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1、p 1,商道三国,管理篇,三国演义中的商业智慧,p 2,战争的硝烟远去 千百年时光流逝 管理思想的光芒 依然熠熠生辉,开篇 三国演义中管理思想的光芒,p 3,管理篇（上）,刘备的管理之道,p 4,第一讲 创业管理,一、刘备的目标管理 二、管理架构 三、团队建设 四、企业文化建设 五、企业精神 六、执行力管理,p 5,一、刘备的目标管理,明确最高目标，绝不动摇,刘备创业历经坎坷，成败起伏，但他始终明确自己的最高目标：“伸大义于天下”。即便在最失意的时候，他仍然坚信自己能够实现目标。三顾茅庐见到诸葛亮后首先谈到自己的目标：“备不量力，欲伸大义于天下”！ 现代案例：江南春：“做一间伟大的公司”！ 蒙
2、牛创业时就明确：做“百年老店”！,p 6,刘备的目标管理,注重现实性：目标的分阶段实现,刘备按照“隆中对策”的规划分阶段实现自己的目标。 最高目标的实现需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。分阶段目标的实现，给自己更多的信心和鼓舞。 分阶段目标的科学划分，还可以避免自己好高骛远，超越现实作出不当的决策和行动。,p 7,家族企业管理模式,这段创业时期的刘备，集董事长和总经理于一身，既是企业的所有者，又是经营管理者，是典型的中国家族企业管理模式。,二、管理架构,p 8,牢不可破，坚不可催的核心团队,刘备的团队建设从刘关张桃园结义开始，有了无比坚强的核心团队，刘备有足够的勇气去面对一切困难，走过
3、急流险滩，走到成功的那一天。,三、团队建设,p 9,无形资产的极限发挥 帝王之相汉室宗亲刘皇叔仁义之主,“有什么样的人才，就能够成就什么样的事业”。团队的建设至关重要。 真正的人才要选择成就卓越的企业去加盟，在没有成就大业之前如何吸引人才？,三、团队建设,p 10,现代启示：先给前途，再给钱途,在不具备理想薪酬竞争力的情况下，先让团队成员对前途充满信心。 刘备的示范：无形资产的极限发挥。 团队成员始终相信企业愿景，相信企业领袖。,三、团队建设,p 11,1、创业核心团队建设,与关羽、张飞桃园结义，组建了创业的核心团队。创业核心团队的建设，是刘备事业迈向成功的一大步。,志存高远和人格魅力形成强大
4、的感召力,p 12,2、感召力：志存高远，人格魅力,个人的人格魅力和企业文化的感召力良好结合，相互呼应，相得益彰。,企业文化同步到位,p 13,3、现代企业的团队建设,雷士照明吴长江,“雷士要创世界品牌，做行业第一”！ 信心来源： 、中国市场高速崛起，潜力巨大 、欧洲品质打中国市场 、大乱必大治，是诞生品牌的最佳时机,p 14,现代企业团队建设参考,、核心团队坚强有力，坚不可催 、企业愿景极具感召力 、形成有凝聚力的企业文化,p 15,以“义”为核心的企业文化,刘备从核心团队建设的第一天起就进行了企业文化建设，建立起以“义”为核心的企业文化，刘备的企业文化为事业的兴盛作出了不可磨灭的贡献。,四
5、、企业文化建设,p 16,企业文化对关羽的感召,刘备知道关羽在曹操处，托人带了一封信： “备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。今何中道相违，割恩断义？君必欲取功名、图富贵，愿献备首级以成全功。书不尽言，死待来命。” 第一段视频：刘备来书。,p 17,五、企业精神,屡败屡战，不抛弃，不放弃,刘备最可贵之处是屡败屡战，绝不服输。 对曹操来说，这样的对手是可怕的，因为你不管击倒他多少次，他总能站起来！ 即便在事业的最低谷，刘备心中依然热血澎湃，他的心中歌声嘹亮： “看成败，人生豪迈,只不过是从头再来！”,p 18,五、企业精神,现代企业启示：如何成为不可战胜的人？,1、让团队成员对未来充满信心 2、了解
