1、互联网营销师国家职业技能标准（2021年版）1 .职业概况1.1 职业名称互联网营销师1.2 职业编码4-01-02-071.3 职业定义在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员。1.4 职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。其中，选品员、直播销隹员、视频创推员三个工种设五个等领，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技郎。平台管理员设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。1.5 职业环境条件室内、外，具有稳定的网络或移动信号。1
2、6 职业能力特征具有较强的学习、理解、分析、计兑及判断能力，具有一定的空间感，色觉正常、语言表达正常，手指、手臂灵活，形体动作协调性好。1.7 基本文化程度初中毕业（或相当文化程度）.本职业分为品员、直播销售员.视续创推员.平台管理员四个工种.1.8 培训参考学时五级/初级工不少于120标准学时，四级/中级工不少于104标准学时，三级/高级工不少丁88标准学时：二级/技师、一级/高级技如不少于72标准学时.1.9职业技能鉴定要求1.9.1申报条件具备以卜条件之一者，可申报五级/初级工：（1）照计从事本职业或相关职业“年（含）以上。（2）经本职业或相关职业五级/初级工正规培训达规定标准学时，并
3、取得结业证书。（3）本职业或相关职业学徒期满。具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相美职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后,累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。（3）累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上，经本职业四级/中级工正规培训达规定标准学时，并取得结业证书。（4）取得技工学校本专业或相关专业I毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。相关职业：电子商务师、管错员、市场
4、管销专业人力、Ifii务策划专业人协、广告设计师、品睥专业人员、文化经纪人、播音员，讲解员、节目主持人、数字媒体艺术专业人员,网络编林、撞商、经济与代理专业人员、管理咨询C业人员、数据分析处理工程技术人员、装饰美J印的处理和制作员.制图员、商业摄影加、演出监侪、陈列展览设计人员、导游、会展策划专业人功、会展设计师等，下同，,本专业或相关6业：市场首销、市场首销敕育、电子商务、电子商务及法律、跨境电子商务1：商管理、计算机动漫,游戏制作.客户信息JR务,网站建设与管理、广播影视节目制作、播音与节目主持、彰像与彩视技术、戏叫表演、动漫游戏、网页平面设计、数字影像技术、工艺美术、国际贸易实务、国际经
5、济与贸步、国际商务经济信息管理、商务经济与代理、市场西精、广传策划与首箱、移动商务、网络背精、艺术设计、广告设计与制作、产品艺术设计、公共艺术设计、包装艺术设计、I：艺美术品设计.动漫设计游戏设计、人物形象设计、表演艺术、文化创意策划、数字媒体艺术设计、新媒体艺术、广播电视编导.播音51持艺术、动曲、网络Ij新媒体、戏剧影视导演、时尚传播广告学、影视技术、影视掇影与制作掇影、录音艺术、音乐表演、墀蹈表演、戏剧影视文学、表演、戏剧影视荚术设计、美术学、绘画、包袋设计、产品设计、视觉传达设计、环境设计、数字媒体艺术、艺术设计学、公共艺术、文化产业管理、导游艇务、会展服务与管理、会艇策划与管理、旅游
6、管理、会展经济与管理等,下同.（2）取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。1.9.2鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审.理论知识考试以笔试,机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求：技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主耍考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合评审针对技师和高级技舞，采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查.理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格.19.3监考人员、考评人员与考生配比理论知识考试中的监考人员与
7、考生配比不低于1:15.I1.每个考场不少于2名监考人员：技能操作考核考评员与考生的配比为1:5,考评人员为3人（含）以上单数：综合评审委员为3人（含）以上单数。1.9.4 鉴定时间理论知识考试时间不少于90min：技能操作考核时间不少丁-90min：综合评审时间不少于30min。1.9.5 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室或机房进行：技能考核在工作现场或具备网络环境、智能电子设备等考核条件的我他场所进行。2.基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则(1)遵纪守法，诚实守信。(2)恪尽职守，勇于创新。(3)钻研业务，团队协作。(4)严控历量，服务热情“2.1.
