会议接待工作总结.pdf

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1、会议接待工作总结 会务接待工作总结 20XX年 10 月 17 日至 18 日，中国企业家思想俱乐部一 行 9 人在秘书长于彦忠的带领下，莅临* 集团指导考察。 本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动 的接待工作无论是从人数上还是规模上，是* 集团第一次 高规格、高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接 待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现 总结如下： 一、规范高效，各负其责 本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业 家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署 下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协 调有关接待服务工作。筹备工作

2、小组成立以后，结合本次会 议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个 人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。 经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观 安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负 其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各 项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满 完成。 二、群策群力，精心安排 本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲 自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一 起想、劲往一处使， 团结协作， 敢打敢拼。 大家分工不分家， 在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家 都

3、是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒 店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。 应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力 的结果。 本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲 两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在 办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来 播放迎接标语；在公司电梯 到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四 川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行 了解四川浓厚的文化气息。 三、经验与教训 归纳起来，有如下的经验值得传承： 1 、得到会务接待 的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事

4、部工作 会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。 2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任 落实到个人的会务接待流程。 3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车 辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天 的。加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项准备工 作的逐步完成。 4、在中国企业家思想俱乐部一行9 人的会议行程变化 后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间 内各项行程的顺利实施。 5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时， 各位嘉宾在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依 次排列站位。 6、负责会务接待的各位员工加班加点、

5、精诚合作，较 好的完成了各项工作。 本次会务工作值得吸取的教训如下： 1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀， 留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。 2、提前制定会议接待指南，而不只只是工作流程。 制定完整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功 倍，不慌不乱。 3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的 工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平 均分配，每个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做 一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作 的保质保量的完成。 4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工 作中，应该提前做好应急方案，以应对会

6、务接待流程的变化。 5、提前安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、 杜甫草堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对 方的时间，合理安排。 6、会议中除了安排摄影外，还要安排2 个摄像机位， 一个负责整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。 7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据 工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作 任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中 遇到的困难和问题。及时沟通工作情况，对第二天各项工作 进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。 8 、 提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。 9、加强会前查验。会前查验是确保

7、会议组织服务不出 差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有 关工作对接情况查验。 10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议 组织服务工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和 不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时 收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。 总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了* 集 团全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能树立大 局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点， 对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保各项工 作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交 办的各项工作任务。 篇一：公司接待工

8、作总结 公司 接待工作总结 - 总结 篇一： xx 年年 接待时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过 去的 xx 年年里，我在和同事的关 心下，顺利完成了相应的工作，现对xx 年年的工作做 一个总结。在 即将过去的20xx 年里，我在公司领导是同事的关心和 热情帮助下，顺利完成了前台接待相应 的工作。现在对20xx8 年的工作作出总结。一、前台工 作的基本内容。前台的 工作是一个需要有耐心和责任心的，热诚、积极的工作 态度很重要。 20xx 年 11 月，我开始 从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第 一人。在工作中，严格按照公司的要 求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客

9、户， 并热心的指引到相关的办公室。为公 司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到 耐心听客户的询问，并力所能及的作 出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx 企业工作前，虽然也有 过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努 力的。比如综合素质方面，责任心和 事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在 工作期间。 让我的如何更好的 沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计 划。基于对前台接待工 作的，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制 度，还要更积极踏实的对待工作。努 力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将 进一步更好的展示自己的优点，克服

10、 不足，扬长避短。与公司及同事一致，为公司创造更好 的工作业绩 ! 篇四：前台接待总结 时光飞逝， 不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx 年里，我在公 司领导和同事的关 心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx 年的工作 做一个总结。 一、前台接待方面。 xx 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展 现公司形象的第一人，在工作中，我 严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客 户，并指引到相关办公室，为领导提 供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用 户达 1000 人次左右。二、会议 接待方面。 1. 外部会议接待参与接待了神族联通全省财 务会议、运维部工作

11、会 议、人力监察培训会议、全省g 网经营部工作会议、神 族分公司与神族分公司共同召开的经 营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会 议需求高标准布置会场，积极协调酒 店相关事宜， 并做好会议过程中的服务，在这个过程中， 我学到了更多的待人接物，服务礼 物等相关知识，积累了很多的经验。2. 内部会议管理按 照各部门的需求合理安 排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记， 以及会议室的卫生保持，公众物品的 善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。 一年来，共安排内部会议500 次以 上。 3. 视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时 候，按照通知要求，提前 半小时准时打开视讯

