【合同范文】采购合同：笔记本电脑产品网络销售合同[1].docx

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1、第 1 页 采购合同：笔记本电脑产品网络销售合同1 特征码 XJzWHUntRiuVKddniUrO 请仔细阅读下列文字，其包含有关您的权利及义务之重要信息 以及可能适用于您的限制及排除条款。 本文件包含适用于您购买_公司产品的现行条款及条件。 您确认您完全理解这些条款及条件的含义，并且，在您于本网 站发出任何产品订购信息时已同意完全接受这些条款及条件并 受其约束。 一、定义 1 “_”，指_公司。 2 “产品” ，指在本网站列为供选购项目，并且客户在订购信息 中指明并经_公司接受的、成为合同标的的、使用 “_（中文）公司”和/或“_（英文） ”商标 的笔记本电脑产品及其配套产品。 3 “客户

2、” ，指通过本网站选购产品并下达了订购信息的人。 4 “合同” ，指包含这些_公司与客户相互同意的关于 _公司销售产品和客户购买产品的条款及条件的合同。 二、销售及购买 _公司销售产品及客户购买产品均应依据合同。 三、合同成立 第 2 页 1本网站的信息只能适用于中国大陆地区（不包括中华人民共 和国香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区） （下称 “中国大陆地区” ）的年满 18 周岁的居民希望在中国大陆地区 内交货的_公司产品买卖交易。 2针对所有由客户于本网站发出的订购信息，_公司 有权自行决定是否接受。在_公司另行通过网站以外的 包括邮件及电话等方式向客户发出接受客户发出的订购信息的

3、 通知时，此“产品销售条款及条件”即构成合同。除非 _公司通过网站以外的方式通知客户接受该订购信息， 否则不存在有关该产品买卖的有约束力的合同。 3客户保证其签署和履行合同系合法的，并已取得为此目的而 必须取得的所有同意和授权。 四、价格及支付 1产品的价格以及运输费用（以下简称“货款” ）以客户发出 订购信息当_公司网站列明的价格以及费用为准。价格 包括按当时中国法律因合同交易而可能课征的所有中国税金。 2客户的支付方式包括现金支付、银行汇款支付以及邮政汇款 三种。 3如以现金支付，客户应于合同项下的产品交付之时，向 _公司指定的向该客户交货的人员支付现金；除非另有 规定，_公司将在上述人员

4、收到该客户应付货款后向客 户交货。尽管上述人员根据第 5 条的规定向客户交货，但在客 第 3 页 户不履行接收产品的义务或不支付产品的货款时，_公 司有权立即解除合同。 4如以银行汇款或以邮政汇款支付，客户应于合同成立后，立 即将货款汇到_公司指定的帐户。除非另有规定， _公司只有在收到客户货款后才向客户交货。因汇款发 生的所有银行费用及邮寄费用应由客户承担。在收到合同项下 客户所订购产品的全部货款前，_公司没有发送产品的 义务。如_公司在合同成立后的两周内仍未收到合同项 下产品的全部货款时，_公司有权立即解除合同。 五、交货 1_公司将尽力安排将产品运至客户在订购信息里指 定的位于中国大陆地

5、区的交货地点。_公司有权自行决 定选择信誉良好的承运人及合适的运输方式。_公司或 其承运人有权在交货之前，为证明和确认客户身份和地址，要 求客户出示身份证、护照等证件和/或签署可能必需的文件；若 客户拒绝该要求或客户出示的证件与订购信息中的信息不符， _公司或其承运人有权拒绝交货，同时_公司 有权解除合同。 2_公司通知的任何交货日期均仅为预计日期，该交 货日期并不构成合同的一个条款。在任何情形之下_公 司均无需就延迟或未交付产品所引起的客户费用增加、利润或 商誉损失或其他任何特别的、或然的、直接或间接的或附随的 第 4 页 损失承担任何责任。 3_公司有权以其认为合适的任何次序进行分批交货。

