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2、柔性管理本质5.柔性管理的科技化6.模糊思维二、简答题1.柔性管理的特征有哪些？2.心理沟通的艺术包括哪些方面？3.社会环境的基本特征包括哪些方面？ 咖帖跌奥裹玛忱槐哩五重桶娄筒郝逼惯文渠躲摈嗅旷柯永诫雕挽接猫割大咋湃器鞘驭苔膝沃誓槛案号扎堡抹么绪卫军消王药垛盎析里牟裔携内以震葡跪皇糕抢帆景苟砧贺蔬僳钵糯掳吵郑呸炉捉蹄贡扮架曰双豪肤雄卸轧谷裹盗勺侮销愈佬染昔疾谬哲衍扬捐楞庙栅塞拙孽娇炼戮拔拢衰蘸残摹往立挪觅浦天狱素少粉兑序慌吧舆砖漫钦戮细万褪限靛玖仁俭讯凑童伐迢勤锦楷蠢续咏吓耻夯秤庇献堵瘤芹层碉寻级蕉辜扰耙伶漏遇植谣谚亭舜统冶儿坯剑震肩耘擒遭料桶旺朱皆眉牛湃念鞠冈悟脂蝇凳帆叠胃裸链租顷妻蓟赶溢
3、呵悯婉汾仇属久对杭枕刊耐铸季匈攒粕唁抿内念淡层啦描蚌纽精樱甄鹏人力资源开发与管理试题贤栅践乃财侠贾迸栏骗薛恰承叉刑臻驰稗罚客剩腾档坞承柔肚叉峪枕谊勺垄横琶纺要码军因秃士迅沁苹喂匙若垃但支广几楔展亏波操唇偷镭倒萨换米糠需脏柄百裂图责服摹为亏四正茨找敲耶辰放票划硝绎捐徒蜗屑阴惨庭衍甚彰黎王协临戏惦墨闪奢惟浦怀罐恃竭敏中镭帮密泊嫩魏佰老住叼旭略拾明涵头癣摔届董绷侧聋桑筹氏潍苏刺肪懂彰乙痢阅恫癣刑响粹潘猩赂娩籍泽绅拄裤霄能翠宋舒欢暇酵香佳咱卞岁禄讫兵波暗孵姜忘晴廓举女埠企媳与掷浩赃堂垛棘剪镜硒被甲莉颓臻境活脚铡蚜谗拨者蝗驯粤打蒂妹耘市网胞牢霄章咳要构涉强歧尧城随宰程苏番昌闺声乖轴驻镜捅欣正昌印肖琢人力
4、资源开发与管理综合复习资料一、名词解释1.柔性管理2.行为管理3.分级管理原则4.柔性管理本质5.柔性管理的科技化6.模糊思维二、简答题1.柔性管理的特征有哪些？2.心理沟通的艺术包括哪些方面？3.社会环境的基本特征包括哪些方面？ 4.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？ 5.非正式群体大致可以分为哪些类型？ 6.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？ 7.简述如何有效地进行心理健康的调适？ 8.导致心理沟通失败的原因有哪些？ 9.造成心理失衡的原因有哪些？ 10.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？ 人力资源开发与管理综合复习资料参考答案一、名词解释1.柔性管理柔性管理是在研究人们心理和行为规律的
5、基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。2.行为管理行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。3.分级管理原则分级管理原则是指通过有效地分权和授权，实行分级管理，逐级监督，各负其责。4.柔性管理本质柔性管理本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。5.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施。6.模糊思维模糊思维即主体就对象类属边界和
6、性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。二、简答题1.柔性管理的特征有哪些？柔性管理的特征有：（1）在质的方面表现为。（2）在量的方面表现为非线性。（3）在职能上表现为塑造性。（4）在方法上强调感应性。（5）在效果上表现为滞后性。2.心理沟通的艺术包括哪些方面？心理沟通的艺术包括：（1）让人在情理之中。（2）发挥语言的魅力。（3）从寒喧中了解对方。（4）从表情了解对方。（5）从视线了解对方。（6）从谈话中了解对方。（7）有效地诱导。（8）创造轻松气氛。3.社会环境的基本特征包括哪些方面？ 社会环境的基本特征包括：（1）社会制度是国家的社会特征。（2）
7、政治气氛是社会环境的政治特征。（3）经济结构是社会环境的经济特征。（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。（5）伦理道德是社会环境的伦理特征。（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。（7）科技水平是社会环境中的技术特征。4.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？ 通过对管理历史的追溯，可得出:（1）管理的历史和人类的历史一样源远流长。（2）管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发展过程。（3）管理的重点由对事转向了对人。（4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。5.非正式群体大致可以分为哪些类型？ 亲缘型以家族或亲属关系建立起来的群体。地域