6、事物发展规律：道路是曲折的，前途是光明的，永不言弃！ 3、在挫折中提升抗击打能力，在暂时的失败后，要学会对自己说：我还活着！,p 19,亲力亲为，挥剑上阵,刘备从创业开始养成了亲力亲为的习惯，如“三英战吕布”，刘备挥剑上阵。这样做的好处是形成身先士卒的示范效应，弊端是压缩下属的成长空间。,六、执行力管理,p 20,第二讲 超越自我,六、管理的失误,七、管理特点总结,p 21,一、自我的否定与突破,对事业成败的反思 在新野，刘备认真进行了自己的创业总结，得出正确的结论，对自己的过去勇于自我否定。在管理上的改变首先是管理架构的变化，下决心引进家族外的高层次人才，引进一个CEO来驾御全局。建立了董事
7、会领导下的总经理负责制。,p 22,民营家族企业的自我突破：三顾茅庐,对CEO的要求 战略策划能力、执行力。 能策划出适应企业实际，具有完全可操作性的发展战略。此外，还要有带领团队完成战略的能力。,p 23,诸葛亮浮出水面 刘备经过徐庶和水镜先生（司马徽）的推荐，对诸葛亮有了很好的第一印象，在经过荆州名士博陵崔州平、颍川石广元、汝南孟公威 的推崇，下定决心请诸葛亮出山。,刘备为何三顾？,p 24, “帝室之胄”，正宗的皇家血统 “帝王之相”，单看相貌就不同凡响 “信义著于四海”，信义之名满天下 对“匡扶汉室”企业理念的高度认同 CEO高位空缺，发展空间足够大,诸葛亮选择刘备的原因,p 25,刘
8、备的诚意：三次亲自前往,这是中国历史上求才的经典，刘备待人至诚，殷勤之致，虚心求教。尤其是第二次第三次，更显诚意。 刘备第二次拜访是隆冬时节，天气酷寒，刘备冒雪前往；第三次正好诸葛亮在睡觉，刘备“拱立阶下 ”。 第二段视频：三顾茅庐。,p 26,客套一番,玄德下拜曰：“汉室末胄、涿郡愚夫，久闻先生大名，如雷贯耳。昨两次晋谒，不得一见，已书贱名于文几，未审得入览否？”孔明曰：“南阳野人，疏懒性成，屡蒙将军枉临。”,面试（一）,p 27,刘备：“汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下，而智术浅短，迄无所就。惟先生开其愚而拯其厄，实为万幸！” 诸葛亮展望形势：“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹
9、操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。 ”,进入正题,面试（二）,p 28,远见卓识,“荆州利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；”,面试（三）,p 29,隆中对策核心谋略,“将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让
10、孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。” 面试结果：玄德闻言，避席拱手谢曰：“先生之言，顿开茅塞，使备如拨云雾而睹青天。”,p 30,聘用谈判,玄德拜请孔明曰：“备虽名微德薄，愿先生不弃鄙贱，出山相助。备当拱听明诲。”孔明曰：“亮久乐耕锄，懒于应世，不能奉命。”玄德泣曰：“先生不出，如苍生何！”言毕，泪沾袍袖，衣襟尽湿。孔明见其意甚诚，乃曰：“将军既不相弃，愿效犬马之劳。”,p 31,现实的启示,有求才之心，更要有求才的行动! 有远大的梦想，历经波折，要敢于聘用高层次的人才。聘请高层次的人才需要在理念的层面上有共鸣。 现代案例：新华都集团10亿
11、元“转会费”聘用唐骏。,p 32,二、刘备留才的秘诀,事业前景留人（远大目标的感召） 刘备创立自己的企业时，也正式宣告了自己创业的目标： “汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下。” 刘备的追求十分高远，创业时敢于以“匡扶汉室”为发展目标，一方面激励自己；另一方面感召人才，让自己的追随者为目标激动。,p 33,二、刘备留才的秘诀,事业前景留人（帝王之相） 在那个时代，奇特的相貌给了团队成员对未来的信心，对事业前景深信不疑。,p 34,刘备留才的秘诀,感情留人（仁义之主） 刘备以自己的实际行动获得了公认的“仁义之主”的盛誉，与团队成员建立了深厚的感情和信任，整个团队非常团结和坚强。 现代企
