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1、上海热线吸铁石邮局发展 E D M 的可行性研究报告 陆婕 瀛 ( 上海热线 ) 摘要 ： 本文对邮局发展 ED M 的可行性做 了分析研究。 关键 词： 邮局E DM发展报告 1 E D M 发展 背景 电子邮件营销( E D M) 诞生于 1 9 9 4年， 形式起源于垃圾邮件， 在 经过著名的“ 律师事件” 之后 ， E D M 得以沉冤昭雪， 从此走出垃圾邮 件的阴影， 并逐渐被人们所认同、 所了解。在 E D M 高速发展的过去 7年 内， 真正将这个新 兴行 业进一步推 向成 熟的 ， 是脱胎于 “ 直 复营 销” 理论的“ 许可营销” 伦理。 E DM 作 为一种新 兴 网络 营
2、销 手段 ， 讲究 的是 许 可制 ； 一 个企 业 在推 广其产 品的时候 ， 必 需征得用户 的认可和 同意后 ， 方可通过 邮件列 表、新 闻邮件、 电子 刊物等形 式为用 户发送 产品或 服务信 息 。这 类邮件 ， 在 向用 户提供 有价值信 息的同时 ， 附带一定 数量 的 商业广告。 2 E D M 的市场前景 据调查发现， 2 0 1 1年全球 6 5 的公司将在电子邮件营销中增 加支出， 5 7 的公司愿意在社会媒体营销中增加开支 ：而愿意在其 他营销策略增加支出的公司均未超过五成。 E DM 已成为一种炙手可热的营销手段。 公司计 划在 电子邮件营 销 中增 加支 出其原
3、因主要 以下两点 ：一是电子邮件在全球 的渗透率 不断提高 ， 为 E D M 提供 了可 能 ； 二是 E DM 低 廉的成本和精准 的效 果 ， 使其优势 凸显。 据第三方数据显示， 2 0 1 0年中国的个邮规模达到 5亿，假设每 人每天收到 1封商业邮件 ， 按照 We b P o we r 最近推出的“ 邮誉资产 租赁价值计算模型“ ， 按照平均值 3分 封邮誉资产租赁价值计算， 商业电子邮件市场每天的营销价值是 1 5 0 0万人民币，全年约 5 0 0 亿人 民币的市场容量。 正是在如此诱人的前景推动下，中国E D M市场在未来三年蓟 五年内， 如果行业监管有了实质性突破， 整体
4、市场规模发展速度将超 过每年 3 0 0 。 3 国内 E DM现状及产品 比较 近几年， 随着 B 2 B 、 B 2 C等电子商务类网站的崛起， 营销类的电 子邮件在瞬间被放大， 专业的、 非专业的、 山寨的、 个人邮箱营销邮件 充斥着整个 E D M 市场 ， 整个 E DM 市场 的鱼龙混杂 ， 从 而导致中 国 很难形成 一个有序 的产业链 。 目前 国 内有 专职 从事直 复 营销服 务 ：罗维 、拓 鹏 、安客诚 、 we b p o we r 等， 也有产品触角延伸至此的二六三等。 这些公司有的是 日暮 西山 ， 有的是转移了公司重心 ， 比如罗维重心就 转到 了呼 叫中心 上
5、面， 有的风头正劲， 不过不管怎么说这些公司都经过了多年广告公 司的洗礼， 服务的客户一般也都是国际知名公司， 信誉方面比较有保 证。据统计， 这几家公司每家都至少服务过 5 0个以上的世界五百强 公 司。 以全能手二六三、淘宝网青睐的 we b p o we r 以及老牌直复营 销商 罗维互动为例。( 见下表 ) 4 中国邮件运营商发展 E DM 的可行性研究 4 1 业务模式 1 0年前， 垃圾邮件横行市场， 谈起电子邮件营销， 就会联想到邮 件群发这个概念。1 0年后的今天， 许可邮件这个概念已经被市场所 接受，很多企业已经开始做这一行，但专注在技术层面上的企业偏 多。其实， 目前这个市
6、场只能说对许可电子邮件营销有了个概念， 但 更多的商户只是停留在“ 知道” 这个层面上， 而没有真正去了解这个 营销推广手段。他们更需要的是电子邮件营销服务商能够正确地给 公 司 2 6 3 W e b p o we r R o a d wa y E 传地址支持格式 C S V ， x l s ， t x t 格式 的文件 c s v ， x ls， t x t 格 式的文件 C S V， x l s ， t x t 格式的文件 发送任务报表 任务量； 禁用地址数； 紧急屏蔽量； 实际发送量： 任务量： 已发送量： 已发送率： 发送成功量； 发送成功 任务量； 已发送量； 已发送率： 发送威