6、 在分批交货的方式之下，每一批产品均应视为一个独立合同项 下的标的物；_公司在任何一批或几批产品方面的违约 行为均不影响其关于此前已交付的产品或尚未交付的产品之合 同的效力。如_公司向客户发出其将不能就某一批产品 交货的通知，也并不影响客户已接受其已收取之产品批次的效 力，但_公司将向客户退还已付货款中不能交付产品部 分的价款。 4如产品已为客户备妥而客户未履行收货义务，或客户未提交 交货所需的准确指示、文件、证件、认可或授权，_公 司有权在书面通知客户后将产品储存或委托他人储存。自储存 开始之时，产品的毁损、灭失等风险转移至客户，并且应被视 为已完成交货 货，客户应向_公司支付其违约行为引起

7、的所有成本及 费用（包括但不限于仓储及保险费用） 。 六、接受 在交货当时，客户应检验产品有无瑕疵。除非客户在交货当时 第 5 页 提出异议，产品应被视为符合合同规定并已在良好状态下被客 户接受。 七、所有权及遗失或毁损的风险 1产品的所有权将在合同成立时转移至客户，但产品遗失或毁 损的风险将在产品被实际交付(包括视为交付)至客户在订购信 息上注明的中国大陆地区的交货地点时转移至客户。即使在产 品的所有权转移至客户后，有关软件产品的一切知识产权仍应 属于有关许可人。 2尽管有前款规定，不论因何种原因而导致合同解除时，产品 的所有权于该合同解除时即自动从客户处转移至_公司。 八、免费热线电话支持

8、 1在保修期内，_公司对用户提供免费电话技术支持 （“技术支持” ） 。该技术支持将按照_公司即时有效的 条款及条件为用户解答有关产品的任何问题，但不包括任何第 三方软件产品有关的问题。随附产品提供的_公司应用 软件产品及操作系统有关的技术支持亦将按照本条款免费提供 给用户。 2对用户自行从非_公司处购买或被第三方许可使用 的硬件、操作系统、应用程序等软件，_公司不提供技 术支持。用户应分别向各第三方的供应商或许可方联络，寻求 支持。 第 6 页 3_公司产品的免费技术支持热线电话号码是： _。_公司将在每天上午 9 点至晚上 9 点（周 日早 9 点到晚 6 点） ，365 天为您提供服务。

9、_公司在 不通知用户的情况下可变更服务时间。 九、有限保证 1_公司产品的保证期：为自交货(包括视为交货)之 日起至如下定义的期间（或产品保修卡中规定的期限，以保修 卡的规定为准） 。_公司保证，在保证期内产品不存在 材料及工艺方面的缺陷，并符合该等产品的规格。 2如在上述保证期内产品被发现有材料、工艺方面的缺陷或不 符合该等产品的规格，在客户在保证期内将产品自费送至 _公司授权的维修站的前提下，_公司将自行 决定修理产品或以同等产品予以更换，并不向客户收取任何技 术员工费用、修理费和零件费。如发生修理或更换时，从有缺 陷的产品上撤换下来的所有部件均归_公司所有。在进 行保证的修理及更换产品时

10、，_公司使用由不同厂商生 产的全新及/或改装配件。即使_公司对产品进行过修 理或更换，产品最初的保证期间并不顺延。 *保证期： 享受两年保证服务的硬件包括主板、CPU、内存、硬盘驱动器、 电源适配器、LCD、键盘。 享受一年保证服务的硬件包括光驱、软驱、电池、显卡、声卡、 第 7 页 MODEM、鼠标及随机附件。 3本有限保证仅适用于产品中的硬件部分，不适用于对硬件或 软件使用方面的技术服务，也不适用于产品中的任何软件产品； 除非在任何所附软件中明示规定了有限保证，任何这类软件均 为“根据现状”提供，_公司排除对随附产品提供的任 何软件的任何明示或默示保证。详情请参考产品附件中的最 终用户软件