12、业的留才：事业前景留人、感情留人、待遇留人。（蒙牛实例）,p 35,三、管理的有效实施,1、企业文化建设（以“义”为核心，管理员工思想）,虽然刘备没有生活在今天，但他深知企业文化建设的重要和奥妙刘备与关张桃园结义，建立了以“义”为核心的企业文化关羽毅然辞别曹操，是刘备企业文化的胜利。,p 36,管理的有效实施,2、合理授权，保证执行力（带头听令）,诸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十万，杀奔新野 ，目标直指刘备。 全体员工的目光都盯在CEO身上，诸葛亮如何出招？ “但恐关、张二人不肯听吾号令；主公若欲亮行兵，乞假剑印。”玄德便以剑印付孔明，孔明遂聚集众将听令。,p 37,管理的有效实施,3、合理
13、授权，保证执行力（制止挑衅）,云长曰：“我等皆出迎敌，未审军师却作何事？”孔明曰：“我只坐守县城。”张飞大笑曰：“我们都去厮杀，你却在家里坐地，好自在！”孔明曰：“剑印在此，违令者斩！”玄德曰：“岂不闻运筹帷幄之中，决胜千里之外？二弟不可违令。”张飞冷笑而去。 第三段视频：诸葛用兵。,p 38,现代企业管理的启示,4、信任和合理授权,管理者需要选择最合适的人，安排在最合适的位置上，发挥最大的效能，取得最大的效益也就是人尽其才，物尽其用。 其中，发挥最大效能是关键，只要发挥最大效能，取得最大效益是必然结果。信任和合理授权是人才发挥最大效能的关键。 现代案例：万科王石的充分授权。,p 39,董事长
14、与CEO的典范,四、刘备与诸葛亮的经典关系,刘备与诸葛亮的相处是董事长与CEO的典范，他们相互之间绝对信任，把各自的能力发挥到极致，最大限度地整合资源最终创立了蜀国，成就了一番辉煌的事业。 刘备临终托孤，把政权交到了诸葛亮手里，诸葛亮则以“鞠躬尽瘁，死而后已 ”的精神诠释了中国最早的CEO工作的典范。,p 40,1、创维集团黄宏生与陆强华 董事长与CEO关系的裂痕导致陆强华带领营销团队出走，创维营销网络陷入瘫痪。,现代案例（反面）,p 41,2、格力空调朱江洪与董明珠 相互信任，共同打造中国空调第一品牌。,现代案例（正面）,p 42,五、管理的有效改变,能而示之以不能,刘备的能力是相对全面的，
15、可以自己指挥作战，也可以亲自挥剑上阵。从这个时期开始，刘备的授权增多了，自己亲自上阵的情况几乎消失。在这种情况下，刘备的事业反而迈上了新的台阶。 这种改变符合现代企业的管理规范：有效授权，发挥团队的力量。,p 43,六、刘备管理的失误,情绪管理的失误,执意为关羽报仇，举全国之兵大举伐吴，遭到夷陵之战的失败，自己散手西去，蜀国走向衰落。 这次失误是致命的，再没有亲自改正错误的机会。,p 44,现代启示,企业家的修养,现代社会是动态的、快节奏的，企业家将面临纷繁复杂的局面，提高自己的修养，控制好自己的情绪，保持冷静的判断，何等重要！,p 45,五、刘备管理特点总结, 自我反思与否定，不断超越 慧眼
16、识人,睿智知人 吸引最优秀的人才加盟 给人才最合适的舞台 给人才最大力度的支持 平易近人，善于纳谏 用人不疑，疑人不用,p 46,管理篇（中）,曹操的管理之道,p 47,第一讲 自成一格的管理,一、“另类”表现 二、团队建设 三、身先士卒，榜样激励 四、令出如山，割发代首 五、敢于承担责任,p 48,一、打破传统用人观,唯才是举,这个举动在当时的社会环境下绝对是打破常规,是个异类。 但对人才的吸引力是无与伦比的,打破常规并能把握未来方向必然成就非凡。曹操人才阵容鼎盛, “任天下智力,以道御之,”纵横天下。,p 49,良好的传播效果,吸引眼球,这个举动在当时太罕见了，最大限度地吸引眼球，形成街谈
