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1、第 1 页 医院药师工作计划结尾怎么写1 特征码 PIvBbTQpMUPBSQRoqGOE 早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身 份证“胸卡” 。 当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心 情愉快的同时，应提前 20 分钟到店。从职工进出口入店并向值 勤人员出示“工作证或入店许可证” ，然后亲自打出勤卡，同事 们见面应互相问候“你好” 。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次 检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造 第一次印象的” ，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了 一半。 “一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否
2、,是做 好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证 营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾 客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前 应做好以下准备工作: 参加工作例会 例会的基本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作计划和工作重点; 第 2 页 清点、准备当日宣传助销用品; 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求 信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 朗读
3、常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会) 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息 与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 清点、申领下周(月)宣传助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 联谊活动。 注：每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、 每月例会所有地区的药店店长必须参加。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2,检查、准备好药品 (1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件 事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药 品进行过目清点和检查。不论实行正
4、常出勤还是两班倒制，药 第 3 页 店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货 款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做 到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及 时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化， 对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充， 做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上， 尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说， 还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上 柜，以利于顾客选购。 3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行 逐个检查。对于附
5、带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、 模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有 模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检 查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、 产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要 及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标 明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。 对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签 齐全、货价相符。 4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和 助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完 第 4 页 备的工具和用品，要做好营
6、业工作，提高服务质量是不可能的。 由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不 能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相 机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、 计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、 裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、 pop、宣传品、促销品等等。 药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将 必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品 放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯;随时留意工具与 助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。 5,做好卖场与药品的清洁整理工作。
7、在营业之前，药店店长首 先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无 灰尘;其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大 方、便于选购” ，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发 现有问题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的 试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最后要将助销用品摆 放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，还要检查营业 照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。 6,充实 第 5 页 实药品知识。完成了上述工作之后，如果还未到营业时间，药 店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药品知识进行再 补充、学习。 营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作 以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例 如：缺货时的及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加 货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制作药品 价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及准备盘点等等。 尤其是实行“货款合一”的药店，还有清点货款、办理解款等 更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘 若能及时地做好这些辅助工作，便可以加快销售速度、提高服 务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。