qc小组管理办法整理版.pdf

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1、1 中铁十八局集团第三工程有限公司QC小组管理办法 第一章总则 第一条为贯彻“质量第一”的方针，深入开展群众性的质量管理 活动，充分发挥广大员工在日常工作中对质量管理的积极性和创造性， 推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发展，特制定中铁 十八局集团第三工程有限公司QC小组管理办法 ( 以下简称办法) 。 第二条质量管理小组活动是以持续改进、提高质量，降低消耗， 提高经济效益，提高管理水平和人员素质为目的，运用全面质量管理的 理论和方法，由生产过程中的有关人员组织起来开展质量管理活动的一 种形式，称为质量管理小组，简称QC小组。 第三条 QC 小组活动应具有明确的目的性和严密的科学性。

2、QC小组 活动应与企业的方针目标管理，贯彻GB/T19001 ：2008 标准，科技创新 和合理化建议等活动相结合。 第四条本办法适用于公司范围内QC小组的组建和成果的评审。适 用于公司及各项目部（分公司） 。各项目部（分公司）参照本办法制订实 施细则并按照本办法执行。 第二章 QC 小组的组建和管理 第五条 QC 小组的组建 1、QC小组的组建应遵循“自愿参加，上下结合”、 “实事求是，灵 活多样”的原则，人数以312 人为宜。 2、QC小组的建立应从实际出发，以选定活动的课题为前提。可按 不同的对象、不同的课题建立问题解决类即“现场型”、 “攻关型”、 “管 2 理型” 、 “服务型”和创

3、新类即“创新型”小组。 3、 QC小组成立时，应征得所在部门领导的认可，以获得必要的指 导与支持。 4、QC小组应由一名热心管理工作、业务知识丰富、组织能力较强 的人员任组长。组长的产生可以是自荐并经小组成员认可；也可由小组 成员共同推举；还可由部门或主管部门领导指定。 5、QC小组成员不受职务限制，但必须经过质量管理基本知识的普 及教育。 6、为提高小组活动的水平和有效性，QC小组可以根据课题类型及 难易程度聘请一至二名组织内外的管理或技术人员担任顾问。 第六条公司安全质量管理部是QC小组活动的主管部门，其主要职 责为：负责QC小组注册和活动课题注册；组织QC小组成员进行质量管 理知识的教育

4、培训； 指导 QC小组开展活动和活动成果的管理；组织年度 QC小组活动成果的发表和评审；推荐优秀QC成果参加上级、地方和各 行业主管部门召开的成果发表会；进行QC课题的成果推广转化工作。 第七条 QC 小组实行注册登记制度，由各单位安质部门负责统一编 号，统一管理，每年或在一次课题完成后应重新注册。如若QC小组选择 了新的课题，应在开展活动前进行一次课题的登记；如上年度活动课题 尚未结束，还不能注册新的课题时，应向主管部门说明情况。 第八条QC小组注册登记及课题选定后，填写“QC小组注册登记表” （附件 1）和“ QC小组课题注册登记表”（附件2）。两表均一式二份。 第三章 QC小组活动开展

5、第九条各单位的有关领导要为QC小组开展活动提供必要的条件， 创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组应定 3 期开展集体活动，活动时间由小组根据活动计划自行安排，并做好活动 记录。 第十条 QC 小组活动应根据本企业的方针目标，中心工作和生产中 的问题，选定课题，制定活动计划。在活动中要充分发挥参加人员的积 极性，以“小、实、活、新”为原则，制定课题目标，运用全面质量管 理的理论，采用“ PDCA ”循环的方法，开展各项活动。 第十一条 QC小组解决课题所涉及的管理技术主要包括：遵循计划、 实施、检查和处理的PDCA 循环；以事实为依据，用数据说明；广泛应用 统计技术。 第

6、十二条 QC小组活动的程序一般应遵循以下活动程序： 1、问题解决类课题应遵循的活动程序为： (1) 选择课题； (2) 现状调查 ( 属于指令性课题的，可省略“现状”程 序) ；(3) 设定目标； (4) 分析原因； (5) 确定主要原因； (6) 制定对策； (7) 按对策实施； (8) 检查效果； (9) 制订巩固措施； (10) 总结及今后打算。 2、创新类课题应遵循的活动程序为： (1) 选择课题； (2) 设定目标； (3) 提出各种方案并确定最佳方案； (4) 制定对策； (5) 按对策实施； (6) 确认效果； (7) 标准化； (8) 总结及 今后打算。 第十三条 QC小组的活

