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1、第 1 页 20XX 季度工作总结范文 特征码 ygzZViTzLbSlpoaCwKbA 整体来讲，第 x 季度是进入工作状态非常好的一个季度，经过 第 x 季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各 方面能力更加成熟，所以，也可以说第 x 季度是一个丰收的季 节，现将本季度工作盘点如下： 一、工作内容 1、跨部门协调与沟通项目 从 x 月 x 日项目启动大会到 x 月 x 日跨部门协调与沟通项 目正式结束，整个项目历经 2 个多月的时间，项目活动主要包 括“有效沟通培训“;“公共事务服务咨询日“;“部门例会互动“;“ 部长轮岗“;“标杆部门评优“;“部门协工作机制“，第四季度个人 工
2、作总结。 整个项目活动前期因客观原因相对滞后，后期严格按照计 划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目，进度控制良 好!各项活动前期准备充分、宣传到位，后期总结完善; 立足公司现状和实际，没有搞形式主义;整个活动在公司形 成了一定的影响力，得到员工和公司领导的认可;活动结束后新 闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动; 每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。 第 2 页 1)有效沟通培训吸引了 240 多位员工积极参与，张总监用 丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛 宴，员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻 的认识，现场互动热烈，培
3、训满意度高达 95%，整个活动效果 非常好! 2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆，员工对于公共 服务部门的需求得到了很好的满足，整个活动策划和组织很成 功，后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门的认识有了 进一步加深，员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决， 加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。 3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度 很高和参与度很高，共 14 个部门组织了例会互动活动;例会活 动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广 东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能 够得到很好的量化，成为整个集团的亮点;整个活动结束后，例
4、会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司，整个 活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简 单，易操作，可以在公司长期推广运用。 4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管 理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展，但是活动的 连续性和完整性很高，包括欢迎会和总结会，以及活动后期的 评估一体化，轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程 第 3 页 安排，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部门之间的沟通是 一种大胆的尝试和实践。 5)标杆评优活动的评选结果来自于公司 400 多人整体评估， 整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度， 标杆部门的出
5、炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让所有 部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价，寻找 与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。 6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践，比如 部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基 础，可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分 深入开展，工作机制尚未形成，值得进一步探讨。 2、职业规划项目 第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、 物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认 证工作。广东公司共有 262 人报名参与认证，250 人参加认证 考试，245 人通过了认证考试，季度整体高达
6、96.41%，位居集 团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估： 主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、 现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸 底。 3、人力资源规划 1)广东公司中层储备培训班顺利结业：本次中层储备学习 第 4 页 班 12 月 1 日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理 论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。 培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养 一支能适应公司管理岗位的“职业经理人“探索了思路，为中山、 广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素 质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。 本
7、次项目培训的全程参与和跟进，对于个人熟悉培训组织 与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调能力得到了很大 的提升。 2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情况 跟进：主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高 管培训学员学习情况进行跟进：转训课程满意度调查统计与收 集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等。 4、活出真我风采集训营 10 月 30-10 月 31 日，在手头工作很繁忙的情况下积极报 名参与了公司组织为期 2 天的“活出真我风采集训营“，通过培 训营的学习，个人在职业心态、演讲能力、执行力方面得到了 很好的锻炼，并获得了集训营“口才奖“荣誉称号! 5、营销
8、储备职业规划管理方案 一方面，集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司 业务快速发展对储备人才的需求，广东公司迫切需要建设自己 的人才梯队;另一方面，目前 90%以上的营销储备人员对个人的 第 5 页 职业发展目标与发展路线很迷茫，找不到实现职业发展的方式 和途径。 基于以上情况，作为广东公司职业规划专员，在第四度完 成了营销储备职业规划管理方案的撰写，对于营销储备职业发 展路线和考核方案进行了明确的规划，目前方案正在审批中， 预计明年可投入使用。 6、新员工辅导 第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识 和实践操作的辅导和传代，目前而言，两人已经可以独立完成 职业规划认证考试的操
9、作流程。 7、部门项目的工作支持 1)兼职管理岗关爱活动：从兼职管理岗关爱活动方案的撰 写到活动后期的宣传，协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参 与和跟进，保证了活动的顺利开展。 2)集体婚礼：全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景 摄影。 二、个人亮点 1、项目管理和项目组织能力得到了很好的提升 跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束，使个人在 项目工作的开展上积累了丰富的工作经验，对项目管理有了很 深刻的体会，项目组织能力得到很大的提升。 2、创新意识不断加强 第 6 页 从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职 业规划管理方案的撰写，随着个人对实际工作的了解和认识进 一步加深，
10、打破常规的思维模式逐渐形成，各种大胆创新的方 案不断涌现。 3、综合素质在实践中得到很好的锻炼 现代社会需要的是综合型的人才，所以在做好本职工作的 同时，接手了很多额外的工作，对于个人综合素质能力的锻炼 争取了很多良好的机会。比如中层储备培训班的全程参与和跟 进，使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的能力得 到很好的补充。 4、沟通能力进步很快 由于项目工作涉及的面和人员比较复杂，对资源的调动更 加迫切，因此对个人的沟通协调能力提出了很大的挑战，在此 过程中，与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁，在 克服与高层领导沟通恐惧心理的同时，个人沟通能力取得了长 足的进步。 三、个人不足
11、1、对于细节的关注不够 细节决定成败，但是在实践工作中对于细节的关注往往没 有提升到一定的程度，出现了因小失大的情况。特别体现在集 团职业规划中心对我们的考核，因为对细节的不屑，在认证考 试的组织工作中没有按照集团的规范进行操作，出现扣分的情 第 7 页 况，导致整个职业规划项目在整个集团排名比较靠后。 2、难以保持长久的工作激情 从刚进公司的满怀激情在现在的“麻木不仁“，工作热情可 谓是一落千丈，人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同 化。重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空，如何寻求新的 支撑点，爆发新的工作热情，并保持住长久的工作热情是当前 亟待解决的问题。 3、对职业规划项目认可度不
12、高 由于职业规划项目的前期研发和方案的编写集中在集团人 力资源总部开展，分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集 团开展认证考试的操作，所以个人对于整个认证方案、认证意 义、了解不够深刻，在具体认证过程中对于集团认证实施方案 的认可度不高，有时候出现消极应付的情况，没有加入个人主 观能动性。 4、空杯心态没有自始至终 初入职场，怀着空杯的心态，在学习中工作，在工作中学 习，个人能力提升非常快，但是当个人技能和经验积累到一定 程度，能够独挡一面的时候，就很难倒空心中的那杯水，从头 再来。每个人都会碰到职业发展的瓶颈，如何才能够不断进取， 更上一层楼呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心态自始至终，方 能不断吸取他人之长，补已之短，早日实现个人职业发展目标。 第 8 页