11、许可协议来获知用户对于随附产品提供的软件的 权利，以及相关软件提供人或授权人各自拥有的权利和义务。 4本有限保证不得转让。 5为了向用户提供完全的售后服务，在送修前用户必须先将需 送修的产品硬盘中储存和自行安装的所有数据、文件及应用程 序和操作系统等软件的所有内容进行备份，_公司对因 维修过程中可能造成对存储在产品中任何存储媒介或任何部分 上的数据、程序或其他信息的丢失、损坏不承担责任。 _公司对因维修前、维修中及维修后用户无法使用产品 所带来的损害或损失或对因该无法使用所带来的间接的、附随 的损失不承担任何责任。 6如在维修过程中硬盘中的内容被改变、删除或发生其他任何 变化，_公司不承担任何

12、责任，用户送修的产品将被恢 复为出厂时的设置。 （视软件情况而定） 7用户在送修前须卸除所有非由_公司提供保修的第 三方软件、硬件及附件。_公司对其的丢失或损坏不承 第 8 页 担任何责任。 8本有限保证受本条第（1）款所限，其不包括（但不限于） 随附产品提供的任何消耗品（如电池） 、任何非包含在产品本身 之内的辅件（如鼠标、扩展插槽、交流电源适配器、外部扬声 器） 、任何外观损坏、任何软件程序、数据、文件或可拆卸的外 部记录媒体的损坏或损失以及因下列原因引起的损失： （1）天灾、事故、错误使用、滥用、过失、商业性使用或对产 品的改造； （2）对产品的不当操作或维护； （3）连接至不适 合电压

13、的电源； （4）_公司授权的服务机构之外的任何人的试图修理。 9如故障产生于产品与其他附件、产品、辅助件或配套设备的 连接使用，或_公司确定产品本身并无缺陷，则本有限 保证不适用。本有限保证仅在中国大陆地区有效。如厂商在产 品上附加的序列号被改动或去除，本有限保证即失效。 10除了上述有限保证以外，_公司在法律允许的最大 第 9 页 限度内明示地排除所有其他明示的或默示的保证，包括但不限 于对适销性及适于某一特定用途的默示保证。 十、责任限制 在任何情况下，合同的一方均无须对另一方因合同的履行或未 履行、或依据合同所销售或提供的任何货物或服务的供给、履 行或使用而引起的任何间接的、特别的、或然

14、的或附随的损失 负责，而不论上述事由的发生是由于违反合同、违反保证、过 失或其他原因所造成。除任何一方就因其过失所引起的人身伤 害或死亡事件应负的责任之外，任何一方均无须向另一方承担 间接的或惩罚性的赔偿责任，或对任何第三人提出的任何索赔 负责，除非合同另有明示规定。本条款及条件并不限制客户作 为消费者根据中国法律本应享有的权利。 十一、赔偿 对于因客户违反此条款及条件而使_公司所遭受之任何 损失、损害、费用、开销、债务或索赔，客户同意就此向 _公司赔偿并保证不使_公司遭受损害。 十二、紧急部件 客户应当按照产品的性能和使用方法合理使用产品，产品不得 用于生命救援系统或如产品失灵有可能引起使用

15、者或任何第三 方人身伤害或其他财产损害的场合。 十三、变更 _公司可随时变更、调整及取消在本网站陈列的供选购 第 10 页 产品及/或其配套产品及/或产品的价格、运输费用。因此，客 户同意，交付的产品可以与促销材料（广告、产品目录、规格 说明书等）中所描述的产品有所改变的可能性。_公司 向客户发出的表明接受客户的订购信息的通知依据此产品销售 条款和条件做出，并取代任何其他出现在本网站或其他地方的 条款，并且优于客户提供的或在其他交易过程中使用的任何其 他条款。 十四、转卖 客户同意并保证购买产品的目的仅为供客户自己内部使用，而 不为转卖。如客户违反此保证，或_公司有合理依据怀 疑客户将违反此保