8、3 2基础知识2. 2.1计算机及网络应用知识(1)计算机及移动设备操作相关知识。(2)网络应用相关知识。2. 2.2营销基础知识(D营销学基本概念。(2)互联网营鞘定义和分类。(3)互联网营销传播特点。(4)互联网营销策略及主要方法。2. 2.3传播内容制作基础知识(1)摄影、录像拍摄基础知识.(2)图片、视频编辑制作甚础知识。(3)视听语言表达基础知识。(4)新媒体应用知识。2.2.4产品基明知识(1)产品分类知识。(2)产品质量知识。(3)特殊产品宣传知识。2.2.5安全基础知识（1）网络信息安全知识。（2）设备及操作安全知识。（3）场地环境安全知识.2. 2.6相关法律、法规知识（I）
9、中华人民共和国劳动怯相关知识。（2）中华人民共和国合同法相关知识。（3）中华人民共和国劳动合同法相关知识.（4）中华人民共和国网络安全法相关知识。（5）中华人民共和国广告法相关知识。（6）中华人民共和国商标法相关知识.（7）中华人民共和国产品质量法相关知识。（8），中华人民共和国消费者权益保护法相关知识。（9）中华人民共和国反不正当竞争法相关知识。（10）中华人民共和国价格法相关知识。（11）中华人民共和国电子商务法相关知识。（12）中华人民共和国知识产权法相关知识。（13）中华人民共和国食品安全法相关知识。（14）互联网直播服务管理规定相关知识。（15）关于加强网络直播营倘活动监管的指导意见
10、相关知识。（16）网络交易监督管理办法相关知识。3.工作要求本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关知识依次递进，高级别涵盖低级别的要求。本职业包含四个职业方向：选品员、直播销售抗、视频创推员和平台管理抗.分别以A、B,C、D标示。各工种单独考核项在表中用A、B、C、D标示，未标注的为共同考核项。3.1 五级/初级工选品员考核第1、2,3项职业功能：直播销售员考核第1、4、7项职业功能：视频创推员考核第I、5、7项职业功能；平台管理员考核第1、6、7项职业功能。职业功能工作内容技能瞿求相关知识要求1.工作准备1.1宣传准备1.1.1 第授集产
11、M用文素材(ABC)1.1.2 能使用网络搜索I.具核实、整理产品素材信息1.1.3 能发布产品图文信息假告1.1.1 1.1产品图文素材搜集方法1.1.2 网络授读工具使用方法1.1.3 产品图文，息发布技巧1.2设%、软件和材料准备1.2. 1能连接硬件设备BCD1.2.2 能下载安装区播软件(ABD)1.2.3 能下就安装视频平台软件C)1.2.4 能按照直指计划准得直播样品（八）1.2.5 能根据HMi计划选择道具、场H1.(BD)1.2.1硬件安装调试方法1.2.2软件下我安装方法1.2.3亘播样品搜柒方法1.2.4道具、场地选择方法1.3风险评估1.3.1 能提出断网、断电等简单故
12、障解决方法1.3.2 能判断营销过程中法律、法规以I*1.3,1断网、断电等故障的解决方法1.3.2营销过程中法律、法规的风险刈断方法2.产品信思收Jte2.1市场调研2.1.I能收集和汇总的传产品相关信息2.1.2能收集和汇总产品背镜方案的相关信息2.1.1产品一辔信息收集和汇总方法2.1.2产品管铺方案收集和汇总方法2.2样品搜集2.2.I能选择销俗产品的郴鼻2.2.2能跟踪和查询样乩寄送进度2.2.3能记录样显到达时的状态信息2.2.1 样品选婶方法2.2.2 物流信息笠询方法2.2.3 样品到达要求的记录方法3.产品确定及W划3.1样品试用及分析3.1.1能试用杵M3.1.2能对比分析
13、产品信息与样品的差异点3.1.1样品试用注意犷项3.1.2产品侑息与样品的对比方法3.2营销实点分析3.2.1 能汇总产品的优缺点3.2.2 健根据产品特点编写产品介绍3.2.1产乱优缺点汇总方法3.2.2产品介绍的编写方法3.3商谈合作方式3.3.I能商议产品的报价3.3.2能与商家签订合作协议3.3.1产乩报价商议方法3.3.2合作曲议的主要内容和答订方法4.a播营tn1.1直播预演4.1.I能将产品特性整理成宜播耨本4.1.2能根据脚本进行直播彩排4.1.1直播脚本糊写方法4.1.2直播彩排方案制定方法1.2直播精Vf4.2.1 能介绍铺色产品的基本特性及A,A4.2.2 能对粕售产品进
14、行戡示1.2.3能引导用户下单4.2.1产品特性及卖点的介招技巧4.2.21咎产出的展示方法1.2.3引导用户下单的技巧3. 3三级/高级工选品员考核第1、2、3项职业功能;直播销售员考核第1、4、7项职业功能:视频创推员考核第1、5、7项职业功能：平台管理员考核第1、6、7项职业功能。职业功能工作内容技能要求相关知识要求1.工作准I.I宣传准备1.1. 1能建立第三方宣传供应商货源库1.1.2 能计算预热投入产出比1.1.3 能擀调引流资源弁扩大直传渠道ABC1.1.1第三方资源库的螳立方法1.1.2投入产曲比的泅尊方法1.2设备、软件和材料准符1.2. 1健建立样品出入库管理制度(1.2.
