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1、第 1 页 电信服务演讲稿 特征码 fPjHIrYPwlFEZoNfgenm 尊敬的各位评委、各位同仁： 大家好!我是 xxxx 营业部的营业员 xxxx。今天我演讲的题目 是荡起我们的激情 再现电信新风采 。 激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑， 走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没 有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起， 我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信 念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。 08 年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业 务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战， 工作中
2、，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖 点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意 的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营 销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的 时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉 的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口 的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉 下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服 第 2 页 务” 。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完 成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高 度评价的同时，也带来了新的业务
3、发展机会。 其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是： xxx我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选 目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。 我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨 下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨 1 点多，柿树点突 然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看， 在他们心里，客户永远至上！ 袁店的姐妹 xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的 外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿 小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡 的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿
4、 园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡， 非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲 了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了 营业厅，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然 坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只 手在键盘上敲打着，做着业务资料。 傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现 场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神 第 3 页 无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯 了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里 宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；
5、那 些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天 翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办 理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更 多的是对我的同事们辛劳的肯定。 树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机 物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样， 我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送 至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。 风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们 每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力 提高“才识” ，丰富“才学” ，树立“才德” ，增强“才技” ， 重 塑自我，再现电信新风采！ 我的演讲完了，谢谢大家！