17、巷议的热点，传播的速度的无与伦比的，成为当时关注度最大的事件之一，传播效果无出其右。,p 50,现代思考,中国民营家族企业的传承,几乎每一个中国民营家族企业都面临企业的传承问题，茅理翔先生断言，未来510年，将有相当数量的家族企业在交接班中消亡。 交接班带来的威胁甚于金融危机！ 怎么办？,p 51,现代思考,中国民营家族企业的传承方式,传给子女： 1、对80后、90后要有信心 2、培养对企业的兴趣和热爱 3、体验艰辛，从实际出发 4、经历多个工作岗位 5、逐步担当大任,p 52,现代思考,中国民营家族企业的传承方式,职业经理人接班： 1、创业家族永远有股份 2、基业长青是创业家族最大的荣耀 3
18、、职业经理人成为股东 4、能者为先的选拔机制 5、德才兼备，方可大用,p 53,二、团队建设,曹操的核心团队阵容鼎盛，文有郭嘉、荀彧、荀攸、刘晔等出谋划策。武有曹仁、曹洪、夏侯惇、张辽、徐晃等。形成文武兼备的竞争优势。更重要的是曹操核心团队的成员能够相互信任，相互支持，形成合力。这一点和袁绍形成鲜明对比。,核心团队的强大与团结,p 54,二、团队建设,我们把曹操阵容中的降将看作“空降兵”,传统用”空降兵”是慢慢观察,逐步提升或淘汰。曹操不同,他是一眼看透人性,对“空降兵”破格提拔,委以重任,尽快融入团队,缩短磨合时间,在最短的时间内最大限度地激发他们的创造力。,对空降兵的任用,p 55,收降张
19、郃、高览,曹操用张郃、高览：夏侯惇曰：“张、高二人来降，未知虚实。”操曰：“吾以恩遇之，虽有异心，亦可变矣。”封张郃为偏将军、都亭侯，高览为偏将军、东莱侯。二人大喜。 第四段视频： 张、高来降。,p 56,义释张辽,玄德曰：“此等赤心之人，正当留用。”云长曰：“关某素知文远忠义之士，愿以性命保之。”操掷剑笑曰：“我亦知文远忠义，故戏之耳。”乃亲释其缚，解衣衣之，延之上坐，辽感其意，遂降。操拜辽为中郎将，赐爵关内侯。 后来张辽在赤壁之战中救曹操脱险，力保合淝 ，屡建奇勋。,p 57,文聘追敌,文聘原是刘表部将。刘表死后，他的小儿子刘琮即位，不战而降。曹操入主荆州，文聘是最后一个去见曹操的大将。
20、诸将中却独不见文聘。操使人寻问，方才来见。操曰：“汝来何迟？”对曰：“为人臣而不能使其主保全境土，心实悲惭，无颜早见耳。”言讫，欷歔流涕。操曰：“真忠臣也！”除江夏太守，赐爵关内侯，便教引军开道。 文聘率军一日夜行三百余里，在当阳追上刘备，大获全胜。,p 58,用降将的秘诀,以忠勇识人，以信待之，厚赐爵禄。 曹操非常看重降将的忠诚和勇武，符合这两个条件，他就会重用。曹操对看准的降将给予充分的信任，选择文聘追击刘备就是一个典型的例子。 此外，曹操给的待遇十分优厚。,p 59,现代启示：如何让后来者融入团队？,心理洞察：后来者有积极上进之心，也有观望之意。 先来者有优越感，也担心后来者的冲击。 不
21、自觉中在一定程度上形成隔阂。,p 60,三、身先士卒，榜样激励,濮阳大战吕布,一马当先入城，部下劝阻时一声断喝： “我不自往，谁肯向前”！ 身先士卒的榜样力量是无穷的！,p 61,三、身先士卒，榜样激励,火烧乌巢亲自领军,亲领五千精兵前去烧粮，应变得当，奇袭成功，扭转战局。,p 62,现代启示：如何身先士卒？,不要形式上的身先士卒，而是随时与团队同在。,p 63,四、令出如山，严于律己,自罚己过，割发代首,曹操出征张绣，言明军纪:” ：“吾奉天子明诏，出兵讨逆，与民除害。方今麦熟之时，不得已而起兵，大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。军法甚严，尔民勿得惊疑。” 曹操马受惊，踩坏一块麦田，
