1、What is the internet thinking？什么是 深入剖析互联网思维1起源2解剖3分析“互联网思维”的 起源最早提及者：最早提及者：李彦宏 偶尔提及，描述碎片化偶尔提及，描述碎片化“早晨我跟优卡网的早晨我跟优卡网的CEOCEO聊天，他把聊天，他把很多时尚杂志的内容集成到网站上，很多时尚杂志的内容集成到网站上，我就问他说，为什么这些时尚杂志不我就问他说，为什么这些时尚杂志不自己去做一个网站呢？让你们去做呢自己去做一个网站呢？让你们去做呢？更主要的是他们没有？更主要的是他们没有互联网的思维互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个
2、现象或者一个规律。域都存在的一个现象或者一个规律。”-引用自李彦宏引用自李彦宏20112011年的演讲年的演讲 中国互联网创业中国互联网创业的三个新机会的三个新机会“互联网思维”的 起源相关提及者：相关提及者：雷军 “互联网思想互联网思想”试图用互联网思想总结互联网企试图用互联网思想总结互联网企业的与众不同，业的与众不同，并进行结构性的分析！并进行结构性的分析！2008 2008 关于互联网的两次常考关于互联网的两次常考20122012用互联网思想武装自己用互联网思想武装自己以及后期的多场演讲，频繁提及以及后期的多场演讲，频繁提及“互联网思维”开始 火爆 随着雷军随着雷军/小米曝光度提升，罗振
3、宇等自媒体人士小米曝光度提升，罗振宇等自媒体人士“频繁提及频繁提及”，TMTTMT行业记者开始引用行业记者开始引用 20132013重要曝光重要曝光 1.20131.2013年年1111月月3 3日，日，新闻联播新闻联播发布专题报道：发布专题报道：互联网思维带来了互联网思维带来了什么？什么？2.20132.2013年年1111月月8 8日，日，马化腾马化腾在一次发言当中，以互联网思维这个在一次发言当中，以互联网思维这个词为结语词为结语 “互联网已经改变了音乐，游戏，媒体，零售和金融等行业，互联网已经改变了音乐，游戏，媒体，零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎
4、么未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备去结合互联网，但一定要具备互联网思维互联网思维。”-马化腾马化腾20132013年年“道农沙龙道农沙龙”发言发言“互联网思维”的成功企业案例小米：百亿美元小米：百亿美元专注、极致、口碑、快专注、极致、口碑、快黄太吉煎饼：估值黄太吉煎饼：估值4000W4000W超出用户预期、产品标准化，开奔驰送超出用户预期、产品标准化，开奔驰送外卖外卖.雕爷牛腩：雕爷牛腩：专注、内测专注、内测马佳佳：马佳佳：2 2个个PPTPPT（成人用品店的，万科演讲的）（成人用品店的，万科演讲的）,大家找来自己看看大家找来自己看看“互联网思
5、维”到底是什么我说不清楚！不够资历、没用过、别误导人！听听别人怎么说！“互联网思维”众说纷纭360 360 周鸿祎周鸿祎关于互联网思维的几个关键词关于互联网思维的几个关键词1.1.用户至上，体验为王用户至上，体验为王2.2.互联网赚钱的三种模式互联网赚钱的三种模式 A.A.利用互联网卖东西利用互联网卖东西 卖真实的东西，叫电子商务；卖真实的东西，叫电子商务；卖基金、理财：互联网金融；卖基金、理财：互联网金融；卖虚拟服务，卖餐馆打折券：卖虚拟服务，卖餐馆打折券：O2OO2O B.B.广告：用户足够多，卖广告广告：用户足够多，卖广告 C.C.增值服务：例如网游，收增增值服务：例如网游，收增值服务费
