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1、第 1 页 后勤部工作计划书 特征码 BQykdtlaSPQSIYJSAjED (三)加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业 务技术水平，争取通过三级专科医院评审 13、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管 理秩序、民警礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、 工作台帐等方面制定规范程序，临床出入院、管理、岗位程序 月份执行;门诊、后勤各岗位四月份执行。 14、认真落实省等级医院各种质量控制标准，以持续改进 医疗质量、医疗服务、提高医疗安全为主要内容，加强全面质 量管理，重点加强医技、药房、财务、仓库、食堂的台帐规范 化的检查，每月有盘点、分析，从而进一步提高医院规范化、
2、 标准化、制度化的整体管理水平。 15、巩固省“绿色医院”成果，增强环境保护意识。加强 医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作; 完成医院标识系统建设。 16、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期 检查和随时抽查相结合;甲级病历率 85%以上，褥疮发生率“0” ， 第 2 页 综合满意度 98%以上，床位使用率 95%以上。 17、规范各种台帐管理，完善各种台帐准备;做到责任到人、 时间明确(3 月份前)、材料齐全、内容详细无差错。 (四)进一步改善服务态度，提高服务质量 18、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性 化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、 晋级一票否决。 19、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保 障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理，防止 和减少跌倒等意外的发生。 20、严格执行病人一日作息安排、外出活动、康复活动安 排等，丰富康复内容，巩固康复成效，定期组织康复活动交流、 比赛等。 21、加强出院病人、司法鉴定随访工作，做好家庭心理危 机干预工作;加强社区、监管场所等精神卫生指导工作。