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1、第 1 页 分析检查阶段专题民主生活会领导班子剖析材料 特征码 OGXenMNAJwytJvKUVjhk 今天，沈局长和检查指导小组各位领导，前来参加 陇林饭店分析检查阶段专题民主生活会，我代表饭店全体党员 干部、全体员工对他们表示热烈的欢迎。 按照全局“开展深入学习实践科学发展观活动分析检查阶 段转段大会”会议精神和局分析检查阶段安排意见 ，饭店党 支部于 5 月 9 日召开了由班子成员、全体党员干部参加的陇林 饭店“第二阶段转段会议” 。会上对饭店第二阶段的工作进行了 详细的安排和部署，制定了本阶段的工作计划。按照安排意 见的要求和阶段工作的计划，饭店党支部首先在全店范围内 广泛征求意见，
2、共发放征求意见表30 份，征求到意见和建 议近 20 条；同时，班子成员之间、班子成员和分管的各部门负 责同志之间，进行了开诚布公的谈心交流。通过谈心交流，领 导班子成员之间，班子和各部门之间统一了思想，提高了认识， 就目前我饭店存在的主要问题、努力的方向、整改的措施等方 面形成共识。下面，我代表饭店领导班子按照我们单位的实际 第 2 页 情况，存在的主要问题以及今后的整改方向，结合征求到的意 见建议，在今天的民主生活会作以下剖析发言： 存在的主要问题 一、陇林饭店发展到今天，可以说在当地的旅游行业中已 成为了知名企业，也是我局的一个重要窗口，取得了令人瞩目 的成绩。然而，随着社会的发展，经济
3、水平的不断提高，我们 在许多方面都落后于社会的发展，尤其是在思想观念、经营理 念、管理模式等方面已明显落后于市场经济需要。虽然，在我 们的发展过程中，作了许多的工作，在不断提高，不断进步。 但是从发展的眼光来看，我们目前的状况离真正的现代企业管 理仍有较大的差距，难以适应今后经济社会的快速发展的要求。 因此，我们需要加强理论学习，提高思想观念，更新经营理念， 紧跟社会发展的步伐才能立于不败之地。 二、以人为本是科学发展观的核心，人的问题解决好了， 员工队伍建设好了，我们的企业才能发展好，我们的事业才有 前途。多年来，我们在员工队伍建设方面作了许多的工作，包 括政治思想教育，业务技能培训，文体活
4、动开展等，造就出了 一支素质高、作风硬，技能好员工队伍。然而，在这方面我们 也存在着一定的问题和不足；政治理论、专业知识学习较少， 第 3 页 业务技能培训方式内容单调，文体活动开展的不够；员工队伍 不稳定，人员流失率比较大，个别员工素质不高等情况仍然存 在，导致服务水平参差不齐，服务质量不稳定，从而影响了整 体的经营。 三、旅游行业的产品就是服务，所以服务质量是旅游行业 的生命，没有高质量的一流服务，旅游企业就难以生存。尤其 在是我们陇林饭店目前硬件条件相对落后的情况下，领先于其 他企业的服务质量就成为了我们的制胜法宝。尽管，我们一直 以来把服务质量作为主要工作来抓，我们的服务质量也在当地
5、处于领先水平。可是，按照经济社会进步程度和消费市场发展 速度，我们的服务质量、服务水平仍显得不够规范，标准不高， 没有达到目前行业的前沿的水平，不能满足天水当地和我局旅 游产业今后的发展需求；进一步提高服务质量，保持我们的服 务质量的优势，是我们必须长期坚持主要的工作。 四、陇林饭店成立近二十年来，虽然有过起伏，但是总体 来说是良性发展的，尤其是近几年来，营业收入一直稳中有升， 在天水同行业的国有企业中属于佼佼者。但是，我们的经营利 润不容乐观，究其原因是多方面的。首先，是由于体制机制等 方面的因素，造成运营成本费用过大，削减了利润空间；其次， 是我们在经营管理上仍存在着许多不足；在艰苦奋斗、