12、系统，确保会议按时接入，本年度 无一例会议延时情况出现; 在召开对县 区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个 县区都能正常参会。三、费用 报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求， 周一汇总收集报销单据，周二 找领导签字后录入erp 系统，并做好登记工作。 一年来， 录入报销单据1000 余份。合同录入 20 余份。四、综合事务工作。xx 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安 查询、外部文件签收、工会、办公耗 材、食堂管理等工 作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行 政库管理等工作。至11 月底。 共接待公安查询300 次左右，并做到态度热情，严格按

13、照公司规定办理。收发外来文件90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信 息 20 篇，采编联通之窗2 期。对 笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工 作，及时联系维修网点。 进行电脑维护与维 修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽 误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工 作，并积极参加公司组织的各项活动。 协助领导同事筹备了首届职工运动会; 在神族联通诚信 演讲活动中获得第一名; 神族联通诚信 演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx 年文艺汇演 的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较 少

14、，遇事考虑不够周全、不够 细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓 住公司信息亮点，导致信息数量和质 量不高，影响公司在全省的信息排名。七、xx 年工作计 划 1. 加强自身学习，结 合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好 内外部关系，多为领导分忧解难。2. 积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水 平，提升公司形象。3. 做好工 会工作，推出有意义的活动， 加强沟通交流， 并将 工会送温暖 活动 继续开展下去。篇五：公务接待工作总结一、 精心 准备，好供应商我公司是在 5 月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察 的近一个星期中，我们一方面认真采 点，同时积极

15、与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦 门的举办做好提前准备工作。在5 月 20 日得到会议主办方的通知确定会议在5 月 31 日至 6 月 2 日在厦门召开的准确后，我公司 迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分 别拿出合作方案，对有些供应商进行 竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、演艺公司等 多个供应商的合作 合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如 期举行赢得了时间。 二、 组建专门队伍。 量化工作任务我既有一家公司，同时还有一家会议公 司，会议公司由于刚刚启动，公 司内只有会议计调一名、员一名，而要承办这千人的会 议还是必须依托厦门新大都国际社人 多的优势。因此，我把两

16、个公司的人员全部集中，除了 旅行社留有三名地接计调操作日常业 务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以 我为总调度、两位副总为付总调度的 工作班子。并成立了 接站、送站、车辆调度工 作组、酒店、会议报到组、餐饮联 络组、旅游服务组、服务组、广告、文艺组、财务结算 组 共七个组。七个组各明 确了一名组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务 量化到每个工作人员。如接站送站组 由地接部经理付组长, 机场和火车站各派16 名在校旅游 系学生， 6 小时一班，从早上05:00 至晚上24:00 ，考虑到旅游系学生经验不够，机场和火 车站又分别派四名专职导游指导学生 接站，整个接站工作井井有序。会

17、议主办方非常满意。 如会议报到组，我公司从平时合作好 的别的酒店中抽调八名酒店或是总台负责人参与我们 会议的报到，因为从事酒店销售或是总 台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为 了及时拿到房卡，并能掌握到酒店退 房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门 派公司一名副总负责与酒店联系，穿 梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议 报到组的工作任务及工作流程全部由 这名副总量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、 分区域登记报到的做法深得会议主办 方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后，会议主 办方亲眼看到了工作人员熟练的工作 程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，

18、参会人 员也能在较短。 ) 的时间内拿到房卡。 其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量 化到每个员工身上，副总检查组长或 副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级 对一级负责。三、抓住工作重 点，督促各项工作完全到位鸭鸭第二十八届羽绒制品交 易会的重点是请客商来厦门旅 游，然后在6 月 1 日晚上安排一个羽绒服装展示、新产 品推介、六家大的卖场总经理及文艺 演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅 游和答谢宴会上，在旅 游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自 采点，因为线有永定土楼，往返行程 要 6 个小时， 26 台 49 座旅游大巴车， 1300 名参会

19、人员， 旅游、旅游秩序甚至游客上洗手间 等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是 先确定 26 名导游，配对26 台旅游车 司机、土楼景区配对26 名景区讲解员、请会议主办方 配合，安排26 名临时负责人，与我公 司的 26 名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级 公路上安排两个临时停车点方便客人下 车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作， 5 月 31 日前往土楼的旅游秩序井然。 游客兴趣很高。 游客安全系数达到100% 。会议主办方的 总经理这样我们的这次旅游活动。他 讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最 安全的、经销商玩得最开心的一次旅 游活动。 6 月 1

20、 日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到 人数多，车辆多等因素，车辆和导游 及游客采取了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游 组，由一名副总全权负责厦门市区的 旅游活动。旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同 一时间用餐，这给旅游活动安 排带来了一定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、 公司又安排了四名工作人员在指定的 餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通，使整个在 市区的活动比较圆满，也得到了会议 主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承 办好这次答谢晚宴，特别是晚宴中的 文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节 目一一现场查看。中途感觉到灯光音 响不怎么满意，我就当机立断地改

