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1、第 1 页 行政效能工作计划范文 特征码 NeyZgWuMTLOqNQZMYjNo 20XX 年，市行政服务中心要在深入学习和贯彻落实党的十七届 三中全会精神的基础上，紧贴市委、市政府发展大计，解放思 想，开拓创新，着力围绕公开、便民、廉洁、高效的行政服务 理念，进一步提升行政效能，优化投资环境。 一、 进一步深化改革，实现依法行政。 一是继续提高项目审批集中度、优化度。积极配合有关部 门对许可事项的相关操作流程进行梳理和优化，进一步缩短审 批承诺时限，简化程序，提高效率。努力协调应进“中心”项 目进窗口办理，进一步提高窗口办件的集中度，发挥窗口集中 审批优势。二是全面推进网上审批工作，探索网
2、上监察系统的 建设。利用政府电子政务平台，加快实施网上审批的建设步伐， 推进部门领导、科室领导网上审批、核准，再由窗口直接办理 批复、发文发照的审批方式，切实提高窗口“一站式”服务能 力。为进一步提高行政效能，建立廉洁高效的行政审批监管机 制， “中心”将和有关部门积极探索网上监察系统的建立，对有 审批职能部门的所有行政许可、非行政许可事项进行梳理，逐 个进行审核，收集各部门的审批数据信息，建立完整的执法数 据库。三是推行首席代表制。简化审批流程，减少审批环节， 第 2 页 让后方围绕窗口转，窗口有协调权 、审批权、调度权、解释权，逐步推行首席代表制，提高 窗口的办事效率。 二、进一步创新方式
3、，实现审批提速 一是围绕重大项目推进，开辟“绿色通道” ，实现审批工作 提质提速，促进经济发展；围绕个体私营经济发展，增强主动 服务意识，提供优质高效服务；围绕外商投资项目，采取专人 陪同服务和全程跟踪服务，优化投资环境。二是施行全方位审 批代理服务。对投资规模在万元以上，属市级审批权限 内的生产经营性项目，继续实行全程无偿代理服务，同时和镇 （区）代办员联动，不断完善和推进上门服务、预约服务、延 时服务、陪办服务、回访服务等制度，更好地为企业为群众提 供方便。三是推进企业注册登记“一表制”新模式。 “一表制” 联合审批新模式可以实现企业登记信息资源共享，由原来需跑 几个部门填几张表简化为只需
4、要跑一趟填一张表，优化了审批 流程，节省了企业办事时间和财务成本，提高了窗口的办事效 率。 三、进一步便企利民，实现服务提质。 一是继续深入实施项目联审会办制度，着力解决互为关联、 互为前置的审批症结，疏通审批流程，努力推进重大项目“一 门受理、一站办结” ，让企业和群众实实在在感受到政 府服务理念的转变和服务效能的提升。二是按照“能简则 第 3 页 简、能优则优”的原则，对各审批职能部门的审批流程进行进 一步的梳理优化，使每个审批项目都有规范的办理要求、流畅 的操作程序、明确的承诺期限和详细的收费标准，最后印制成 行政服务指南向社会公布，确保审批全过程公开透明、阳 光操作，为办事群众、投资企业提供透明、放心的政务服务， 以此推动行政审批提速，促进企业降本增效。三是努力提高现 场办结率，使服务提速；进一步改进服务态度，优化服务方式， 以温馨贴心和灵活多样的服务来提升办件质量。 四、进一步建设队伍，实现形象工程。 一是创新管理模式，不断完善各项规章制度，实行零距离 服务和多渠道监督，通过强化窗口的建设和管理，促进服务态 度、服务质量和服务效率的改进和提升。二是进一步加强自身 建设，继续开展形式多样内容丰富的创建活动，在“中心”内 部营造争先创优的浓烈氛围，并以此带动窗口以及全体工作人 员思想素质、业务素质、服务意识与工作能力的全面提升。