7、动记录和其他活动资料( 包括每次活动的出席 人员、活动内容、任务的分工和实施、应用的统计方法等) 是 QC小组活 动评价的重要依据，应有专人负责收集、整理和保管。 第十四条 QC 小组活动要注重实效，努力做到专业技术、管理技术 和科学方法相结合。如果课题较大，可以分阶段取得阶段成果。 第十五条 QC 小组活动结束后，小组成员应总结编写成果报告，内 4 容通常包括：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对 其进行可行性分析、明确主要问题和原因、确定主要原因并对其进行验 证、制定对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题及 今后计划等。 第四章 QC小组活动成果评审 第十六条公

8、司优秀 QC小组活动成果发表评审工作由公司安质部负 责组织实施。 第十七条公司优秀 QC小组活动成果发表评审会每年召开一次，原 则上为每年年底召开。 第十八条优秀 QC小组活动成果的评审工作由公司具备质量管理小 组活动经验的有关专家组成评审委员会进行。 第十九条QC小组活动成果评审分为现场评审和发表评审两部分。 1、现场评审。现场评审的目的是考察QC小组活动成果的真实性和 有效性等，包括小组现场全过程活动记录、凭证、活动程序、活动实效、 成果的巩固情况等。 现场评审的项目及内容、配分，按QC小组活动成果现场评审表 （附件 4）为依据。 2、发表评审。评委提前对发表小组的材料进行审阅，对每个成果

9、按 评审标准提出初评意见；发表评审的项目及内容、配分，按QC小组活 动成果发表评审表 （附件5）为依据，“创新型”课题小组发表评审的 项目及内容、配分，按 “创新型”课题QC小组活动成果发表评审表 （附件 6）为依据。在发表现场采用评委当场打分，并公布打分结果。 第二十条 QC 小组活动成果的发布人必须是小组成员，发表限时15 分钟，超时将酌情扣分， 成果发表后有35 分钟的提问， 由发表人解答。 5 第二十一条成果发表时， 小组活动成果以多媒体的形式进行，要求 图文清晰、字迹工整。 第五章表彰和奖励 第二十二条公司优秀 QC小组成果的评审设一、二、三等奖及优秀 奖。公司对获奖的小组颁发荣誉证

10、书并在公司系统内予以通报表彰，同 时根据公司相关规定给予一定物质奖励。 第六章附则 第二十三条本办法自发布之日起实行。 第二十四条本办法由公司安全质量管理部负责解释。 附件： 1、QC小组注册登记表 2、QC小组课题注册登记表 3、QC小组成果认证表 4、QC小组活动成果现场评审表 5、QC小组活动成果发表评审表 6、 “创新型”课题QC小组活动成果发表评审表 6 附件 1 QC 小 组 注 册 登 记 表 单位： QC小组名称：登记号：所在部门： 成立日期：登记日期： NO. 姓 名 性 别 年 龄 职称 组内 职务 NO 姓 名 性 别 年 龄 职称 组内 职务 NO. 姓 名 性 别 年

11、 龄 职称 组内 职务 NO. 攻 关 课 题 名 称预 期 经 济 效 益预 期 质 量 效 果 1 小组成员掌握TQC知识情况小组历年发表成果情况 掌握四十八小时教学大纲要求的知识人年份成果名称级别 质量管理机构意见： 盖章 掌握一百二十小时教学大纲要求的知识人 施工队长意见项目经理意见 盖章盖章 7 附件 2 QC小组课题登记表 QC小组名称：登记号：组长姓名：小组人数： 课题名称：计划完成时间： 现状可行性论证 质量管理部门意见： 质量管理领导：盖章 8 附件 3 QC小组成果认证表 QC 小组名称登记号所在单位（或部门） 课题名称课题起止日期 效益分类经济效益社会效益技术效益其他效益