15、2能根据营箱计划选购硬件设备(BCD)1.2.3能M定道具采购计划(ABC)1.2.4能制定设备状态检测标准(D)1.2.1 出入库管理制度的建立办法1.2.2 设各采的要求1.2.3 道具采购要求1.2.4 设符检测方法1.3风险评估1.3.1能制定风险管理奖惩制度1.3.2能W估风险防控方案的时效性1.3.1风险管理奖她制度的主要内容1.3.2风险防控方案的评估方法2.产品ISS.收集2.1市场信崽管现2.1.1能定期报踪并整理产品梢街数据2.1.2能维护供应商管理系统2.1.3能维护产M价格跟踪泰统2.I.I产品销生数据的整理方法2.1.2供应商管理系统维护方法2.1.3产品价格跟踪系统
16、推护方法2.2市场信息分析2.2.1能依据调研侑息做出产品选择2.2.2能分析产品价格设置的合理性2.2.1产品选择方法2.2.2价格分析方法3.产品确定3.1竞品比对3.1.1能比对产品盍品之间的价格总异3.1.2能比对产品与竞品之间的功能差3.1.1.产品和竟M价格的比对方法3.1.2产乱与竞品功使的比7.2复盘7.2.1能制定数据维度和分析标准7.2.2的制定数据采集操作流程7.2.1数据推度和分析标准的IM定方法7.2.2收据采集操作诙程的制定方法3.4 二级/技师选品员考核第1、4、5项职业功能,直播销售员考核第2、4、5项职业功能,视频创推员考核第3、4、5项职业功能。职业功能工作
17、内容技能要求相关知识要求1.产品确定及规划1.1产出分析1.1.1,健畚黑产品标准如织产品检验1.1.2能跟踪产品发展趋势1.1.3能分析产茄转化率的变化内索1.1.1产品检验流程知识1.1.2产品跟踪方法1.1.3产其转化率分析方法1.2选品策划1.2.1能根招生IS活动设计选品方案1.2.2徒监控选品规划的执行进度1.2.1 选品方案制定方法1.2.2 选品规划监控的方法2.白描首箱2.1营销策划2.I.I徒制定主题直播间搭建方案2.1.2能制定个人品牌方案2.1.I直搭间搭建技巧2.1.2.个人品牌里选方法2.2直播规划2.2.1健设定直槽的IS周期目标2.2.2能建立真搐的件规范流程2
18、2.1销售目标编制方法2.2.2直楮流程操作步骤3.视猱创推3.1视频制作3.1.1能制定视版创作规划3.1.2能IM定视频制作的流程3.1.1视频创作规划设计方法3.1.2视频制作步骤3.2视领推广3.2.1能制造及传播热点话题3.2.2 能分析投放效果数据3.2.3 能编制投放预算3.2.1话睡制造的技巧3.2.2 投放效果数据分析方法3.2.3 预算编制方法4.团队管理1.1团队架构设置1.1.1能制定团队考核标准4.1.2能解决躅部门协作的同JS1.1.1考核标准设计方法1.1.2协作沟帕技巧1.2团队文化建设1.2.1能建立员工的评价体系1.2.2能建立员工相互评价机制4.2.1评
19、价体系建立方法4.2.2互评机制建立方法5.培训指导5.I培调5.1.1能制定培训计划5.1.2能编写培训讲义5.1.3徒讲授专业基础知识和技能要求5.1.1禁训计划的编写方法5.1.2讲义解写方法5.1.3培训教学与组织技巧5.2指导5.2.1能指导三级/高级工及以下级别人员工作5.2.2能制定培训指导规范5.2.I专业技能指导方法5.2.2培训指导规范编写方法3.5 一级/高级技师选品员考核第1、4、5项职业功能：直播俏售员考核第2、4、5项职业功能;视频创推员考核第3、4、5项职业功能。职业功能工作内容技能要求相关知识要求1.产品确定1.1产品分析1.1.1能预判热销产品11.2能根据发