22、准备论自己的罪。,p 64,四、令出如山，严于律己,自罚己过，割发代首,主簿曰：“丞相岂可议罪？”操曰：“吾自制法，吾自犯之，何以服众？”即掣所佩之剑欲自刎。众急救住。郭嘉曰：“古者春秋之义：法不加于尊。丞相总统大军，岂可自戕？”操沉吟良久，乃曰：“既春秋有法不加于尊之义，吾姑免死。”乃以剑割自己之发，掷于地曰：“割发权代首。”,p 65,现代启示,要求别人做到的自己首先要做到,首先要严于律己，才能令出如山。 “己身正，不令而行；己身不正，虽令不从”。 管理者是不自由的!,p 66,五、勇于承担责任,赤壁之败,赤壁之战是三国的重大战役，是曹操事业发展过程中最大的挫折。此战奠定了“三足鼎立”的基
23、础。曹操从此失去了统一全国的可能。内心的伤痛可而知。 这时的曹操不是迁怒他人，而是把责任揽到自己身上。,p 67,五、勇于承担责任,赤壁之败,曹操到南郡后已经安全脱险,突然放声大哭。 众谋士曰：“丞相于虎窟中逃难之时，全无惧怯；今到城中，人已得食，马已得料，正须整顿军马复仇，何反痛哭？”操曰：“吾哭郭奉孝耳！若奉孝在，决不使吾有此大失也！” 第五段视频：曹操痛哭。,p 68,第二讲 管理经典,一、闻过则喜，善纳忠言，决策中集思广益 二、出色的褒奖 三、人性管理不降罪 四、低位谦逊守正道 五、自我情绪的管理 六、曹操的管理特点总结,p 69,一、善于纳谏,取冀州纳崔琰之谏,占领冀州时喜形于色，被
24、崔琰批评，当场接受。 操即召琰为本州别驾从事，因谓曰：“昨按本州户籍，共计三十万众，可谓大州。”琰曰：“今天下分崩，九州幅裂，二袁兄弟相争，冀民暴骨原野，丞相不急存问风俗，救其涂炭，而先计校户籍，岂本州士女所望于明公哉？”操闻言，改容谢之，待为上宾。,p 70,官渡相持问荀彧,荀彧洞察战场态势，给了曹操明确的意见: “公以至弱当至强，若不能制，必为所乘：是天下之大机也。绍军虽众，而不能用；以公之神武明哲，何向而不济！今军实虽少，未若楚、汉在荥阳、成皋间也。公今画地而守，扼其喉而使不能进，情见势竭，必将有变。此用奇之时，断不可失。 ”,p 71,兵贵神速捣乌桓,曹操剿灭袁绍残余势力袁熙、袁尚时,
25、需追入沙漠,有后顾之忧。众多谋士表示反对，这时郭嘉力排众议： “诸公所言错矣。主公虽威震天下，沙漠之人恃其边远，必不设备；乘其无备，卒然击之，必可破也。且袁绍与乌桓有恩，而尚与熙兄弟犹存，不可不除。刘表坐谈之客耳，自知才不足以御刘备，重任之则恐不能制，轻任之则备不为用。虽虚国远征，公无忧也。”,p 72,在曹操打击之下，袁熙、袁尚远走辽东投奔公孙康，如何彻底消灭袁绍最后的残余势力？这时郭嘉再出奇谋： “今闻袁熙、袁尚往投辽东，明公切不可加兵。公孙康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑。若以兵击之，必并力迎敌，急不可下；若缓之，公孙康、袁氏必自相图，其势然也。” 曹操按兵不动，等候二袁首级，果然等到公孙康
26、送来。郭嘉奇谋，堪称经典。 第六段视频：郭嘉遗计定辽东。,郭嘉遗计定辽东,p 73,1、企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德 2、采纳下属的意见不是管理者的无能，而是睿智 的表现，那会让管理者的形象更高大。,现代启示,p 74,二、出色的褒奖,1、胜马超褒奖文武,曹操初战不利,有“割须弃袍”的狼狈,但多用计谋,最后反间计成功,大败马超。特别是敌人增兵心喜一节最为精彩。 众将拜曰:“丞相神谋,众不及也!” 曹操:“亦赖汝众文武之力”。,p 75,出色的褒奖,曹操追击袁熙、袁尚 ,深入沙漠,风险不小,内部多人反对。最后虽然胜利,曹操却褒奖谏言者。 操回至易州，重赏先曾谏者；因谓众将曰：“孤前者乘危远
