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1、第 1 页 内科护理 20XX 年工作总结报告范文 特征码 DQhZUymYyESwQRkpWqcM 20xx 年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的 支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主 动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经 内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干， 较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的 稳步进行。取得了满意的成绩，现将 20xx 年护理工作做如下总 结： 一、护理人员在政治上认真学习邓理论和“三个代表”精 神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统， 牢固树立“一切为患者服务”的理念
2、，加强医患沟通，用“八 荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认 真开展自我批评。 二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理 人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲 风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互 相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实， 克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。 坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对 2 次，每日护士长 第 2 页 参加查对 1 次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项 护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严 格病危病重患者，卧床患者床
3、头交接班，并严格交接皮肤病情， 治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患 者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。 三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购 买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期 召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员 进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对 自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务 学习，不断提高护士的业务水平! 四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以 质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德 医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作
4、中要求护理人 员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表， 满意度调查结果均在 97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦 旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室 定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家 属提出的要求给予最大程度的满足。 深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教 育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉 掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知 第 3 页 识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护 送患者拍片，做 b 超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办 出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开 水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的 称赞。 五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的 消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。 也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。 一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。 病区治疗室均能坚持 84 消毒液拖地每日二次，病房内定期用 84 消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜， 并用消毒液擦拭).