6、值服务费！3.3.免费是互联网的精神。免费是互联网的精神。免费是有条件的：如点够一桌菜，免费是有条件的：如点够一桌菜，免费送啤酒！免费送啤酒！百度一下：百度一下：周鸿祎周鸿祎 互联网思维互联网思维“互联网思维”众说纷纭“互联网思维”众说纷纭小米小米 雷军雷军互联网思维互联网思维七字诀：七字诀：专注、极致、口碑、快专注、极致、口碑、快 1.1.专注：少就是多，大道至简专注：少就是多，大道至简 只做一个手机：小米手机，学苹果只做一个手机：小米手机，学苹果2.2.极致：做到自己能力的极限极致：做到自己能力的极限小米创业第一次就做了全球首款双核小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G1.5G的高端的
7、高端WCDMAWCDMA智能手机智能手机 3.3.口碑：超越用户预期口碑：超越用户预期 米粉口口相传米粉口口相传4.4.快：天下武功，唯快不破快：天下武功，唯快不破 MIUIMIUI坚持每周迭代坚持每周迭代 百度一下：百度一下：雷军雷军 互联网思维互联网思维“互联网思维”众说纷纭知乎知乎 网友网友1.1.便捷便捷 ：信息获取更便捷信息获取更便捷 2.2.表达（参与）表达（参与）：互联网让人们表达、：互联网让人们表达、表现自己成为可能表现自己成为可能 3.3.免费：免费：从没有哪个时代让我们享受如从没有哪个时代让我们享受如此之多的免费服务此之多的免费服务 4.4.数据思维数据思维 ：互联网让数据
8、的搜集和获互联网让数据的搜集和获取更加便捷了，数据分析预测对于提升取更加便捷了，数据分析预测对于提升用户用户 体验有非常重要的价值体验有非常重要的价值 -引另外一个引另外一个热门词汇热门词汇“大数据大数据”5.5.用户体验用户体验 ：让用户感觉爽让用户感觉爽 ！6.6.吵架：吵架：这是互联网独有的现象，从来这是互联网独有的现象，从来没有哪个领域的人如此热衷掐架没有哪个领域的人如此热衷掐架 “互联网思维”众说纷纭新浪微博新浪微博 网友网友互联网思维就是谈恋爱互联网思维就是谈恋爱互联网思维其实就是谈恋爱的思维互联网思维其实就是谈恋爱的思维1.1.专注：对待女友要专一！专注：对待女友要专一！2.2.
9、用户至上：女友的话永远是对的！用户至上：女友的话永远是对的！3.3.体验至上：呼之则来，挥之则去！体验至上：呼之则来，挥之则去！4.4.免费：女朋友面前得抢着付费！免费：女朋友面前得抢着付费！5.5.增值服务：大小节日得要有礼物！增值服务：大小节日得要有礼物！单身的得好好学习一下互联网思维！单身的得好好学习一下互联网思维！“互联网思维”的冲击有梦想的睡不着，没梦想的睡不醒！有梦想的睡不着，没梦想的睡不醒！“互联网思维”的冲击冯仑也在谈互联网思维，20142014亚布力中国企业家论坛演讲，自曝亚布力中国企业家论坛演讲，自曝“我们一看有一点懵了”小米电视、乐视小米电视、乐视TVTV、马佳佳、余额宝
10、马佳佳、余额宝-互联网金融、打车互联网金融、打车appapp.小米进军房地产小米进军房地产.“互联网思维”的冲击1.1.海尔的海尔的“互联网化互联网化”转型：做转型：做C2BC2B预售、玩电商平台、整预售、玩电商平台、整合物流合物流 2.20142.2014年年2 2月月1111日日，万科总裁郁亮带领着由万科，万科总裁郁亮带领着由万科8080名高管组名高管组成的考察团，考察小米总部。成的考察团，考察小米总部。3.20143.2014年，马佳佳万科演讲年，马佳佳万科演讲4.4.王健林：万达王健林：万达O2OO2O或与阿里腾讯合作或与阿里腾讯合作“互联网思维”的冲击不管“互联网思维”是什么热炒的
