【工作总结】20XX保险公司经理工作总结与计划[1].docx

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1、第 1 页 20XX 保险公司经理工作总结与计划1 特征码 BiENbhXKAlNEgtBTPnnV XX 年就要结束，我们即将迎来令人振奋的 XX 年。按照市分公 司的指示和工作安排，现就我分管的 xx 支公司个险部、b 柜面、 综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的相关情况向公司 领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方， 请领导和同仁们批评指正。 一、主要工作做法及效果 发展是硬道理，发展是第一要务。作为支公司“一把手” ， 抓业务发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫 的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：科学决策。一年 来业务发展策划都是在大量调查研究基础上，

2、根据市分公司的 指导思想，结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。做 好推动。业务计划能否落实，关键在推动。一年来先后组织实 施了 8 次重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。 XX 年上半年，由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了 很大影响,为了尽快扭转局面，带领营销队伍经过精心策划和准 备，以农村市场为突破口，通过院坝会等多种形式,迅速占领农 村市场,掀起了保险销售的高潮，最高的一场院坝现场签单达 第 2 页 13 万元。9 月、10 月、两个月以万能险销售为主要险种的突击 行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着长队交保费的喜人 景象，仅国庆节 7 天就实现万能险保费 13

3、0 多万元。 “开门红” 企划活动由于策划好、部署早、行动快，一季度保费收达 420 万元。 二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍 不论什么时候， “人”是公司发展壮大的第一要素，员工素 质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队 的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才， 采取“请进来、走出去” 、 “老带新、先带后”等多种形式的学 习教育培训方法，邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来 公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察交 流等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，公司整体文 化、业务素质得到全面提升。 在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动

4、之，以德为之” 的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特 别是在 8 月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作 千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共 苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、 和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和战斗 力。 按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和 第 3 页 职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理机制， 明确分工和职责，强化部门职能作用。 对原有考核办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标任 务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则， 制定合理的薪酬分配方案，

5、按照技术含量、劳逸程度、责任大 小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同 时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活 力，调动员工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实 施，收到明显成效。 三、内控管理工作上了新的台阶 内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多么 繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。 对客户服务中心实行了“一站式服务” ，按照市分公司印发的 客户服务柜面管理系列制度进行管理，提高了工作效率， 提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循 404 条款要求执 行，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期组织学习教育， 并进行统一检

6、查，特别是在财务制度执行、系统权限管理、单 证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；营销代理人员 管理严格按照营销员基本法规定执行，对违规行为严肃处 理，决不姑息，坚决做到合规经营。一年来，在总经理室的严 格管控之下，公司没发生各类案件，和管理出现严重漏洞的现 象，始终保持在良好的内控管理运行之中。 第 4 页 四、精神文明建设取得明显成效 1、党员先进性教育进一步深化。学习党的 xx 大报告、召 开民主生活会、诚信教育等活动都开展得有声有色，收效明显， 为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进 作用。通过 xx 大的学习，全体党员干部坚定了理想信念，坚信 了党的路线方针，树立

7、了科学发展观念。召开民主生活会，提 高了党员干部参政议政能力，增强了民主决策能力，发挥了堡 垒作用。诚信教育方面，总经理室召开了专题会议，组织员工 开展“xxxx”教育，联系每个人，每个岗位，来如何做到诚实 为人，诚信工作，以自己的实际行动来维护公司的良好形象。 以举办演讲会，写学习心得等形式扎实推进，全体党员干部、 员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。 2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一 系列的的防腐倡廉工作，深入贯彻中共中央关于建立健全教 育、制度、 、监督并重的整治防腐败体系实施纲要 ，狠抓“反商业贿赂” 清理工作，开展内部各项工作的自查整改，杜绝了违规违纪事

8、 件的发生，提高了内控管理水平，加强了风险管控。 第 5 页 3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、 安全生产工作，消除了各类安全隐患，全体员工防范意识得到 了进一步增强，全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无 交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件的发生，为 公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。 五、勇担社会责任、增强公司美誉。 xx 支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系， 努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中，为 了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用，提升公司的品 牌形象，公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系，帮政府 解决燃眉之急。

9、经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元， 并积极倡导全员捐款捐物，有效地缓解了当地人民的生活困难， 得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时给予理赔帮助， 解救了无数个家庭的危急之难，解除政府的后顾之忧，确保了 社会稳定、家庭幸福。为构建和谐社会奉献了一份力量，公司 的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。 六、个人工作作风和廉洁自律情况 （一）在政治思想觉悟方面 作为组织培养多年的基层干部，为了能搞好自己的工作， 适应工作岗位的需要。不断坚持学习，养成了良好的学习习惯。 在政治上，讲党性，能够始终牢记党的根本宗旨，心系员工， 服务大众，始终能与党中央保持高度一致；坚定自己的政治方 第

10、6 页 向，在任何时候，情况下都没有忘记自己身份和职责，在树立 自己的世界观、人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做 到保持清醒头脑，能模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、 政策、及上级公司业务指导思想和各项中心工作；坚持解放思 想、实事求是，与时俱进，在工作中绝对服从组织安排，并能 创造性地开展工作；善于团结广大员工，能长期保持艰苦朴素 的工作作风、脚踏实地的工作习惯；善于听取基层员工意见， 不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不犹豫 的奔赴基层，去现场办公，去关心他们，帮助他们，千方百计 解决他们工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的决策上， 时刻不忘肩上的责任，都能以身

