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1、第 1 页 银行行长竞聘报告 特征码 WUgfgIchLFGGEPSRSGPQ 支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革，充分 体现“赛马”不“相马”的用人机制，决定采取全体起立，在 全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次，我竞聘的岗位是： 支行行长。 根据省分行的改革思路，我行已实行了“公司业务上移， 个人业务下沉”战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网 点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务，销售各种个 人金融产品，拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分 为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点， 正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位，经营目 标是效益最
2、大化。 我行 20xx 年的经营目标是:以“三个经营”和省行、支行 经营方针为指导，以加强内部管理为保障，充分利用网点资源， 大力发展个人银行业务和中间业务，全面提升网点的经营效益， 努力实现储蓄存款新增 4200 万元，中间业务收入 50 万元，利 润新增 20%，同时完成支行下达的其他各项考核指标，确保全 年无案件、无事故发生。 为实现以上目标，我准备从以下几方面开展工作： 第 2 页 一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新 增长点 我行位于大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔， 其所在区域是区行政、生活的中心，临近居民较密集，客 户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地
3、。在以我 行为中心的前后 300 米范围内，聚集了 6 家商业银行，金融竞 争异常激烈。 经过 11 年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前 已有客户 44，000 户，储蓄存款余额为 19，300 多万元，但是 户均存款仅 4，300 元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低 端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候 时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。 要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为： 首先，要经营好客户。 经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行 的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要 精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，
4、从而扩大网点 的盈利空间。 网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各 种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的 储蓄重要事项稽核清单 ，找出余额达到一定数额的客户帐号， 然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的 VIP 客户;对新客 第 3 页 户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记， 并及时发放 VIP 卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客 户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为 VIP 客户提供绿 色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等 VIP 服务，增 强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高 VIP 客户的占比。 第二，要主动走出银行，积极营销
5、。营销人员要对周边的 社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时 掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门， 走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可 通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破 口。 第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产 品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。二、大力 拓展中间业务，提升盈利能力 在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利 润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡 收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我 办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不
6、断拓宽新 的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是： 1、深入到各大市场，营销“速汇通”; 2、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑 300 多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下 第 4 页 中鹏物业管理公司的和区府宿舍共 1000 多户的代扣费业务; 3、充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台流程再造 后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销 人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的 营销力度，增加代理证券手续费收入; 4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。 三、加强个贷管理，发展个人资产业务 资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办
7、将注重风险 的防范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前 调查，上门实地察看抵押物，严格控制放贷成数。发展目标以 代发工资、我行的 VIP 客户、收入稳定的公务员、事业单位等 目标客户为主，同时，计划与区个体协会联系，举办一次个贷 业务宣传活动，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体 办理生产经营性个人贷款。 四、加强内控基础管理，防范风险银行是经营风险的行业， 风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首 先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制 度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行 规章制度的模范，还要经常教育员工,不断提高员工风险防范
8、意 识，养成按章办事的操作习惯。 只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按 章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经 第 5 页 理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核 心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基 础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。 五、加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量 员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥 员工的工作积极性，是网点负责人的重要工作之一。我认为： 作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工 的成长负责，为员工提供良好的发展空间。 首先应多给予员工人文关怀
9、，尽量为员工排忧解难，工作 中多给予员工赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作 氛围。 其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的 学习氛围，提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入 等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务 办理速度，减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训，还要 多进行我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌 握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品 宣传、营销工作。 继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核办法， 主要体现在对绩效工资网点实行二次分配上，实行彻底的同工 同酬，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则， 拉开收入差距，对工作起到积极的促进作用。 第 6 页 我相信,有省分行领导的正确指导,有支行领导的大力支持, 有我行各位同事的齐心协力,有我本人倾心尽力的工作,桥东办 一定能增创佳绩,再上新台阶,实现网点业务总量、经营效益和 服务质量的全面提升!