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1、第 1 页 工程质量保修协议书1 特征码 YDsZfjsFBwMQOpQuWmaC 甲方: 乙方: 业主:指购买本项目房屋的客户 为保证本工程在合理使用期限内正常使用,甲乙双方协商一致签 订本工程质量保修书。乙方按国家建设工程质量管理条例 及双方合同约定承担工程质量缺陷保修责任。 一、免费保修期限: 自工程竣工资料、图纸、钥匙移交完毕之日起计算,保修期限不 少于国家建设工程质量管理条例规定及本工程质量保证 书规定保修时间。其中地基基础与主体结构工程在设计文件 规定的合理使用年限内保修结构安全;屋面、厨房、(来自: .fdcew.)卫生间、地下室、外墙面、门窗框以及其他有防水要 求的地方防渗漏保
2、修 5 年;空调及制冷系统保修两年;电气管线、 给排水管道、设备安装和装修工程保修 2 年,室外管网及小区道 路等市政公用工程保修 2 年,其他工程按照国家建设工程质量 管理条例执行,但不得少于 2 年。 二、保修范围: 第 2 页 本补充合同约定乙方总承包范围内的工程项目,由于乙方施工质 量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题,均属乙方免费保修范围。 整体工程及各分部分项工程质量,经竣工验收符合合同要求,如 甲方抽检到分项工程中允许偏差项目中超出允许偏差范围的、 基本项目中未达到优良的项目或者不符合观感要求的观感项目, 仍属乙方返修范围,乙方应按甲方要求进行返修。 由于乙方工程质量问题造成甲方和业
3、主的全部直接和间接损失, 由乙方无条件承担。如业主另有索赔要求,则乙方授权甲方全权 代表乙方与业主进行索赔谈判并确定赔偿金额,谈判结果经甲方 和业主签字后立即生效,甲方负责知会乙方,并将乙方须承担的 费用总额直接从乙方保修款中扣除,乙方予以无条件承认。 三、保修实施: 工程竣工验收合格后,本工程移交给物业管理公司管理,保修款 由甲方客户服务中心负责保管。甲方客户服务中心负责本工程 保修期内返修工作的统一协调管理,乙方就工程质量保修向甲方 客户服务中心负责,工程保修款最终由乙方和甲方客户服务中心 进行结算。同时,甲方保留根据相关法律法规就有关工程质量问 题追究乙方质量责任的权利。 四、保修的时间
4、性: 1.渗水、漏水、给排水、供电设施及线路出现故障等影响居民 正常生活的情况下,乙方承诺在甲方通知后 4 小时内赶到现场并 于 6 小时内完成维修。 第 3 页 2.发生紧急抢修事故的,乙方在接到事故通知后,应当立即到达 事故现场抢修。 3.其他情况下,乙方须在甲方通知后 24 小时内赶到现场,并于赶 到现场之日起二日内完成通知所涉及之保修、维修项目。 4.每个维修项目完成后,经业主和甲方验收并签字后,方为该维 修项目本次维修完毕。所维修项目应保证在六个月内不再出现 类似问题。 5.违反以上规定,视为乙方同意由甲方处理,甲方委派他方处理, 处理结果由业主和甲方签字认可后即生效,不再经由乙方确
5、认 (甲方将处理情况知会乙方),因此所发生的一切费用从乙方保修 款中扣除。 6.乙方承诺,无论以上质量缺陷属乙方、甲方或业主责任,在接 到通知后,均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修,并在维 修过程中与甲方及业主共同取证,以判断责任原因,不属乙方责 任的,由责任方向乙方支付材料及人工费用。五、维修质量的保 障措施: 1.每个维修项目完成后要经业主和甲方验收签字方可,所维修项 目的保修期限由维修合格之日起重新计算。 2.维修工作完成后,乙方负责将施工现场清理干净,如维修过程 中给业主造成其他损失,则乙方应承担相应责任。 3.如 第 4 页 如有下列情况之一发生,甲方有权另行聘请施工单位进行维修
6、, 由此引起的一切费用和责任由乙方承担。 a:接到甲方返修通知(口头或书面)后拒不到现场处理问题; b:超过规定的到场时间后 4 小时仍未赶到现场; c:超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务,且不主动向甲方 客户服务中心报告; d:对同一位置经过一次返修仍未彻底解决问题; e:因现场返修人员服务行为造成客户强烈投诉。 4.因乙方责任造成返修、赔偿的,乙方应按照以下标准赔偿甲方 直接和间接损失:直接返修加直接赔偿的费用在 2000 元以下的, 按照 3 倍计算;直接返修加直接赔偿的费用在 2000 元以上的,按 照 2 倍计算。 5.按上述办法计算出的费用总额由甲方书面知会乙方,无需征得 乙方
7、书面签收意见即可直接从乙方保修款中扣除。 6.对于涉及结构安全的质量问题,应当按照建设工程质量管理 条例的规定,立即向当地建设行政主管部门报告,采取安全防 范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保 修方案,乙方实施保修。 六、乙方维修安排: 第 5 页 1.在工程保修期内,乙方必须委派两名全权代表(土建 1 名,安装 1 名)在现场办公,专职处理本工程的维修工作;如甲方认为该代 表不能胜任工作,乙方在接通知后 2 日内予以更换。 2.乙方保修负责人(默认人为项目经理): a)通讯地址: b)电话/手机: c)传真: 3.以上内容若有变动需及时书面知会甲方客户服务中心,否则无 法
8、联系时,视为乙方已收到甲方传达之信息。 4.每一住户,无论维修项目多少,全部维修人员均应一次到位。 5.维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修,服从甲方客户服 务中心的管理,服从业主的监督,统一着装、文明施工、文明用 语,不得与业主发生任何争执,否则每人次乙方支付违约金 500 元。 七、保修款: 1.从乙方工程结算款中截留 5%作为保修款,在乙方已完成全部 返修工作后(需甲方客户服务中心和物业公司签字认可),保修款 在保修时间满三年、(来自:.fdcew.)五年及延长期满时分别结 算一次,甲方在结算后二十天内将当期结算后剩余保修款(扣除 按上述条款所计算出的赔偿费用总额)按 30%一次性付给乙方; 甲方在保修延长期满后二十天内将余款(扣除按上述条款所计算 出的赔偿费用总额)全额一次性支付给乙方。 第 6 页 2.若甲方垫付维修费用超出保修款总额,超出部分仍由乙方支付;所 有保修款在结算时均不计利息。乙方不愿支付超额部分的,甲方 有权由应支付乙方的其他任何费用中扣除,仍不够的,以法律手 段追回。 八、其他: 1.乙方同意在免费保修期满后至工程有效寿命年限内,继续提供 适当维修服务,并按最优惠价收取费用。 2.本保修书:作为施工合同附件,由施工合同双方共同签署,在工 程有效寿命内一直生效。 甲方: 乙方: 代表: 代表: 本保修书于: 年 月 日签署