27、征，侥幸成功。虽得胜，天所佑也，不可以为法。诸君之谏，乃万安之计，是以相赏。后勿难言。”,2、褒奖谏者,p 76,现代启示,功归下属的管理奥妙,管理者应学会功归下属，过归自己，不揽功，能担责。形成良好的团队氛围。,p 77,三、人性管理不降罪,缴获密信的处理,曹操和袁绍官渡交战,大获全胜后缴获了一批密信,他的处理出人意料。 操获全胜，将所得金宝缎匹，给赏军士。于图书中检出书信一束，皆许都及军中诸人与绍暗通之书。左右曰：“可逐一点对姓名，收而杀之。”操曰：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？”遂命尽焚之，更不再问。 第七段视频：焚烧密信。,p 78,现代启示,管理制度的设计从人性出发,对内，考虑
28、到人性的弱点，制度要健全和规范。如财务制度的收支两条线。严格的财务审批制度等。 对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管理制度。 实际案例：客人来访时的登记和告别的检查，极为伤害人心。 不能只相信承诺，要强调制度的执行。,p 79,四、低位谦逊守正道,跣足迎许攸,时操方解衣歇息，闻说许攸私奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎，遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入，操先拜于地。攸慌扶起曰：“公乃汉相，吾乃布衣，何谦恭如此？”操曰：“公乃操故友，岂敢以名爵相上下乎！” 第八段视频：跣足迎许攸。,p 80,现代案例,1、李嘉诚的谦逊 2、黄光裕的张扬,p 81,五、自我情绪的管理,崔琰代己：战胜心理的自卑,
29、曹操虽然英明神武，但自己生得比较矮小，相貌也一般，内心深处还是有一点自卑。 在匈奴使者来访，曹操以魏王的名义设宴款待，因为担心自己的形象不足以雄远国，就找了崔琰假冒自己接待。自己捧一口宝刀在帐下伺候。席散时，崔琰假意问匈奴使者对自己的印象。使者说丞相固然仪表不俗，但帐下那人更是气度非凡。,p 82,现代案例,深圳中天置业蒋飞,不自信中多次不容创业功臣张宇，自取其乱，导致内部的人士震荡。 不自信中靠极度的物质奢华来填补内心，导致债务压垮一个本应生机勃勃的企业。也酿造了个人的悲剧。,p 83,五、曹操管理特点总结,1、逆向思维，打破常规：唯才是举,“唯才是举”和对“空降兵”的大胆任用，显示了曹操不
30、同寻常的用人胆略。,2、爱才如命，求贤若渴,对关羽的归降和离去的处理充分体现了曹操的爱才之心。,p 84,曹操管理特点总结,3、以信任换忠诚,背着“汉贼”骂名的曹操，却得到了下属的拥戴，而且下属十分忠诚。这份忠诚是曹操的信任换来的。 信用庞德就是典型的例子。,p 85,曹操管理特点总结,4、不贪下属之功,郭嘉遗计定辽东真相的披露显示了用人的胸怀，不贪下属之功。给下属充分发挥的空间，让下属获得成就感。 现代案例：下属文章署上级名。,p 86,曹操管理特点总结,5、尊重制度：军纪严明,尊重制度，把管理从“人治”的层面提高到“法治”的层面，获得了管理的巨大进步。,p 87,曹操管理的特点,6、个人才
31、干的充分展示,曹操是政治家、军事家、诗人，多才多艺，他作的诗给将士们带来很大的激励。 其中的代表作有: “东临碣石，以观沧海。水何澹澹，山岛竦峙。 树木丛生，百草丰茂。 秋风萧瑟，洪波涌起。 日月之行，若出其中； 星汉灿烂，若出其里。 幸甚至哉，歌以咏志。”,p 88,管理篇（下）,孙权、诸葛亮的管理,p 89,第一讲 孙权的管理之道,一、孙权不凡 二、集思广益，正确决策 三、决策后的思想统一 四、三次卓越的用人 五、善纳忠言 六、身先士卒 七、褒奖下属 八、孙权的管理特点,p 90,一、孙权不凡,三国演义中的孙权似乎是配角,但事实上孙权非常优秀,卓尔不凡。看似不动声色,但他18岁接过兄长的重