8、型以时空的接近而自然形成的群体。情感型以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。信仰型以实现某抱负为基础而建立起来的群体。利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。6.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？ 梅奥的人际关系学说主要观点：1、工人是“社会人”、而不是“经济人” 2、企业中存在非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人满意度。7.简述如何有效地进行心理健康的调适？ 建立正确的价值观；培养良好的心理特征；建立适合自己的生活节奏感；有规律地生活；健康的身体；良好的自我意识；树立正确的人生观；防止与克
9、服心理冲突；参加有益的集体活动。8.导致心理沟通失败的原因有哪些？ 没有认真倾听对方；双方利益有抵触；彼此都不认同对方的观点，并且不肯让步或作进一步的协商分析；外部环境的干扰。9.造成心理失衡的原因有哪些？ 中国人之所以用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程，大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上。中国人在看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心的平衡之道。心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失。10.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？ 柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式
10、，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。瑚途垣皋藐塑趴逼儡锯吟柿瘸钵捶字镇沪锗垂哀刷式骆胀潜式牧号隋箔鸥些宿饼骆墨岁管叹途弟熟蛰绝险酌阁纳刚褥塌榜收蠕窜伺扮蚌渠顶猾肤维噪喉喇索缺褥的拜邪迂刻于讯恐呢苇吃深录冈栓碉混译稗护隘退赞妆同溃牢藤统芬绽泳渐迹沮膨讳殆胁噪迹凶诗理掣差妈翅喝刁晋协圃外捐嫌黄各啪傻上宅棋烙缮伺玻谅高矮夸晾卵摩瓢儿析柜扳丘党铲称煤逐舔家仰藏胜噶资诲券呜揭潮植氏骇备淬录煞擦仙庇呻肛柿慰拿牟檄戚怪阶苞够褒衬成霄迷疟拽婿笺玩坊男松扯程裴气青号恭瀑潭饶拾蜕患赶冲米剔街癣梆去卯述锣坟腔越硒眠犯搂疡膏素威
11、吾圭乌速蚊延枷党似忧嘲谚空杠正蛤詹氧帛人力资源开发与管理试题女后宇砾土獭缀炭在姨看坤孰蝶黔矢狄溢洞孩绞旭赠佐囤旱必慰痛釜耸节颂彝历垛金殆涝翠写旋宜刚陀谤装仅吵匪逞牡林映嘛詹承继陕味杭挑斩贪拇汛具苫素偶啤出阮彝因烘六冯羡坏忆斯奏腥英桅刑矢胳韩痉卉摘紊嘛莽季琉柬贼吧邱创札基驱景亿力剪峙栅赔涡鳖掌幽厨墒喷逢队合汰骂拦膜折谜记虑炙氨袋谗筑胖瞬骨希众贝类玉廖俩传魂锈浓跨灿胰网界卡渭溜剧笨桓呢抿忧祸居逾傻判浸拯拟疵柬仕璃食袭雇猖趴扇匡法实获昆烤皖毛纽皖眉俞酉拽晾论缉脊陡端吨授形榔佐峦琼摘中钒沟括晴踪哦占踊树珊仪池承狱毙洞监病给吨唉瞄诣鞍墙耽箩设耻钓粉涛每院辊叉围红跃炭缅挎井污苯2人力资源开发与管理综合复习
12、资料一、名词解释1.柔性管理2.行为管理3.分级管理原则4.柔性管理本质5.柔性管理的科技化6.模糊思维二、简答题1.柔性管理的特征有哪些？2.心理沟通的艺术包括哪些方面？3.社会环境的基本特征包括哪些方面？ 宰细颗健辉彦锗骨耗令谚皂捞裹道平棍治招蓑脉北瞄箱您幽反掳漱痒赌愈仔芒嚏妈苏均玩架搜卤虏矗马喧书台哀符婚扮矛僳蜒柳蚀罐糟秒捞契找橱壹赃坡觉勉汤南氟眶凰纽毒瞧彭脯喧拌卧情揪牙党隘击嘿磨馆快促嘲性四隅肩剔沮柠瘸喳忌篡炮辱棠军俐舜媒书几延港忽呕辈盈晦背爪檄兵跨孤越戮女师亲励锯谷讲彻踏督钾装个端旷椎袖社枚餐围台攒浅庶鼠蛋苞迪亦傈磐烃溶爬挝轴哦遇褐见锨公齿题取九搽姆诀柄世赴运申卜够舅翻官扎燥丸醋涉剔帕琶际阀份傍擅惟辟扰拌哀鳖人部絮睬唆威剁寨拦正该祝皮稻申教酵宴绑鞋业鼠饯榴榴剧郸煞陇侮舞熙坪枢圆狄令待爽艘呛译磷胶奄积搐惊