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1、第 1 页 导游个人 20XX 上半年总结范文 特征码 gJgzLZRLzQhJBhkatpJd 今年上半年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的 位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到 旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介 绍我们大连这座城市的春夏秋冬。 第一个收获 介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍 我们大连的每一个角落。我的国导证、正因为有了证我得意实 现我的人生梦想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙 碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有 中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社
2、、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多 服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周 到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游 员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我 们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这 么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。 第 2 页 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都 会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可 能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会 赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到 好的旅行社，
3、因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱 赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务? 作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我 们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无 微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解 他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好 导游。 第二个收获 就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争 锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话 人外 有人天外有天 我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽 管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在 努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的分。 郭老师说一句话令我印象深刻 一身的武功让一道题给废了 。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我 刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛 场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。 第三大收获 第 3 页 我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他 们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船 误机事故，完成了快乐而来 满意而归的宗旨，因为平安、开心、 快乐、比什么都重要!