11、概念也好，营销方式也好，.可以肯定的是互联网已经在深刻的颠覆着这个世界！1起源2解剖3分析互联网象现思考变革3.6亿网络成为网络成为大众获取信大众获取信息的重要渠息的重要渠道和方式。道和方式。“零接触零接触一代一代”：对：对传统媒体绝传统媒体绝缘的中青年缘的中青年群体已经形群体已经形成。成。信息获取方式的变革向媒体说NO博客个人空间社交网站网络文学网络文学论坛论坛BBSBBS微博微博电子邮件自媒体让言论获得自由搜索引擎Internet让你生活宅起来10亿移动互联网的出现，移动互联网的出现，使互联网已经距离人类使互联网已经距离人类“一厘米一厘米”。“信息碎片化使数信息碎片化使数据与人的交互变得轻
12、松据与人的交互变得轻松”：但是，对于数据管：但是，对于数据管理和利用效率提升提出理和利用效率提升提出新的挑战。新的挑战。营销企业品牌被企业品牌被海量、碎片化海量、碎片化信息所淹没；信息所淹没；企业品牌被企业品牌被网络形成的小网络形成的小型社区、圈子型社区、圈子所阻隔；所阻隔；企业品牌被企业品牌被信息传播的速信息传播的速度、交互式病度、交互式病毒传播所困扰；毒传播所困扰；营销方式正在被互联网变革搜索和分享搜索和分享成为成为互联网时代营销模互联网时代营销模式变革的核心内容；式变革的核心内容；-搜索为王、搜索为王、口碑营销口碑营销尼尔森数据尼尔森数据85%85%的消费者更相的消费者更相信来自网友和博
13、客信来自网友和博客的推荐的推荐；“零耗媒体零耗媒体”：通过网络口碑传通过网络口碑传播的可信度高，消播的可信度高，消耗性极低；传统传耗性极低；传统传播的高投入高风险播的高投入高风险正在被互联网所取正在被互联网所取代。代。shareshare分享口碑传播口碑传播Attention关注InterestInterest兴趣兴趣SearchSearch搜索搜索AISASAISAS模型模型AIDMAAIDMA模型模型Attention关注InterestInterest兴趣兴趣DesireDesire渴望渴望MemoryMemory记忆记忆ActionAction购买购买ActionAction购买购买H
14、OW互联网思维带来了什么自由演进互联网是类似与进化论的互联网是类似与进化论的自由演进，在进化的过程自由演进，在进化的过程中实现适者生存，成功的中实现适者生存，成功的网站都是万千同类中竞争网站都是万千同类中竞争的结果，这种自下而上的的结果，这种自下而上的发展与电信的自上而下的发展与电信的自上而下的花园式设计截然不同。花园式设计截然不同。草根性互联网是草根文化的互联网是草根文化的代表，在发展的过程代表，在发展的过程中形成自己的商业模中形成自己的商业模式甚至文化范式，通式甚至文化范式，通过自组织的方式实现过自组织的方式实现自身的价值。自身的价值。开放包容竞争扩张互联网虽然也有庞互联网虽然也有庞然大物
15、但往往不然大物，但往往不能实现权力和资本能实现权力和资本上的垄断，不管多上的垄断，不管多么具有实力都只能么具有实力都只能在激烈竞争中寻求在激烈竞争中寻求生存，稍微迟延都生存，稍微迟延都可能瞬间倒下。可能瞬间倒下。粘性和体验互联网网站的客户黏互联网网站的客户黏性是建立在客户体验性是建立在客户体验基础上，不管是客户基础上，不管是客户的初次访问，还是客的初次访问，还是客户的长期保留，都需户的长期保留，都需要企业自身的营销努要企业自身的营销努力和服务提供。力和服务提供。注意力驻留时间互联网网站的发互联网网站的发展是注意力经济展是注意力经济的体现，一次的的体现，一次的客户访问虽然重客户访问虽然重要，但