16、证，_公司有权拒绝接受该客户发出 的订购信息。客户并且不得将产品的部件拆下转卖。 十五、出口限制 客户同意遵守所有适用的中国和美国的出口法律、法规及法令。 特别是（但不限于） ，客户同意，除非事先得到_公司 书面许可及中国及/或美国政府签发的适当的出口或转口许可， 其不会直接或间接地以任何形式转口或出运任何产品或技术资 料。 十六、不可抗力 对任何因天灾、火灾、洪水、事故、暴动、战争、政府干预、 禁运、罢工、劳工方面的困难、设备失灵或其他任何_ 公司无法控制的事由引起的对合同义务的延迟履行或未履行， 第 11 页 _公司均不负任何责任。 十七、产品数量 交货数量将视可供程度而定。如遇短缺，_公

17、司可自行 决定分配销售及交货。 十八、弃权/无效 _公司未坚持要求客户严格履行这些条款及条件中的任 何规定的不作为不应被视为其对自己权利及补救的放弃。如这 些条款及条件中的任何条款被法院认定为无效或不可强制执行， 其他条款的效力应不受影响。 十九、准据法 合同应受中国法律管辖并依中国法律解释。任何因合同引起的 或与合同有关的纠纷或争议应提交接受客户订购信息之地有管 辖权的法院解决。 二十、标题 本条款及条件各条标题仅为方便及参考目的使用，各标题并不 成为本条款及条件或合同的一部分，对这些标题不得作任何解 释或引申。 二十一、整体协议 本条款及条件不应被当事人之间的协议为名的附属文件所变更、 补

18、充或修订，除非该文件是采用书面形式，并由客户及其 _公司授权代表签署。除以上所述外，任何企图补充或 修订本文件或以附带或被修改了的条款及条件发出订购信息的 第 12 页 行为均属无效。 二十二、合同履行 公司_可委托任何第三方履行合同之全部或部分义务。 二十三、转让 _公司可通过向客户送达书面通知而转让合同项下之全 部或部分权利；客户只有经_公司事先书面同意，才能 转让其合同项下之权利。 二十四、进一步努力 客户同意，应_公司为实施合同或此条款和条件而可能 有的要求，而做出进一步的事项，采取进一步步骤及签署进一 步的文件和协议。 附件 附件一： 笔记本产品延长保修服务的协议 R1、定义 “产品

19、”：指作为本条款规定的延长保修服务对象的_ 公司笔记本电脑产品。 “延长保修服务”：指本条款所规定的产品延长保修服务。 “_”：指_公司。 第 13 页 “用户”或“您”：指向_公司购买产品和延长保修服 务的顾客。 “销售合同”：指_公司向用户出售产品的销售合同。 “延长保修卡”：指由_公司出具给用户的延长保修服 务的凭证。 2、效力 1）本条款是您和_公司之间关于产品延长保修服务的 协议。当_公司向用户发出接受用户购买延长保修服务 的订单的通知时，本条款即在销售合同成立的同时成立；但在 销售合同不成立的情形下，本条款亦不成立。 2）延长保修服务为微型计算机商品修理更换退货责任规定 （“三包规

20、定” ）以外的延长保修服务，不同于三包规定的修理、 换货及退货规则，且延长保修服务的内容仅以本条款的明示规 定为限。 3）延长保修服务的期限为自产品销售发票所注明的发票开具之 日起三年，只有在中国境内有效（除台湾、香港、澳门地区） 。 4）_公司有权在任何时间终止提供延长保修服务，但 会保证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应 义务。 3、价格和付款 产品和延长保修服务的价格将与购买产品的价格同时、以同样 条件支付。 第 14 页 4、服务内容和条件 1）_公司将通过_公司指定的维修站（“维修 站” ）按照本条款所明示的条件为用户提供延长保修服务。 2）当产品出现三包规定中所列的性

