前期，调研主题需在校会内部进行公示，征 求意见。后期，调研报告将在预期的时间内通过校园网络、手 机报、校报、电台、电视台以及宣传栏等途径向全校师生公布， 锻炼成员的联络能力。 (3)长期宣传：在开展调研活动的同时，为了提高工作能力 第 10 页 和工作效率，可采取边调查边宣传的形式，牢固调研部在同学 心目中的地位。 三、调研活动： 1、20xx 年 9 月新生调研：20xx 级新生将在 9 月份完成入 学，部门将在 9 月份与学生服务站合作，做一份对于新生需求 的调研，将部门专业的调

13、研知识与服务站广阔的资源相结合， 主要调研新生入学困惑和希望得到的需求，从而更好地有针对 性地为 20xx 级新生提供服务和信息咨询。 2、20xx 年 10 月为机动时间，配合校会活动，完成日常工 作。 3、20xx 年 11 月的品牌活动，明确部门定位，增强成员对 部门的认识，品牌活动采取定期与权益部、后勤相关部门合作 的形式，开展对食堂、宿舍楼等做出调研，反映同学心声，为 后勤工作提出建设性意见，增强部门成员实践能力。(详见附录 3) 4、20xx 年 12 月的学风调研：学期末，针对于学生备考状 况，我们将和学习部合作，针对学风建设，如两早一晚等活动 开展相关的调研，内容主要包括学生学

14、习状况的分析，和学风 建设的分析等，以此来增强学习意识，提高学习能力。 5、20xx 年 3 月，结合志愿者月做的调研：志愿者活动在 班级、学院和学校多方的宣传鼓励下，开展得如火如荼，同学 们积极参与志愿活动也提高了大学生的综合素质和道德品质。 第 11 页 我们此次调研，旨在了解志愿者活动在我校的开展情况，并为 存在的问题广泛争取*，以此来提高志愿服务的质量和效率。 6、20xx 年 4 月，配合校会的相关活动，属于机动时间。 7、20xx 年 5 月 20 日是中国学生营养日，值此一个学年的 终点，我们特意为广大学生群体奉上这份营养的夏日甜品，想 必一定会缓解广大备考学子的压力，为期末考试

15、带来好运。我 们这次调研，主要以师大学生为例，调查学生的营养秘笈和小 窍门，纠正不健康的饮食习惯，传播健康的营养方法。 学校调研工作计划 一，活动的拓展： 校内：积极进行调研活动，预定于 12 月份初开展调研活动 调查主题：待定 调查对象：社团新会员与社团负责人 调查方式：以问卷为主，其它方式为辅 调查目的： 目的一：了解在校社团新会员的需求状况，及对所参加社 团满意度 目的二：了解社团对于社总的意见与建议，促进社总与社 团和谐发展。 校外：积极拓展校外调研工作，引进优秀经验，促进校内 社总与社团向前发展。 方式一：抓住校外活动邀请函契机，实地派调研部成员进 第 12 页 行调研 方式二：充分利用网络资源进行浏览外校社团网页，汲取 经验。 成果反馈：所获情报于调研部讨论组与群进行协商，整理， 总结。 二，制度的完善 一，评估条列的改进与完善 二，调研部工作条列的改进与完善 三，调研部对校内社团的简单条列的改进与完善 四，调研部对外调研注意方面 完成时间：委员换届时完成