2019培训课件融资租赁公司培训资料

1、企业尽职调查,融资租赁公司内部培训资料,http:/www.docin.com/sundae_meng,企业尽职调查,第一部分：企业调查思路概要 第二部分：企业调查实务 第三部分：企业调查流程及要求 第四部分：项目风险点汇总 第五部分：简单分析 第六部分：资料归档档案管理 第七部分：贷后管理,尽职调查概要,第一部分：调查思路概要 一、前期准备 二、现场访谈 三、生产考察 四、资料分析 五、方案设计,一、前期准备,1、行业调研、客户所在区域经济动态 2、企业公开信息收集，相关渠道信息了解 3、公司宣传材料、名片,二、现场访谈,1、介绍我公司背景、融资租赁。

2、梯 子 安 全,安全经验分享,目录,梯子的种类 梯子的通用安全要求 安全使用梯子的原则 梯子的储存、搬运与检查,常用梯子的种类,直梯,伸缩梯,褶梯,有扶手的梯子,符合安全标准的梯子,制造商提供的工作安全负荷 梯子安全标准，如 安全使用方法简介 警告提示如： 危险！切勿站在此级以上！,梯子的通用安全要求,使用合格的梯子，使用前目视检查 禁止使用自制木梯和油漆过的梯子 只允许一个人在梯子上，人字梯允许2人在梯子上 禁止站在梯子上移位 使用前清除台阶上易滑物质上、下梯子时，应面向梯子，一步一级 对于直梯和延伸梯以及2.4米以上(含2.。

3、商务礼仪培训,2010年 6月,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是： A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜 B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去 C夹菜前先舔舔自己的筷子 D趁机给新朋友递上自己的名片 E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是： A响过五六声后再接 B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打 C在工作时间打个人电话 D接起电话时，首先说：喂，您好 E说完话时自己先挂断电话,3.使用名片时，你的表现是： A把。

4、企业员工五大职业心态训练,创域公司人力资源部,心态决定人生成败,62.28%职场人的快乐指数令人担忧,37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的“,41.64%的网友表示“不快乐的时候多“,20.64%的网友表示“很痛苦，想换工作“,和谐的要义,自然,社会 （他人）,自己,地球毁灭,战争灾难,自杀与精神病,不同的人 对待同一个事物会有不同的心态,不同的人 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生,成功学大师拿波仑希尔的忠告,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异。

5、客户投诉处理,课程目的 了解客户投诉的重要性 掌握投诉处理原则与步骤 熟练应用投诉处理技巧,课程概述,客户投诉的含义,第一章正确看待客户投诉,客户投诉的含义,潜在抱怨,显在抱怨,潜在投诉,投 诉,关键节点,第一章正确看待客户投诉,第一章正确看待客户投诉,客户投诉的含义 客户抱怨： 定义：客户因对产品或服务的不满而数说别人的过错 特性：要求结果吗？ 客户投诉 定义：客户因对产品或服务的不满而向有关人员提出申诉 特性：要求结果吗？,第一章正确看待客户投诉,客户投诉带来的影响 对生产厂造成的危害 产生负面影响，影响品牌形象 对经。

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