《【工作计划】美容院工作计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作计划】美容院工作计划书.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 美容院工作计划书 特征码 XswzVQUycnMbsLkuudUQ 美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度 但总的原则是： 1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工 编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收 款制度、产品销售提成制度等); 2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念 原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容 厅大作为的原则; 3、基本的经营三要素：成本、销售、利润 (1)成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、 其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员 工工资、保险费、仪
2、器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、 煤气费、税金、其它额外开支等) (2)美容院的销售原则： A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣 传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等， 第 2 页 关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。 B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在 美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过 往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美 容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并 发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。 C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格 因素
3、、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤 用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。 D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品 存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记 制度等。 E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接 用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销 给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目 中，一般要计算一下美容用品成本百分率 M%(M%=当月或日美容 用品成本/当月或日营业额*100%);后者售价则用公式：售价=进 货价格/1-加成率 (加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品
4、档 次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。 美容院的经营方法 美容院的公共关系 无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系 第 3 页 与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系 与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会 关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系： 1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入 的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者(包括他的 职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程 度等等)，以及消费者对美容院的信息反馈(产品质量、价格、 服务、管理水平等)。 2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是 领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系， 老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互 相团结。 3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、 公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处 理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。 4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商 家和公众之间的关系也是至关重要的。 5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的 联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能 及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之 道就会枯竭。 第 4 页