32、托,直到71岁去世,其间长达53年,东吴政权始终坚如磐石。没有能力会做得到吗?,p 91,大器早成,孙权18岁接过孙策交给的权杖,挑起东吴政权的千斤重担。最终不负兄长所托。孙策弥留之际,对孙权的管理能力有很高的评价。 “若举江东之众，决机于两阵之间，与天下争衡，卿不如我；举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。卿宜念父兄创业之艰难，善自图之！”权大哭，拜受印绶。,p 92,曹操的至高评价,“生子当如孙仲谋”! 曹操的儿子们都非常优秀，他如此评价孙权是内心感叹自己的儿子还有所不及，是交手之后的惺惺相惜。这句话出自曹操之口，是对孙权的至高评价。,p 93,二、集思广益，正确决策,赤壁之战的决策千钧之
33、重 这次决策事关东吴政权的生死存亡。欲战，以寡敌众，胜算极微；欲降，心实不甘。 孙权的做法：让部下畅所欲言，无论是主张投降还是主张对抗，都可以公开发表自己的意见和理由。先听后决断。 第九段视频：东吴臣谏。,p 94,现代启示：如何科学决策？,老板应该如何拍板？ 老板是企业领袖，权威毋庸质疑，但在决策的科学性上是不是每次都权威？未必。因此现代企业在决策时老板建立在集思广益基础上的拍板是十分重要的。集思广益可以提高决策的正确性，同时增加员工的参与感和被认同度。,p 95,三、决策后的思想统一,决心抗曹挥剑断案 权拔佩剑砍面前奏案一角曰：“诸官将有再言降操者，与此案同！”言罢，便将此剑赐周瑜，即封瑜
34、为大都督，程普为副都督，鲁肃为赞军校尉。如文武官将有不听号令者，即以此剑诛之。 孙权举动的深意：统一思想，树立周瑜的权威。,p 96,现代启示：决策后的思想统一,有统一的思想才有统一的行动，才有期望的结果 现代管理中，团队内部的意见不统一是常见的。但在行动中却要保持良好的协作。在决策后，统一团队成员思想，保持行动的一致性是最重要的。不仅保证行动的结果，而且养成可以保留个人意见，但服从决策的良好风气，避免帮派和山头的产生。此外，树立执行团队领军人物的权威，让执行力得到保障，激发创造力也是重要的事项。 孙权作出了完美的示范。,p 97,四、三次卓越的用人：用周瑜，赤壁大捷,赤壁鏖战选帅条件 坚定的
35、抗曹决心，不畏强敌 团队中的威望高，能激发斗志 深通韬略，能出奇制胜 胸怀博大，能容人,p 98,三次卓越的用人：用吕蒙，夺回荆州,夺荆州选帅条件 决心坚定，不畏强敌 熟悉敌情，深知虚实 团队内部的激励能力 能出奇制胜，会安抚民心,p 99,三次卓越的用人：用陆逊，夷陵奏凯,夷陵力挽狂澜选帅条件 胜利的信心决不动摇 良好的激励能力，唤起团队的信心 忍辱负重，有韧性 有谋略，能出奇制胜,p 100,现代启示：如何知人善任？,孙权选用人的共性 坚定的信心（胜利的前提和忠诚度） 团队中威望高（及时提升威望） 激励能力，能带领和激发团队 个人才干出众，深通谋略 信任，用人不疑,p 101,五、善纳忠言
36、：取荆州独用吕蒙,卿与吾弟孙皎同引大军前去，何如？” 蒙曰：“主公若以蒙可用则独用蒙；若以叔明可用则独用叔明。岂不闻昔日周瑜、程普为左右都督，事虽决于瑜，然普自以旧臣而居瑜下，颇不相睦；后因见瑜之才，方始敬服今蒙之才不及瑜，而叔明之亲胜于普，恐未必能相济也。” 权大悟，遂拜吕蒙为大都督，总制江东诸路军马；令孙皎在后接应粮草。,p 102,六、身先士卒,孙权与曹操作战过几次,都亲临阵前,身先士卒。临战指挥若定,英雄气概。 交手之后曹操与孙权惺惺相惜,感叹:“生子当如孙仲谋”! 第十段视频：曹操退兵。,p 103,七、褒奖下属,1、下马迎鲁肃,人报鲁子敬先至，权乃下马立待之。肃慌忙滚鞍下马施礼。众
37、将见权如此待肃，皆大惊异。权请肃上马，并辔而行，密谓曰：“孤下马相迎，足显公否？”肃曰：“未也。”权曰：“然则何如而后为显耶？”肃曰：“愿明公威德加于四海，总括九州，克成帝业，使肃名书竹帛，始为显矣。”权抚掌大笑。,p 104,褒奖下属,2、奖周泰救驾之功,权亲自把盏，抚其背，泪流满面，曰：“卿两番相救，不惜性命，被枪数十，肤如刻画，孤亦何心不待卿以骨肉之恩、委卿以兵马之重乎！卿乃孤之功臣，孤当与卿共荣辱、同休戚也。” 令周泰解衣与众将观之：皮肉肌肤，如同刀剜，盘根遍体。孙权手指其痕，一一问之。周泰具言战斗被伤之状。一处伤令吃一觥酒。是日，周泰大醉。权以青罗伞赐之，令出入张盖，以为显耀。,p
