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1、第 1 页 营销公司年度工作总结和计划书 特征码 OSMaVSIrofiUaAVlUSSp 随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并 存。05 年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投 入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨， 信心百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾未来发展。05 年，在总经理的领导下， 在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机 开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市 场占有率，积极争取圆满完成销售任务。 一、销量指标： 至 2005 年 12 月 31 日，山东区销售任务 560 万元，销售目 标 7
2、00 万元(2005 年度销售计划表附后); 二、计划拟定： 1、年初拟定年度销售总体计划; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类： 第 2 页 根据 04 年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分 为 VIP 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各 级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术交流： (1)本年度针对 VIP 客户的技术部、售后服务部开展一次技 术交流研讨会; (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联 谊座谈会; 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相似
3、品牌有七八种之多，与我司 品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已 构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流， 协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息交流，增近感情，对 VIP 客户每月拜 访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情 况另行安排拜访时间; (2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户 方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作， 这项工作列入我 05 年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销 第 3 页 售信息。 4、售后协调： 目前情况下，我公司仍然以贸易为主， “卖产品不如卖服务” ，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市 场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握 每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给 公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习， 提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择 了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!