7、发送成功量： 发送失败量： 无效退回量； 有效送 率； 软退信量； 软退信率 ； 硬退信量； 硬退信率 ； 打开 功量； 发送成功率； 发送失败量 ； 发送 达率： 阅读人数： 阅读人数率： 阅读人次： 阅读人 量； 独立打开总数， 在邮箱内浏览量； 在邮箱内浏览 失败率； 软退信量； 软退信率； 硬退信 次率； 链接点击人数： 链接点击人数率； 链接点 率i 点击量； 点击率： 总点击量； 总点击率 ； 退订人数； 量 ；硬退信率 ；打开量 ：打开 率 击人次； 链接点击人次率； 转发量： 转发率； 退订 退订率； 垃圾邮件投诉人数： 投诉率： 邮件被转发次 总打开量； 总打开率 ： 点击量
8、： 点击率 量； 退订率； 投诉量： 投诉率； 分享人数； 分享人 数：转发好友插件使用量；转发好友插件使用率 总点击量； 总点击率 ； 转发量； 转发率 次： 人均分享次数： 分享阅读量： l ,A t E D M 绩效转化 每 日打开数 ； 订阅者的发展状况。 注册量 ； 注册率 ； 地址详单。 能否提供用户数据库 不能提供 不能提供 可提供 提供发i 期良 暑报价 1 0 0万封 月或预 付款大 1 0 0万封 月0 ， O 3元 封 3 0 万封) 0 0 2 9元 封( 3 O 万封， 4 0 万封 )0 0 2 5元 封 于 3万， O O 3元 封 提供用户数据 库 请另外 的合
9、作商提供用 户数据 ， 数据 费用 X 1 O O万封 0 1元 封 与我 方邮件系统刘 搭 建在 we b p o we r 服务器 上费用 =1万接 口费 搭建在 罗维 的服务器上 ， 即是 在罗维 接 并提供发送服务 用+发送量费用：搭建在我方服务器上 这项服务 开个独立账户费用 = 2万 5 接口费用 报 价 就像淘宝现在的模式，具体费用如下： in h o u s e 独立 +发送量费用( 接口费一次付清， 免维 系统 的收费模 式 ，是 包含软 件租赁费用 ( 一 次性 收 护费 ) 取 ) +硬件采购费 用( 可 以由我方 自行采购 ， 对方提 供清单 ) +系统支持服务 费作为
10、第一年费用 ， 总计 可 达 1 O O w 左右。 第 二年开 始每年需要收取不低 于 4 0 w 的系统支持服 务费 +软件升级服务费。 2 31 万方数据 基于 A j a x的 D WZ富客户端技术的应用研究 翟瑞生 李丽 ( 1 山东 省农村信用社联合社济宁办 事处； 2 山东 经济学院 信息 管理学院 ) 摘 要 ： 随着信 息技术的发展 ， We b应 用程 序越来越趋 向于快速 、 高效 的 数据交互和友好 的用户界面 ， 因此富客户端技术越来越成为主流。但 目前 的 富客户端技术大都复杂难懂 ， 上手较难。 针对 这个 问题 ， 本文介绍 了一种简单 方便的富客户端 技术 ，
11、 即 D WZ框 架， 并在最后 运用一个财务 系统 分析 了其 实用性 。 关键词 ： 富客户端 D W Z框架 NH i b e r n a t e 1 概述 作 为 W e b 2 0概 念 中的主 要组 成部分 ， 富客户 端( R i c h I n t e r n e t Ap p l i c a t i o n ， R I A)技术越来越 多地被 用来构建增强用户体验 的 各种应用 ， 并逐渐成 为 We b应用程序开发 的主流技术。富客户端技 术克服 了传统应用程序交互性差、界面 不友好 以及响应速度慢等缺 点 ，将 桌面 应用程序的交互用户体验 与传 统的 We b应用 的部
12、署灵 活性和 低成 本结 合起来 ， 为用户提供 了一个 更高、 更 快捷、 更全方位 的网络体验。 目前 ， 较 为流行的富客户端技术有 ： A j a x技术、 Mic r o s o f t 的 S _ l _ v e r l i g h t 、 Ad o b e的 F l e x等。 相对于全面 、 复杂的 S i lv e r l ig h t 和 F l e x ， 基 于 A j a x的 D WZ技术更加简单 实用。它不需要开发人员去熟悉脚本 ， 不必放弃大家熟悉的 h t mI 页面 ，也不用要求用户去安装 f la s h插件 ， 它把现有的 h t mI 通过 i Qu