38、105,现代启示：精神激励是最大的激励,扬善于公庭，让功绩广泛知晓 最高位者亲自出面奖励 树立为楷模，激励带动团队其它成员,p 106,八、孙权管理的特点,虚怀若谷，集思广益 重大决策睿智不犯错 慧眼识才，大胆用才 给人才绝对信任，不理会“小报告”,p 107,第二讲 诸葛亮的管理之道,一、知己 二、管理平台的具体搭建 三、敬业精神的感召 鞠躬尽瘁，死而后已 四、军纪严明，自罚己过 五、诸葛亮的管理之失 六、诸葛亮的管理特点,p 108,一、知己,自己的身份 会遭受家族成员的排斥 需要立德，立言，立威，搭建管理平台,p 109,二、管理平台的搭建,与董事长沟通无碍,获得最大限度的支持 明确责权
39、, 保证有执行管理所需要的权力 以才德服人,树立管理者的权威,p 110,威信的树立：火烧博望初用兵,请刘备授予自己剑印，获得重大行动的指挥权，董事长的权威可以让执行力得到最起码的保证。 第十一段视频：刘备授权。,合理利用董事长权威,p 111,威信的树立：火烧博望初用兵,以成效服人,出手不凡，用兵如神，火攻大破夏侯惇十万大军。 “博望相持用火攻，指挥如意笑谈中。直须惊破曹公胆，初出茅庐第一功！” 这一仗让敌营闻风丧胆，也让己方心悦诚服。,p 112,三、敬业精神的感召,诸葛亮是高度敬业的, “鞠躬尽瘁，死而后已 ”是最好的写照。 诸葛亮要求下属敬业奉献,自己首先做到最好。 “己身正,不令而行
40、。”正面感召的效果非常明显。,p 113,军纪严明，自罚己过,挥泪斩马谡,马谡的重大失误导致丢失街亭,首次北伐宣告失败。论罪当斩。 但下决心杀马谡非常不容易,一方面是马谡建立过两大奇功。一是征孟获献“攻心为上”之计，二是行反间计让司马懿被削职为民,是有功之臣;另一方面诸葛亮视马谡如子,加上多人求情,从感情上讲过不去。思虑再三,诸葛亮尽管非常痛苦,还是下令斩了马谡。,p 114,军纪严明,自罚己过,斩马谡之后,诸葛亮谈到自己的失责并予以追究。 孔明自作表文，令蒋琬申奏后主，请自贬丞相之职。,p 115,管理风格,“事无巨细,事必躬亲”。 诸葛亮行事周密,管理上习惯于亲历亲为。“夙兴夜寐，罚二十以
41、上皆亲览焉。所啖之食，日不过数升。” 长期加班工作的结果是身体透支,健康受损。结果被司马懿看到胜机:“孔明食少事烦，其能久乎？” 诸葛亮54岁病逝在五丈原,巨星陨落,后继无人,蜀国开始走向衰落。,p 116,五、诸葛亮的管理之失,从个人管理才干来看,诸葛亮出类拔萃。管理上最大的失误是管理风格的影响。“事无巨细,事必躬亲”带来的结果有很大的弊端： 影响工作效率 人才缺乏成长过程中的实战锻炼 人才成长缺乏空间和奋斗的动力,p 117,现代管理的启示,家族民营企业很容易存在类似的问题，创业者也是管理者，“事无巨细，事必躬亲”，形成“大树底下不长草”的格局。团队建设不能适应事业发展的需要。 家族民营企业需要克服自我的局限，广纳贤才，人尽其才。同时加强制度建设，避免管理漏洞，避免管理者犯错误。 现代案例：小天鹅餐饮的自我突破。,p 118,一代名相,诸葛亮尽管有管理之失,但仍然不愧为一代名相,得到后人的景仰和记念。 唐朝著名诗人杜甫有名篇流传后世： 丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森。 映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音。 三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。 出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。,p 119,六、诸葛亮管理的特点,知己，清楚资源和阻力 善于短时间创造卓越业绩 率先垂范，敬业感召 才干、业绩服众 未能放手用人,p 120,谢谢！,岳来整理,