21、换，采用厦门最好的 音响灯光。对文艺节目也不怎么满意。 就调用厦门最的演出队伍。虽然成本都有所提高，但会 议主办方最后非常认可这台，最后还 是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，了以点带面 的工作，整个会议举办得比较。公 司接待工作总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩 惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住 它。西塞罗】 篇二：会务接待工作总结 会务 接待工作总结 一、规范高效，各 负其责 本着“规范、高效” 的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的 服务工作，在集团公司领导的精心部 署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组， 统筹协调有关接待服务工作。筹备工 作小组成立以后，结合本

22、次会议特点，筹备小组动员行 政人事部全体人员明确划分了每个人 的工作任务， 提出了具体的工作要求，确定了工作时限。 经过划分，住宿安 排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、 车辆调度、等任务都落实到人，人人 各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努 力下，各项工作环环相扣，井然有序。 确保了本次会议得以顺利圆满完成。 二、群策群力，精 心安排 本次会务接待工作 在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织， 全面指挥。会务组所有工作人员心 往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分 工不分家，在做好各自工作的同时。 遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐

23、上阵，在公司会议室、接待室、住宿 酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的 身影。应该说，会务组任务的圆满完 成，是所有筹备人员共同努力的结果。 本次会议接待期间。 会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相 得益彰，取得了很好的效果。例如。 在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显 示屏来播放迎接标语；在公司电梯 到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四 川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国 企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。 三、经验与教训 归纳起来。 有如下的经验值得传承： 1 、得到会务接待的消息后， 公司分别举行了全体员工会议和行政 人事部工作会议

24、，传达了此次会务接待的内容、重要性 和具体接待任务。 2、行政人事部根据 此次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接 待流程。 3、根据会议安排。 组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、 升空气球、地毯等具体事项，经过几 天的。加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项 准备工作的逐步完成。 4、在中国企业家思 想俱乐部一行9 人的会议行程变化后，迅速作出调整， 重新统筹安排时间，保证了在有效时 间内各项行程的顺利实施。 5、精心安排，注重 细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾在台阶上站 位时，可根据提前布置好的嘉宾名称 依次排列站位。 6、负责会务接待的 各位员工加班加点、

25、 精诚合作， 较好的完成了各项工作。 本次会务工 作值得吸取的教训如下： 1、制定详细方案。 提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来 筹备会议所需要的各项工作。 2、提前制定会议 会议接待个人工作总结 - 总结 XX年年接待 时光飞逝， 不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX 年年里，我在和同事的关心下，顺利完成了相应的工作，现 对 XX年年的工作做一个总结。） 一、前台接待方面。 XX年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是 展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求， 工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关，为领 导提供了方便，也为客户提供了方便。

26、一年来，共计接待用 户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1外部会议接待 参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察 会议、全省g 网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司 共同召开的经营会等大型会议，在这种外部会议中，严格按 照会议需求高标准布置会场，积极协调相关事宜，并做好会 议过程中的服务， 在这个过程中， 我学到了更多的待人接物， 服务礼物等相关知识，积累了很多的。 2内部会议 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲 突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物 品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一 年来，共安排内部会议500 次以上。

27、3视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提 前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例 会议延时出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约， 呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、录入工作。 在这方面， 严格按照公司要求， 周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入erp 系统，并做好登记工作，。一 年来，录入报销单据1000 余份。合同录入20 余份。 四、综合事务工作。 XX年年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事 公安查询、外部文件签收、办公耗材、食堂管理等工作。 后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理 等工 作。

28、 至 11 月底，共接待公安查询300 次左右，并做到态度 热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90 份左右， 做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20 篇，采 编联通之窗2 期。 对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通， 并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工 作，并积极参加公司组织的各项，协助领导同事筹备了首届 职工；在临沂联通活动中获得第一名；山东联通诚信演讲获 三等奖，目前正在积极筹备XX 年年文艺汇演的节目汇总、 选拔、演出等工作。 六、工作中的不

29、足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够 周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到 及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公 司在全省的信息。 七、 20XX年工作 1加强自身，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2积极学习其他、酒店等会议接待经验，提高接待平， 提升公司形象。 3做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通，并 将“工会送”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行，加大费用管控力度，营 造温馨舒适、价格低廉的就餐。 XX年年即将过去， 充满挑战和机遇的20XX年即将来临， 在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公 司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 会议接待个人工作总结随文赠言：【受惠的人，必 须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西 塞罗】