21、能故障时，凭延长保修卡您 将在延长保修期内享受到维修站为您提供的延长保修服务， _公司将视情况可以选择维修原机或为用户免费更换同 等性能或不低于原性能的产品。 3）延长保修期内的产品和零部件的更换均不延长或重新计算其 延长保修期限。 4）_公司保留并不退还延长保修服务中更换下来的产 品或零部件。 5）_公司可能在延长保修期的维修中使用修理好的回 收零部件。_公司不保证在延长保修服务中更换的产品 或主要部件为新的商品。 6）延长保修卡丢失不补发，请妥善保管，在需要延长保修服务 时请出示。 7）_公司不承担本条款所规定以外的其他责任，包括 但不限于偶然发生的或随之而来的损坏或预计会得到的权益或 利

22、润的损失，由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等 情况下的任何责任。 8）凭延长保修卡提出延长保修服务申请时，请您事先备份自己 的程序及数据。使用系统恢复光盘进行维护时，无法恢复用户 第 15 页 安装的程序及制作的数据。在维修期间，若发生产品硬盘上的 内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改或灭失的情形时， 维修站对此恕不负责，且对于该等程序及数据，维修站无法恢 复和保留。 9）如延长保修卡与三包凭证可同时适用时，应适用三包凭证。 5、产品不适用延长保修服务的情形 1）不能出示有效发票和延长保修卡（但能证明产品在延长保修 期限内的除外） 。 2）延长保修卡有涂改痕迹或与产品不符。 3）电

23、脑部件上条形码破损或有涂改痕迹。 4）计算机病毒，使用盗版软件，随意更改 CMOS 设置，各种形 式口令遗忘，误操作破坏软件系统等导致的故障。 5）消耗材料或部件（包括电池，光驱，耳机）的自然消耗，损 坏，磨损及老化。 6）雷击或其它用电系统原因造成的损坏。 7）显然由用户使用不当造成的损害，如液体注入，外力受损等。 8）事故，灾害，战争等不可抗力因素造成的损坏。 9）用户自行改装、修理、或由非_公司指定的第三方 拆动、改装、维修。 10）与产品一同使用的非产品自身配置的外设、PC 卡或附件的 软件故障；以及因非产品自身配置的外设、PC 卡或附件的软硬 第 16 页 件、非产品预装软件的软件与

24、第三方软件的使用故障而发生的 及/或因与它们连接而发生的产品故障。 11）可适用三包凭证或超过延长保修有效期限的。 12）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。 6、本条款适用中华人民共和国法律，并由_（地区） 有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。 附件二： _内存升级服务条款 请注意在购买内存升级服务之前，请务必仔细阅读“_ 内存升级服务条款” 。在确认您已充分理解了该条款并同意接受 其全部内容的基础上再购买此内存升级服务。 1、定义 “产品”：指作为本条款规定的内存升级服务对象的_ 笔记本电脑产品。 “内存升级服 务”：指本条款所规定的内存升级服务。 “_”：指_公司。 第 17

25、 页 “用户”或“您”：指向_购买产品和内存升级服务的 顾客。 “销售合同”：指_向用户出售产品的销售合同。 2、效力 1）本条款是您和_之间关于产品内存升级服务的协议。 当_向用户发出接受用户购买内存升级服务的订单的通 知时，本条款即成立；但在销售合同不成立的情形下，本条款 亦不成立。 2）内存升级服务属于_向用户提供的产品售后服务。 内存升级服务的对象是用户通过_购买后、根据销售合 同的规定其所有权已转移至用户的_笔记本电脑产品； 但内存升级服务以用户在购买前述_笔记本电脑产品的 同时提交购买该服务的订单为前提。 3）内存升级服务为微型计算机商品修理更换退货责任规定 （“三包规定” ）以外