12、 小组自议 认证部门 意见 认证部门 盖章 9 附件 4 QC小组活动成果现场评审表 小组名称：课题名称： 序号评审项目评审内容配分得分 1 QC小组的 组织 （1）要按有关规定进行小组登记和课题登 记： （2）小组活动时，小组成员的出勤情况； （3）小组成员参与分担组内工作的情况。 7-15 分 2 活动情况与 活动记录 （1）活动过程需按 QC小组活动程序进行； （2） 取得数据的各项原始记录要妥善保存； （3）活动记录要完整、真实，并能反映活 动的全过程 （4）每一阶段的活动能否按计划完成； （5） 活动记录的内容与发表资料的一致性。 20-40 分 3 活动成果及 成果的维持、 巩固

13、（1）对成果内容进行核实和确认，并已达 到所制定的目标； （2）取得的经济效益已得到财务部门的认 可； （3）改进的有效措施已纳入有关标准； （4）现场已按新的标准作业，并把成果巩 固在较好的水准上。 15-30 分 4 QC 小组教育 （1）QC小组成员对 QC小组活动程序的了 解情况； （2） QC 小组成员对方法、 工具的了解情况。 7-15 分 总 体 评 价 总 得 分 评委： 10 附件 5 QC小组活动成果发表评审表 小组名称：课题名称 序号评审 项目 评 审 内 容 配分 得 分 1 选题 （ 1）所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的 问题； （ 2）课题名

14、称要简洁明确地直接针对所存在的问题； （ 3） 现状已清楚掌握， 数据充分， 并通过分析已明确问题的症结所在； （ 4）现状已为制定目标提供依据； （ 5）目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据； （ 6）工具运用正确、适宜。 8-15 分 2 原因 分析 （ 1）应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； （ 2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度； （ 3）主要原因要从末端因素中选取； （ 4）应对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、 事实客观 地证明确是主要原因； （ 5）工具运用正确、适宜。 13-2 0 分 3 对策 与实 施 （ 1）应针对所确定

15、的主要原因，逐条制定对策； （ 2）对策应按“ 5WIH ”的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否 已完成（达到目标）及有无效果； （ 3）要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待； （ 4）大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服； （ 5）工具运用正确、适宜。 13- 20 分 4 效果 （ 1）取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标 比较，看其是否已达到； （ 2）取得经济效益的计算实事求是、无夸大； （ 3）已注意了对无形效果的评价； （ 4）改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施； （ 5）改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图

16、表表示出巩固 期的数据； （ 6）工具运用正确、适宜。 13- 20 分 5 发表 （ 1）发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好； （ 2）发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、 照本宣读。 5- 10 分 6 特点 统计方法运用突出，有特色，具有启发性。 8- 15 分 总体 评价 总 得 分 评委： 11 附件 6 “创新型”课题QC小组活动成果发表评审表 小组名称：课题名称 序号评审项目评审内容配分得分 1 选题 1. 题目选定是否有创新的含义； 2. 选题的理由、必要性要具体充分； 3. 目标要具挑战性，并要有量化的目标和 分析。 13-20 分 2 提出方案确 定

17、最佳方案 1. 应充分、广泛地提出方案； 2. 确定最佳方案要分析透彻，事先评价， 科学决策，必要时要作模拟试验； 3. 工具运用正确、适宜。 20-30 分 3 对策与实施 1. 按“5W1H ”的原则制订对策表； 2. 按对策表逐条实施，每条对策实施后的 结果都有交代； 3. 工具运用正确、适宜。 13-20 分 4 效果 1. 确认效果并与目标比较； 2. 经济效益的计算实事求是、无夸大； 3. 注意了活动过程及对无形效果的评价； 4. 成果已发挥作用并纳入有关标准及管理 规范。 8-15 分 5 发表 1. 发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑 性好； 2. 发表资料应以图表、数据为主，通俗易 懂，不用专业性较强的词句和内容； 3. 发表时要从容大方，有礼貌地讲成果； 4. 回答问题时诚恳、简要、不强辩。 6-10 分 6 特点 1. 课题具体务实； 2. 充分体现小组成员的创造性。 0-5 分 总 体 评 价 总 得 分 评委：