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1、第 1 页 20XX 会计人员工作总结范文1 特征码 CodJOESkhZpzbPkxADXN 220XX 年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下, 配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范 化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点， 扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员 的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了 不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼，以下是我在 20XX 年工作情况总结： 1、加快思想观念的转变 经过 20XX 年的岗位调整，我本人被聘任为“8 级执行会计师”,在 新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置
2、、进入角色，因 为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子， 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款 及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入 20XX 年，通过 认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的 第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、 跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情, 同时也拓宽了我本人的工作思路。 “求生存”压力变成了动力. 在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在 第 2 页 充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的 高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份
3、额与其它行 的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实 遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路, 在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收本资料权属文秘 资源网严禁复制剽窃复失去的代发工资阵地、集团企业工资源 头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营 业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核 算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须 从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通 过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定 和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定 了钱箱现金管理办法、钱
4、箱单证管理办法、证券业务管理办法、 凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明 确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控， 确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配 办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核 算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的 “小锅饭” “小平均” ，促进了各项任务目标的完成和服务质量、 核算质量的提高。 此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班 下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指 第 3 页 标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感 情稳固”这一经验，3
5、 月份一个 2000 年存入营业室 1000 美圆 的老年客户密码遗忘，我先后 4 次上门为其办理挂失解挂手续， 该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。 为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质 量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业 余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道 德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习 中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务 操作更加熟练规范。 2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 20XX 年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导 下严格按照内控制度的
6、要求，研究不同业务量、不同业务种类 的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责， 严格了操作流程，并根据不同的营业人员经本资料权属文秘资 源网严禁复制剽窃办的业务权限，确定相应的职责。同时，根 据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定 了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法 及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度， 进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办 理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内 部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总 第 4 页 结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给
7、主任和 主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。 3、努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻 底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一 是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住 饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户 满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措 施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练 基本功，加快 业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心 尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不 尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展
8、业务营业室的业务 领域， ，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个 第 5 页 服务” 。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员 几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就 是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些 较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是 客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友， 也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不 论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不 适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好 务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联
9、系 也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我， 我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。 4、做好新业务学习和营销工作今年，可以说是我行产品的营销 年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间 在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销 作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其 他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年 底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近 200 余万元， 代理记帐式和电子国债 200 余万元，在市行排名中名列前茅。 我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER 系 统、贷
10、记卡业务、VIP 客户等新业务进行了多次授课。 5、身先士卒，起到党员的带头作用 第 6 页 20XX 年是建设银行重大改革的一年，在 20XX 年中，我本人除 认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主 动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性本资料权属 文秘资源网严禁复制剽窃和必然性，加强同志们对我行改革的 信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒， 加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报， 主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起 到的带头作用。 20XX 年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们 的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所 束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能 动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的 理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。 20XX 年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争 更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们 营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团 结、奉献。