26、的内存升级服务，不同于三包规定的修理、 换货及退货规则，且内存升级服务的内容仅以本条款的明示规 定为限。 3、价格和付款 用户购买内存升级服务的价格将与购买产品的价格同时、以同 样条件支付。 4、服务对象和内容 1）当本条款成立后，_将按照内存升级服务订单中说 第 18 页 明的规格，对用户已经购买的产品的内存部件进行扩容升级， 并在实施完毕后按照销售合同的规定向用户交付产品。 2）经内存升级服务后的内存部件，作为产品的一部分将按照三 包规定及产品随机附带保修卡的规定享受保修服务。 3）_保留并不退还内存升级服务中更换下来的原装内 存部件。 5、 “本条款”适用中华人民共和国法律，并由_（地区

27、） 有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。 附件三： _产品硬件上门服务条款（一年） 请注意在购买硬件上门服务之前，请务必仔细阅读“_ 产品硬件上门服务条款” 。在确认您已充分理解了该条款并同意 接受其全部内容的基础上再购买此硬件上门服务。 1、定义 “产品”：指本型号的_个人电脑产品。 “硬件上门服务”：指本条款所规定的产品硬件上门服务。 “_”：指_公司。 “用户”或“您”：指向_购买产品和硬件上门服务的 客户。 “销售合同”：指_向用户出售产品的销售合同，其中 已包含本条款。 “硬件上门服务卡”：指由_出具给用户的提供硬件上 第 19 页 门服务的凭证。 2、效力 1）硬件上门服务应服从本条款

28、。本条款构成销售合同不可分割 的部分，用户同意受其约束。 2）硬件上门服务的内容仅以本条款的明示规定为限。 3）_有权在任何时间终止提供硬件上门服务，但会保 证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。 3、价格和付款 硬件上门服务的最终价格、付款条件在销售合同内书明。 4、服务范围 1）适用期限： 硬件上门服务的期限为产品销售发票所注明的发票开具之日起 一年，此期限不同于微型计算机商品修理更换退货责任规定 （“三包” ）中规定的三包期限。 2）适用地区： _仅在中国境内特定地区提供硬件上门服务。具体适用 地区以您请求获得硬件上门服务当时在_网页上所列的 城市及地区为准。 3）适用

29、故障内容： 产品硬件部分出现三包规定中所列的性能故障（不包括软件及 促销产品或其它第三方产品） 。 第 20 页 4）以下情形不属于硬件上门服务的范围： a 不能出示有效发票、三包凭证卡和硬件上门服务卡。 （能够 证明产品在硬件上门服务有效期内除外） b 硬件上门服务卡有涂改痕迹或与产品不符。 c 不符合三包相关规定的情况。 d 超过硬件上门服务卡有效期。 5、服务提供 1）_将通过_指定的维修站（“维修站” ）按 本条款所明示的条件为用户提供硬件上门服务。 2）请拨打_报修热线，只有通过_确认后才能 为您提供硬件上门服务；若当地未开通_或是使用手机 的用户，请拨打_进行报修。 3）在_通过热

30、线电话确认您的上门请求后，维修站将 于 4 个工作小时内与您电话联系确认上门事宜，并尽力在第二 个工作日派出服务人员为您提供硬件上门服务。但如果您当地 没有维修站，硬件上门服务的响应时间将可能延长，具体响应 时间将由_或维修站与您电话确认。 4）硬件上门服务卡为享受硬件上门 第 21 页 服务的必须的凭证之一，请妥善保管，丢失不补发，请在服务 人员上门服务时出示。 5）服务人员将视具体情况选择对产品当场或将其带回维修站按 照三包凭证进行修理或更换。 6）在当场服务人员判断您的硬件故障不属于本条款第 4 条第 2）款所规定的适用故障内容时，您可以选择： a 不要求该等服务人员进行修理或更换，此时

31、您不需要再支付 任何费用； b 要求该等服务人员按照_公司售后服务标准进行修 理或更换，此时您需要按照_公司售后服务标准另外支 付相关费用（该等修理或更换已超越了硬件上门服务范围） 。 7）标准服务时间：周一至周五，9：00 至 17：00（国家法定节 假日除外） 。 6、本条款适用中华人民共和国法律，并由_（地区） 有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。 7、服务支援： 1）网上服务：_ 2）免费咨询热线：_（周一至周六 9：0021：00；周 日 9：0018：00） 附件四： _产品硬件上门服务条款（三年） 请注意在购买硬件上门服务之前，请务必仔细阅读“_ 第 22 页 产品硬件上门服务条款”