11、作则，率先垂范，从不搞“一 言堂” ；坚持办公会议制度，千方百计维护班子的团结，不论在 任何地方，任何时候都光明磊落，胸襟坦荡，从不突出个人的 作用；在工作上非常具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪 气作坚决的斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻 击，自己都能保持健康心态，坦然处之。一年来的实践证明； 本人具有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率，综合素 质较高，经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人， 有较高的政治思想觉悟，能讲政治、识大体、顾大局，有较强 的开拓精神，思路敏捷、办法灵活，并能以身作则、风雨同舟， 有较强的独立处理问题和解决问题的能力，能认真履行主要负 责人的

12、各项职责，每年都能很好地完成组织交办的各项工作任 第 7 页 务。 作为“一把手”不管工作多忙，为了使公司能够统一在总经理 室的集中领导下，为了公司的发展，我非常注意班子成员之间、 员工之间、特别是营销伙伴之间、开展谈心和思想交流，教育 和要求他们识大体、顾大局，共同营造和谐健康的发展环境， 按照“物竟天择，适者生存，天行有常，不为尧存，不为桀亡” 的自然法则，树立忧患意识，危机意识，超前意识。并在交流 谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多作自我批评、多为员工 及伙伴们着想、不管上班还是在休息之时，只要需要，都可以 交谈，尽量达成共识，尽最大可能激发员工门的工作热情、让 他们在工作中找到快乐，在

13、快乐中忘我而热情的工作，努力构 建公司和谐的工作环境，真正营造心往一处想和劲往一处使的 和谐环境。 （二） 、财经纪律方面 在我主持工作以来，能够正确处理好权力和责任的关系， 真正做到五个不动摇，一是合规经营不动摇能够；二是改革创 新不动摇；三是严格管理不动摇；四是公道正派不动摇；五是 廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经规章制度， 严格操作规范规则，加强印章、支票、保费发票的管理、严格 了报账制度，重大费用开支和业务企划活动都坚持了预算制度 和财务审核制度，在业务数字上从不搞泡沫经济，能做到每一 笔业务的合规性、真实性。 第 8 页 （三） 、廉洁自律、努力作好表率 全心全意为人民服

14、务是我党的根本宗旨，在任何时候，我 都不会忘记自己的身份和肩上的重任。长期以来，自己不仅能 自觉地学习和遵守领导干部廉洁及若干准则 、 廉政建设十 不准以及怎样当好领导干部等相关的规定和制度，在工 作和生活中，能注意加强加强思想道德修养。模范遵守社会公 德、职业道德、家庭美德，能继承和发扬党的优良传统、牢固 树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自律的各项规定， 随时做到自重、自省、自警、自励、自律、在工作中不闯红灯、 不越红线，做到了个人利益永远服务于党和人民的利益，并决 心长期贯穿于工作和生活之中。 七、个人不足之处 1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作，也取得了一定 成绩，但离上级的要求

15、和本人的愿望都还有一定的差距。 2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希望做 到尽善尽美，工作中强调业务和管理较多。因此，我经常对事 不对人，往往因工作忙而缺乏深入细致的人性化教育，可能伤 害了个别同事的感情。 第 9 页 3、由于支公司地处国家级贫困县，业务工作压力大，历史 欠账较多，一些现实问题自己无法解决，偶尔有点抱怨情绪。 4、对班子成员教育、引导帮助方面还做得不够。 XX 年的工作思路及目标 一、严格落实 404 条款，加强业管工作，构建优质、规范 的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、 实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 XX 年，公司将

16、狠抓业管工作，提高风险管控能力。 二、认真落实总公司在 XX 年 11 月 30 日全系统客户服务工 作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提高客户 服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争 主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力 度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或 风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极 为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成 为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务 文化。经过多年的努力，我司已在当地市场占有了 80%以上的 份额，拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断

17、深入，客 服工作的重要性将尤其突出，因此，在 XX 年里将严格规范客服 工作，建立一流的客户服务体系，真正把 n+1 的优质服务送给 每一位公司的客户。 三、加快业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占 第 10 页 有面。根据 XX 年支公司保费收入 7497.55 万元为依据，支公司 计划 XX 年实现全年保费收入*万元，其中：计划将从以下几 个方面去实施完成。1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划 指标，为全年目标打下坚实的基础。2、深度拓展城市市场，打 好县城业务的攻坚战。3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有 面。 4、团险方面：深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险； 加强与卫生局、

18、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作；巩 固与运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；积极参 与学生险、企业年金的激烈竞争之中。 四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作，把党员 先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深 入，力争各项工作上一个新台阶。XX 年要始终如一的做好综合 治理、安全生产工作力争达标升级。 五、狠抓队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源改 革，为公司业务发展提供人力保障。XX 年在增员工作上，要实 施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得来、留 得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。 为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动

19、，发现人才，用好 人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保 险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注 入新的活力，为 XX 年的业务开展提供强有力的人力保障。 六、完善管理机制，强化执行力。通过前几年的快速发展， 第 11 页 公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公 司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进 行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符 合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员 工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而 提高执行力度。 俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在 新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽 所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同 续写丰都公司新的辉煌。