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1、第 1 页 市信访工作计划优秀模板1 特征码 rfBkNRlqUQMnUgZoCjNO 一、信访工作的基本情况和数字分析 XX 年六安市国土资源系统共受理各类信访件 501 件，其中： 来信 240 件，来访 170 批次 397 人次，12336 举报违法热线电 话 91 次。已办结 484 件，办结率 96.6%。反映的主要问题：非 法批占地 83 件，已化解 74 件，有 9 件在办理之中;征地安置补 偿中的纠纷 167 件，已化解 164 件，有 3 件在办理之中;土地权 属争议 61 件，已化解 56 件，有 5 件在办理之中;探采矿纠纷 44 件，已化解 44 件;土地闲置 12
2、件，已化解 12 件;破坏耕地 取土烧砖 31 件，已化解 31 件;要求复查复核 20 件，已给答复 意见书;其他反映乡(镇)村干部及本部门工作人员 36 件，已化 解 36 件，有 47 件是重信重访件，分别都给予转办。 市局今年直接受理各级转办、交办、网络、媒介、12336 热线电话等信访件 261 件。其中：部热线电话 19 次，省厅热线 电话 36 次，省厅转办信 67 件，去省厅上访转办 62 次 159 人次， 网络、电台转办 3 件，南京督察局转办 4 件，市交办 23 件，来 市局上访 22 次 84 人次，来信 25 件(不包含咨询 148 次，来电 第 2 页 话 213
3、 次，来访 164 批次 23 人次)。261 件按行政区域分别是： 霍邱县 63 件(来信 24 件，来访 19 批次 51 人次，热线电话 20 次)占市局直接受理件的 24.1%;裕安区 57 件(来信 21 件，来访 20 批次 82 人次，热线电话 16 次)占市局直接受理件 21.8%;寿 县 29 件(来信 14 件，来访 7 批次 16 人次，热线电话 8 次)占市 局直接受理件的 11.1%;金寨县 26 件(来信 13 件，来访 9 批次 17 人次，热线电话 4 次)占市局 9.9%;舒城县 23 件(来信 8 件， 来访 6 批次 9 人次，热线电话 9 次)占市局直接
4、受理的 8.8%;金 安区 21 件(来信 9 件，来访 9 批次 26 人次，热线电话 3 次)占 市局直接受理的 8%;霍山县 8 件(来信 3 件，来访 3 批次 6 人次)占 市局直接受理的 3.1%;叶集 8 件(来信 3 件，来访 5 批次 13 人 次)占市局直接受理的 3.1%;六安经济技术开发区 12 件(来信 9 件，来访 3 批次 8 人次)占市局直接受理 4.6%;利用科 4 件，地 籍科 4 件，收储中心 2 件，征迁处 2 件，安置房 2 件，合计占 市局直接受理 5.3%。 二、主要做法 一是加强领导和加大宣传，推动信访工作有序开展。信访 工作是一项重要工作，更是
5、了解民意，反映民情，凝聚民心的 系统工程。为了把这项工作做好，我局成立了信访领导工作组， 党组书记、局长程东风亲自抓，分管领导具体抓，按照“一岗 双责”的要求，形成领导班子成员齐抓共管的良好局面，并将 信访工作纳入对各县区局的岗责考评。为了完善机制，规范程 第 3 页 序，提高效率，我局在市信访局专设信访办公室及信访接待室， 将信访制度和修改完善后的信访工作职责 、 信访人员守则 、 群众来访接待制度 、 人民来信办理制度等装裱上墙，以 六国土资文XX147 号信访件签批处置办法促使信访工作 人员认真履行职责，认真做好群众信访事项的登记、告知、受 理、答复、转办等各环节工作。每月按时上报信访社
6、情分析 报告 、 信访统计表 、 矛盾化解纠纷排查情况统计表 、 12336 违法举报电话接听情况一览表到省厅，全年共发出 国土资源信访事项告知书132 封，使信访人知道去哪里办 理，减少信访量，如农民承包土地、出嫁女有关事宜是农委的 职责范围， 林权证之争议是林业部门等。发出国土资源信 访转办单213 件， 国土资源信访不予受理告知书6 件， 国 土资源信访复查通知书43 件，协助市政府复核信访答复意见 书 7 件。不断拓宽，畅通信访渠道，坚持利用广播电台“政风 行风面对面”和“百姓畅言”邮箱、传真、网络，特别是 “6.25”土地宣传日，和群众交流。在今年 7 月 8 日全市信访 工作会议上
7、，我局题为如何做好新形势下国土资源信访工作 在大会上交流。金寨县国土资源局在乡(村)开办“国土学校” 及市局创办六安国土资源刊物;“信访下乡”宣传活动，进 一步深入引导了广大农民群众如何行使权利和履行义务，进一 步规范群众的信访行为，同时也宣传了我局职能和增强了信访 工作透明度，尽可能把问题解决在基层，有效地避免过激行为。 第 4 页 二是提高认识和注重质量，确保信访工作真正落实。国土 资源信访工作面对的来访人员绝大部分是法律意识相对薄弱的 弱势群体，因此，我们在工作中做到不打官腔，不绕弯子，不 踢皮球。凡是群众第一次来信，我们都认真阅看，根据信访 签批处置办法(六国土资文XX147 号)及时给予答复告知， 回信处理办法或找哪些部门;第一次来访，我们做到耐心听群众 讲，细心问清情况，热心联系当地乡(镇)或县、区有关部门， 把问题妥善解决好。树立信访源头的意识，切实解决好重访轻 信问题，努力防止由信转访，促使问题就地解决。如：党组成 员 员、副局长李曙分管执法、信访、征迁等工作，要求每个人做 群众工作都要真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把 群众反映的问题当家事，把问题解决在基层。