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1、第 1 页 房地产月度工作总结1 特征码 OtxEsBIktwKEwwTwaiXJ 销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了，作为营销人，一 份像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼 拼凑凑写不好;有的朋友则对此不当回事，敷衍了事完成任务; 甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年 工作的盘点和汇报，对个人发展意义不小。年终总结要点：怎 样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作 用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有 物，因此至少要包含以下几点：1)这一年来的销售状况和体会; 2)个人销售中发现的问题;3)来年的目标和计划。当然，最好还
2、 要有 4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还 是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核 和评价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几点：1.用 事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;2.既有 成绩也有问题，问题要分析其根本原因;3.目标和计划要分解落 实，要有具体可行的方法。4.提出意见要结合建议，不要一味 第 2 页 抱怨和找茬，目的是改善。销售业务员年终总结范文：A 公司 营销部年度工作总结 200x 年度，营销部在公司的指导下，开展 了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、 公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这
3、 一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简 单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。 总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议 仅供参考。 “5 个一”的成绩不可忽视 1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网 络 武汉市场现有医药零售终端共 690 家，通过深入实际的调 查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品 种结构、店面大小，将这 690 家零售终端进行了 A、B、C 分类 管理，其中 A 类包括“中联”在内的 25 家;B 类有 94 家;C 类 210 家。在这 690 家终端客户中，我们直接或间接与之建立了 货款业务关系的有
4、580 家;终端客户掌控力为 84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、 铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络 保证，这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终 端直销队伍。 第 3 页 目前，营销部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最短的 也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了 终端业务运作的相关流程。 对这 18 名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划 分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层 级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出 现空白
5、和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定 的为 A 公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武 汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉 OTC 市场的人员保证。 3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们 已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管 理办法，各项办法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核办法 ，对 不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每 一项具体的工作内容也作出了具体的要求。 其次，出台了“管事”的营销部业务管理办法 ，该办法 在对营销部进行定位的基础上，
6、进一步地对领货、送货、退货、 铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了 “事事有要求，事事有标准。 ” 第 4 页 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。 每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工 作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以 市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、 河北华威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、 小儿清肺、珍菊降压片等 30 多个品规。对这些品种，我们依 照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策; 如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工 作，这些品种在终端的上柜率在 6095%之间，确保了消费者能 在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因 因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂 家的铺货率要求。 第 5 页