6、勤俭节 第 4 页 约方面做的不够，成本费用控制不到位，尽管经营规模稳中有 升，但经济效益不是很好。所以抓好勤俭节约，加强成本控制 也是摆在我们面前的的主要问题。 五、由于我们自身硬件条件的限制，陇林饭店的客源市场 存在着相当大的局限性，多年来通过饭店各届领导班子和全体 员工的不懈努力，我们在天水的客源市场上占有了一定的份额。 但是近年来随着新建的酒店越来越多，市场竞争日趋激烈，我 们的客源市场呈现出了波动大和客源萎缩趋势；市场空间逐渐 缩小，经营压力越来越大，经营形势十分严峻。开拓新的客源 市场，争取新的发展空间是我们的当务之急。 六、陇林饭店经过多年的发展，已经形成了一套较为完整 的经营管
7、理体系。按照本局的管理制度和行业的标准规范，各 种规章制度都比较健全、完善。去年新班子到任后，又出台了 一系列新的管理制度，这些制度对饭店的经营管理起到了积极 的促进的作用，收到了良好的效果。但是，随着时代的进步， 面对市场的不断变化，新的问题不断出现，有些制度已经不能 适应发展的需要，有些方面出现了管理死角和制度空缺，需要 及时填平补齐。 七、创新是企业的活力所在，没有创新企业就没有前途。 第 5 页 陇林饭店一直以来把创新作为一个工作重点。尤其是去年我们 新一届领导班子提出了建立陇林饭店创新体系的思路，及时建 立起创新激励机制，鼓励广大员工发挥自己的聪明才智积极创 新，并且多次组织餐厅后厨
8、的师傅外出学习，通过学习，陆续 研发出一批创新菜品，推向市场后赢得了很好的反响。然而在 这方面我们做仍然得不够，在全饭店还没有形成全员创新的良 好风尚，创新意识还没有普及，在这方面需要进一步加强。 下一步整改的措施 按照学习实践活动的总体要求，按照打造“绿色酒店”的 总目标，我们要从以下几个方面入手开展工作 一、要加强政治思想学习和专业理论知识学习，通过学习 提高我们的政治理论水平和经营管理能力，使我们的思想观念， 经营理念能够跟上时代进步，为饭店今后的大发展奠定坚实的 思想理论基础和扎实的专业知识储备。 二、坚持以人为本，尽可能地增加员工的收入，完善员工 的福利待遇，稳定员工队伍；积极开展各
9、项有益的文体活动， 丰富员工业余文化生活，推动企业文化建设；同时要进一步加 强员工思想道德教育和理论学习，进一步加强员工业务技能培 第 6 页 训，努力培养一支高素质的优秀的管理服务团队，为饭店的发 展作好人才储备。 三、进一步提高我们的服务质量和服务水平，通过行业管 理部门及时掌握最前沿的行业标准规范；按照高星级酒店的标 准，采取灵活多样的形式对员工进行全方位的培训，并且要加 强服务质量跟踪；通过各种措施增强全员的质量意识；同时要 提倡人性化服务和个性化服务，使我们的服务质量不断提升， 保持我们的服务质量的领先地位。 四、要进一步开拓新的客源市场，要拓宽思路、转变观念， 要着眼新的领域和不同
10、的阶层的消费者，加强营销工作力度积 极新的拓展市场；同时要继续抓好菜品创新和服务创新工作； 保持和发挥好我们的自身优势，紧跟市场变化，及时调整经营 策略，在激烈的市场竞争中寻找新的商机，争取更大的发展空 间。 五、进一步加强财务管理和经营管理，创新机制体制；在 制度化管理和成本控制方面狠下功夫，杜绝原材料的跑冒滴漏； 要大力提倡勤俭节约之风，真正做到节约一滴水、一度电，让 节约意识深入到每一位员工心中，努力实现效益最大化。 第 7 页 六、继续坚持科学发展观的理论学习，学好“三本书” ，继 续深入开展解放思想大讨论，结合工作实际，认真检查对照工 作存在中的问题，用科学发展观的理论来指导我们的各项工作， 促进各项工作的开展，最终用良好的经营成果来检验学习实践 活动的成效。