16、客户能够要，但客户能够在网站的停留时在网站的停留时间才是实现客户间才是实现客户转化的根本。转化的根本。极致互联网互联网对于产品对于产品的的“极致极致”最求最求是互联网成功的是互联网成功的诀窍。一款产品诀窍。一款产品对于客户体验的对于客户体验的“极致追求极致追求”使使互联网产品逐渐互联网产品逐渐改变用户习惯的改变用户习惯的根本。根本。莽撞一次又如何网络创业风险很网络创业风险很大，成功率比较大，成功率比较低，互联网的成低，互联网的成功与敢于冒险是功与敢于冒险是相伴相生的。相伴相生的。决心勇气旧制度和新时代在旧制度和新时代在我们身上会形成观我们身上会形成观念的错位。越是以念的错位。越是以前成功的企业
17、转前成功的企业，转型越是艰难，这就型越是艰难，这就是克莱顿是克莱顿 克里斯坦克里斯坦森讲到的森讲到的“创新者创新者的窘境的窘境”一个一个技术领先的企业在技术领先的企业在面临突破性技术时，面临突破性技术时，会因为对原有生态会因为对原有生态系统的过度适应而系统的过度适应而面临失败。面临失败。突破困境产品以信息的形式体现互联网的产品是一互联网的产品是一个网页、一个图片个网页、一个图片或是一段视频，产或是一段视频，产品非实物化而是信品非实物化而是信息化，是以互联网息化，是以互联网为中心的体现模式。为中心的体现模式。媒介垄断被打破了，媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒消费者同时成为媒介信息和内容的生介
18、信息和内容的生产者和传播者，你产者和传播者，你再希望通过买通媒再希望通过买通媒体单向度、广播式体单向度、广播式制造热门商品诱导制造热门商品诱导消费行为的模式不消费行为的模式不成立了。成立了。人成为媒介自媒体用户至上在现在这个数字在现在这个数字时代，在消费者时代，在消费者主权的时代，用主权的时代，用户至上是你不得户至上是你不得不这样的行为，不这样的行为，你得真心讨好用你得真心讨好用户。淘宝卖家户。淘宝卖家“见面就是亲，有见面就是亲，有心就有爱心就有爱”是真是真实的情绪，因为实的情绪，因为好评变成了有价好评变成了有价值的资产。值的资产。精益和迭代消费者的需求就不消费者的需求就不像单纯的功能需求像单
19、纯的功能需求那样简单和直接，那样简单和直接，所以，对消费者需所以，对消费者需求的把握就是一个求的把握就是一个测试的过程，要求测试的过程，要求你的产品是一个精你的产品是一个精益和迭代的过程，益和迭代的过程，根据需求反馈成长。根据需求反馈成长。小米手机每周迭代小米手机每周迭代一次，微信第一年一次，微信第一年迭代开发了迭代开发了4444次，次，就是这个道理。就是这个道理。附加媒体属性产品属性情感心理自传播属性因为需求和品味因为需求和品味相关联，也就是相关联，也就是和人性相关联，和人性相关联，所以，互联网思所以，互联网思维下的产品就是维下的产品就是极致性能极致性能+强大强大的情感诉求。这的情感诉求。这
20、两样东西都是会两样东西都是会自传播的。自传播的。互联网思维强互联网思维强调开放、协作、调开放、协作、分享、协作，分享、协作，组织内部也同组织内部也同样如此，它讲样如此，它讲究小而美。大究小而美。大而全、等级分而全、等级分明的企业很难明的企业很难贯彻互联网思贯彻互联网思维，不管是对维，不管是对用户还是对员用户还是对员工，有没有爱，工，有没有爱，也是一个重要也是一个重要的评判标准。的评判标准。组织思维1起源2解剖3分析“互联网思维”九大思维模式（一）一、用户思维一、用户思维 法则法则1 1：得屌丝者得天下：得屌丝者得天下 法则法则2 2：兜售参与感：兜售参与感 法则法则3 3：用户体验至上：用户体
21、验至上二、简约思维二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）（对产品规划、产品设计的理解）法则法则4 4：专注、少即是多：专注、少即是多 法则法则5 5：简约既是美：简约既是美三、极致思维三、极致思维（对产品（对产品/服务、用户体验的理解）服务、用户体验的理解）法则法则6 6：打造让用户尖叫的产品：打造让用户尖叫的产品 法则法则7 7：服务即营销：服务即营销四、迭代思维四、迭代思维（对创新流程的理解）（对创新流程的理解）法则法则8 8：小处着眼，微创新：小处着眼，微创新 法则法则9 9：精益创业、迅速迭代：精益创业、迅速迭代五、流量思维五、流量思维（对经营模式的理解）（对经营模式的理解）法则法