13、e r y UI 的 AP I 加工成想要的效果， 开发人员 只需要 了解表单及各控件的用法就可以做 出友好、 灵活的界面。 2 富客户端 技术 W e b应用程序 的开 发经 历 了从胖客 户端 到瘦 客户端 的发展历 程 ： 胖客户端 即传 统 的 C s结构 的网络应用 程序 ， 这种 类型 的应用 程序需要客户端部分具有执行任务的能力，对客户端机器的要求比 较高 ， 但是可以减轻服务器很 大一部分 的压力 ， 降低对服务器性能 的 要求 ，其缺 点是分发能力弱 ；瘦客户端 即 B S结构 的 W e b应用程 序 ， 它将 C S结构 中的客户端程 序统一 为浏览器 ( B r o s
14、 we r ) ， 浏览器 中只解 析标准 的 H T ML来显 示用 户交互界面 ， 这样 就造成 了信息交 换性差 ， 响应速度慢等缺点。 为满足信息技术发展 的要求 ， 富客 户端便应 运而生。 “ 富” 的概 念 包含两方面 ， 分别指具备丰富的用户界面和 丰富的数据模型。 典型富 客户模型将 界面 分解成许 多的既可 以和用户直接交互又可以和服 务 器进行通信 的小单元模块。这种将应用程序的设计 从以一个个相 对 独立的页面 为中心转移到 以组件为中心的转变将会使客 户层 的设计 提升到一个新的层次， 并且会使客户层变得更加灵活。 富客户层不再 成为服务器 响应 的最终端 ， 这 同
15、时也使程序 的性能得 以提高 ， 用户使 用的感觉就好像程序不需要和服务器进行通信或者只是偶尔才需要 进行通信。 另一方面 由于每个组件都是独立 的， 信 息的请 求和 回传都 针对单 个组 件 ， 采用异步 交换 的方式 ， 提高 了响应速度 ， 实现 了页面 的实时刷新。 3 D WZ框架概 述 D WZ富客户端框架是基于 j Qu e r y实现纯 h t ml + c s s + j s的富客 户 端 UI 组件 框架 ，而 j Qu e r y是 继 p r o t o t y p e之后 又 一 个优 秀 的 j a v a s c r i p t 框架， 其凭借简单 的语法和跨平
16、 台的兼容性 ， 极大地简化了 J a v a S c r i p t 开发人员遍历 H T ML文档 、 操作 DOM、 处理事件、 执行动 画和开发 A j a x的操作。 D W Z 利用 j Qu e r y的特点定制出特定需求的 U I 组件， 并以j Qu e r y 插件的形式发布出来。 同时， D WZ框架支持 h t ml 扩 展 ， 因此开发人员不用写 ja v a s c r i p t 就可以方便地使用这些组件。 D W Z框架主要的组件库 有 ： 核心库和一些具体功能的模块 的组 件库 。其 中核心库 负责 D WZ初始化和支持 对 D WZ的扩展。利用 j Qu e
17、 r y ， D WZ实现 了丰富的页面展示 ， 其中有导航 t a b组件库、 滑动 面板 组件库 、 t a b l e组件库 、 t r e e组件库 、分页 组件库和 日历控件库 等 ， 使得用户体 验更加丰富多彩。 为使得页面展示更加灵活多变 ， D W Z对 h t mf 进行了扩展 。 包括 n a v T a b链 接扩展 、 T a b组件 扩展、 容器 高度 自适应、 T a b le扩展 、 在线 编辑 器 、分页组 件 、 T r e e扩展 、 P a n e l 扩展 、 n a v T a b T o d o扩 展、 u p I o a d i f y多文件上传等