32、 。在确认您已充分理解了该条款并同意 接受其全部内容的基础上再购买此硬件上门服务。 1、定义 “产品”：指本型号的_个人电脑产品。 “硬件上门服务”：指本条款所规定的产品硬件上门服务。 “_”：指_公司。 “用户”或“您”：指向_购买产品和硬件上门服务的 客户。 “销售合同”：指_向用户出售产品的销售合同，其中 已包含本条款。 “硬件上门服务卡”：指由_出具给用户的提供硬件上 门服务的凭证。 “保修卡”：指三包凭证或“延长保修卡” 。 2、效力 1）硬件上门服务应服从本条款。本条款构成销售合同不可分割 的部分，用户同意受其约束。 2）硬件上门服务的内容仅以本条款的明示规定为限。 3）_有权在任

33、何时间终止提供硬件上门服务，但会保 证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。 3、价格和付款 硬件上门服务的最终价格、付款条件在销售合同内书明。 第 23 页 4、服务范围 1）适用期限： 硬件上门服务的期限为产品销售发票所注明的发票开具之日起 三年。此期限不同于微型计算机商品修理更换退货责任规定 （“三包” ）中规定的三包期限。 2）适用地区： _仅在中国境内特定地区提供硬件上门服务。具体适用 地区以您请求获得硬件上门服务当时在_网站 _产品硬件上门服务条款（一年）上所列的城市及地区 为准。 3）适用故障内容： 产品硬件部分出现三包规定中所列的性能故障（不包括软件及 促销产品

34、或其它第三方产品） 。 4）以下情形不属于硬件上门服务的范围： a 不能出示有效发票、保修卡和硬件上门服务卡（能够证明产 品在硬件上门服务有效期内除外） 。 b 硬件上门服务卡有涂改痕迹或与产品不符。 c 不符合三包相关规定的情况。 d 超过硬件上门服务卡有效期。 5、服务提供 1）_将通过_指定的维修站（“维修站” ）按 本条款所明示的条件为用户提供硬件上门服务。 第 24 页 2）请拨打_产品硬件上门服务条款（一年）报修热线， 只有通过_确认后才能为您提供硬件上门服务；若当地 未开通_产品硬件上门服务条款（一年）或是使用手机 的用户，请拨打_进行报修。 3）在_通过热线电话确认您的上门请求

35、后，维修站将 于_个工作小时内与您电话联系确认上门事宜，并尽力 在第二个工作日派出服务人员为您提供硬件上门服务。但如果 您当地没有维修站，硬件上门服务的响应时间将可能延长，具 体响应时间将由_或维修站与您电话确认。 4）硬件上门服务卡为享受硬件上门服务的必须的凭证之一，请 妥善保管，丢失不补发，请在服务人员上门服务时出示。 5）服务人员将视具体情况选择对产品当场或将其带回维修站按 照保修卡进行修理或更换。 6）在当场服务人员判断您的硬件故障不属于本条款第 4 条第 2）款所规定的适用故障内容时，您可以选择： a 不要求该等服务人员进行修理或更换，此时您不需要再支付 任何费用； b 要求该等服务人员按照_售后服务标准进行修理或 更换，此时您需要按照_售后服务标准另外支付相关费 用（该等修理或更 第 25 页 换已超越了硬件上门服务范围） 。 7）标准服务时间：周一至周五，9：00 至 17：00（国家法定节 假日除外） 。 6、本条款适用中华人民共和国法律，并由_（地区） 有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。 7、服务支援： 1）网上服务：_ 2）免费咨询热线：_（周一至周六 9：0021：00；周 日 9：0018：00）