22、则1010：免费是为了更好的收费：免费是为了更好的收费 法则法则1111：坚持到质变的：坚持到质变的“临界点临界点”“互联网思维”九大思维模式（二）六、社会化思维六、社会化思维（对关系链、传播链的理解）（对关系链、传播链的理解）法则法则1212：利用社会化媒体，口碑营销：利用社会化媒体，口碑营销 法则法则1313：利用社会化网络，众包协作：利用社会化网络，众包协作七、大数据思维七、大数据思维（对企业资产、竞争力的理解）（对企业资产、竞争力的理解）法则法则1414：数据资产成为关键竞争力：数据资产成为关键竞争力 法则法则1515：你的用户不是一类人，而是每个人：你的用户不是一类人，而是每个人八、
23、平台思维八、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）（对商业模式、组织形态的理解）法则法则1616：打造多方共赢的生态圈：打造多方共赢的生态圈 法则法则1717：善用现有平台：善用现有平台 法则法则1818：把企业打造成员工的平台：把企业打造成员工的平台九、跨界思维九、跨界思维（对产业边界、产业链的理解）（对产业边界、产业链的理解）法则法则1919：携：携“用户用户”以令诸侯以令诸侯 法则法则2020：用互联网思维，大胆颠覆式创新：用互联网思维，大胆颠覆式创新“互联网思维”九大思维模式第一、粉丝思维第一、粉丝思维（对市场、消费者的理解）（对市场、消费者的理解）粉丝用户客户“互联网思维”九大思维模
24、式第二、简约思维第二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）（对产品规划、产品设计的理解）专注，少即是多简约即是美“互联网思维”九大思维模式第三、极致思维第三、极致思维（对产品（对产品/服务、用户体验的理解）服务、用户体验的理解）打造让客户尖叫的产品服务即营销“互联网思维”九大思维模式第四、迭代思维第四、迭代思维（对创新流程的理解）（对创新流程的理解）小处着眼，微创新精益创业，迅速迭代“互联网思维”九大思维模式第五、流量思维第五、流量思维（对经营模式的理解）（对经营模式的理解）免费是为了更好的收费坚持到质变的临界点“互联网思维”九大思维模式第六、社会化思维第六、社会化思维（对关系链、传播链的理
25、解）（对关系链、传播链的理解）利用社会化媒体，口碑营销利用社会化网络，众包协作“互联网思维”九大思维模式第七、大数据思维第七、大数据思维（对企业资产、竞争力的理解）（对企业资产、竞争力的理解）数据资产成为关键竞争力你的用户不是一个人，而是每个人“互联网思维”九大思维模式第八、平台思维第八、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）（对商业模式、组织形态的理解）打造多方共赢的生态圈善用现有平台把企业打造成员工的平台“互联网思维”九大思维模式第九、跨界思维第九、跨界思维（对产业边界、产业链的理解）（对产业边界、产业链的理解）携用户以令诸侯用互联网思维，大胆颠覆式创新卡卡卡卡谨以此作品为希望了解互联网思维的人群以共勉！谨以此作品为希望了解互联网思维的人群以共勉！It is my pleasure！
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