18、等 ， 在这里就不做详细介绍 了。 4 D WZ框架在企业财务系统中的应用 随着财务管理系统信 息化的进 一步 深入 ，财务人 员所面临 的数 据和信息 日益繁琐复杂 ，而这些信 息的处理 结果又直接影响着企业 高层的决策和企业 未来 的发展 。 因此 ， 财务 管理 系统对于数据的实时 交互性 要求更高 ， 也更注重页面的灵活、 多样和友好。下面我们就 运 用 D WZ框架来 实现一个企业财务系统 ， 以考察 D WZ框架数据信息 动 态刷 新和 实时 交互 的性能。 4 1 系统 设计 在该 系统 的设计中 ， 数据库则采 用 Or a c l e ； 业 务 层我们运用 D WZ富客 户
19、端 框架来实现数据 的实时刷新和业务 处理 的快速响应 ： 在持 久层 ， 我们使 用基于 OR M 的 NH i b e r n a t e来 实现 数据 的持久化。 4 2 系统的实现与性能分析 利用以上技术我们搭建好基本的 系统框架， 然后对系统的功能需求就行分析设计从而最终完成了企业 财务系统 的开发。该系统能够有效地处理企业复杂的财务信息 ， 并 能 灵活地显示 ， 从 而有助于企业对财务信息 的全面、 多方位 的查询和统 计。由于采用了 D W Z框架， 大大提高 了对于批量数据 的查询速度 ， 增 强 了用户体验。也因 D WZ对 h t ml 做 了多方面的扩展 ， 使得系统界
20、面 更加 美观 ， 功能展示更加丰富多彩 ， 界面设计也更加灵活多样。 5 结束语 本文在分析 富客户端技术发展及研究现状 的基础上 ，介绍了一 种新的完 全开 源的 R IA技术 即 D WZ框架。相对于 已有 的富客户端 技术 ， D WZ更加简单 实用 、 易于扩展、 便于开发。 并且在文章最后 ， 运 用 D WZ框架开发 了一个企业财务系统 ， 最终验证 了 D WZ能够为用 户提供友好 的界面交互和快速的 系统响应的特点。当然 ， D WZ框架 在很 多方面还有待改进 ，例如对于 DOM 对象 的准确定位 以及控件 功能的更加完善和灵活性等， 这些都是今后研究的方向。 参考文献 ：
21、 1 王骏涛 F L E X技术构建 F ic h l n t e me t A p c a t i o n系统的研 究： ( 硕 士学 位论文) 湖北： 湖 北工业 大学 ， 2 0 0 9 【 2 李任 强 基于 A J A X的网上银行富客户端研究与设计： ( 硕士学位论文) 北京： 对外经济贸易大学 ， 2 0 0 9 3 】 丘威基于 X 3 D的富客户端W E B GI S应用研究微 电子与计算机， 2 0 1 1 ， 2 8 ( 1 ) 4 耿 立超 HMV C架 构在富客户 端的企业级开 发中 的应 用 软件 开发与 设计 ， 2 0 0 8， 1 5 1 7 【 5 】 刘娜
22、 ， 郑楠楠 认识 A j a x与 A j a x的应 用 电脑开发 与应用 ， 2 0 0 8年 ， 第 2 1卷第 4期 ( 上接第 2 3 1 页 ) 他们 引导 ， 让他们知道 电子邮件营销的特性 ； 告诉他( r 2 o 何来利用 电 子邮件营销这一手段来增加 营销 的成功性 ， 提升企业 的品牌 ， 增加及 维护企业的客户。 4 2群发 邮件 系统需求 需寻 找专 业的平 台技 术提供商 定制套 既可 以发 D M 又可 以 发 E D M 的电子 邮件营销平台。 邮件群发系统主要包括以下四大模块 ：用户管理。邮件管 理。发送管理。发送报告管理。 4 3 电子邮件 营销产 品的定
23、价 根据 对业 内现有主流 E DM 的产品 比较 分析 ， 经过 多年 的发展 ， 各公司的产品平台功能基本均能 满足 用户的需求 ，但各 E D M 营销 商大 多仅 为平 台提 供商 ，缺 乏用户 数据库 的基础 。 因此 我公 司的 E DM 产 品可在 此凸显优势 ， 依 傍庞大 的上 海热线用户数据库 ， 我们 不仅可以为用户提供群发平台更重要的是可提供符合用户特殊需求 的发送数据库 ， 为用户 提供 低成本 、 高品质 、 回报率稳定 持续发展 的 E D M 服 务。 2 3 2 万方数据 上海热线吸铁石邮局发展EDM的可行性研究报告上海热线吸铁石邮局发展EDM的可行性研究报告 作者：陆婕瀛 作者单位：上海热线 刊名： 中小企业管理与科技 英文刊名：Management & Technology of SME 年，卷(期)：2011(28) 本文链接：http:/