20、曲率侬物产品保批1.1.3能城立产品信息数据库1.1.1销售统计方法1.1.2货购率的计算方法1.1.3产品信息数据库的建立方法及规划1.2选品策划1.2. 1便建立自有供应链黑道1.2.2能与相关企业共同开发新产品1.2.1 供陶旌渠道的建立方法1.2.2 产品开发的相关要求2.1营悄2.1.1能M定多媒介传播计划2.1.1媒介传播的方法2.直搭计划2.1.2能对力梢效果进行都估2.1.2苕销效果的评估方法首销2.2直播2.2.1能制定过播用户管理方案2.2.1用户管理的方法规划2.2.2能制定提升用户购买率的计划2.2.2提升的买率的方法3.1视频3.1.I能以立视频矩阵3.1.1视频矩阵
21、的建立方法3.内容X1.2能再化视频赎号3.1.2视翔账号豺化方法视频创推3.2视频推广3.2.I能依据数据变化情况监控传播路径3.2.2能制定视频推广计划3.2. 1传播路径监控的方法3.2.2视板推广计划的制定方法1.1团队4.1.1能根据业务需求济建团队4.1.1团队架构的搭建方法4.架构设亚4.1.2能根据业务方向调整团队分工4.1.2团队分工的调整方法团队4.2团队1.2.I能建立团队文化理念4.2.1文化理会建立方法管理文化建设1.2.2能制定团队管理规范4.2.2管理煨葩制定方法5.培训5.IWiM5.1.1能组织开展培训教学工作5.1.2能建立培训考评体系5.1.1培训教学工作
22、的要求与技巧指导5.1.2考评体系的建立方法5.2指导5.2.I能指导二级/技师及以下媛别人员工作5.2.2能评估培训效果5.2.1专业技健指导的考评方法5.2.2培调效果评估方法4.权重表4.1 理论知识权重表技能等级项目.五级/四级/三级/海钺工%）二级/技师）i级/当汲技师（%）初级1：（%）中级工（%BC1)ABCDBCI)ABCABC基木要求职业道理55555基硼知识25151555相关知识饕求工作准备IO10IO一产品信息收集30一35一一一35一一一一产品输定及战划30-35一-35一-一IO一一40-一直播营Ifi一40一一15一一45一-IO一40视版创推40一一45一一一4
23、5一一一10一IO技术支持与互动管理一30一-35一35售后与复盘202030一252535-252535一团队管理一2525培训指导一一2525合计100100100100100注：A（选品员），B（H指韬例员、C（视频创推员）、I）（平台管理员代表四个工4. 2技能要求权重袤sK技能等级项目x五级/四级/三皱/二级/一级/初级工%）中级工（%）高汲工（）技师（%）高级技师*）ABCIiAbCDBCDABCABC技能要求工作准备302520一一产品信息收集30一-25一一一25-一一产品确定及规划10-一50-55-50一一50一一巴橘营第一50一一55一一一60一一50一一50视频创推一一50一-55一一60一5050技术支持与互动管理一一40-一50一一一55三转后与包盘202030202025202025一一团队管理一2525培训执导一2525合计100100100100100注：A（选屈员）,B（直播靖传员）、C（视顺创推员）、D（平台管理员）代表四个工种
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