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1、第 1 页 20XX 年房地产置业顾问个人月工作总结范文1 特征码 iFRuWdZqVNKVQnjOcfkT 房地产置业顾问个人月工作总结【一】 时间飞逝，不经意间 20XX年已经结束。默默地算来，从参 加房地产销售工作，来到 xx 小镇销售部，加入我们这个有着 家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月 的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便 消逝而过。 本人是于 20XX年 X月底加入公司的,刚入职时，由 半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功 夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是 第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，
2、都是担任置 业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。 慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行 按揭等各方面都开始有一定的认识。到 4月份的下半月经考核 后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户, 在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能 顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司 项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销 售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 20XX 年 X月底转为正式置业顾问。 第 2 页 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海 南房地产市场从 4月份开始就提
3、前进入了销售淡季,成交量明显 下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在 5月、6 月及 7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数 量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在 前几个月这段时间共接待各类来访客户 50组次左右,接听各种 客户来电 100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并 没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来 电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在 这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些 意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 从 8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团
4、去 重庆参展就在现场成交了 2套，这次展会本人虽然没有过去， 但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时 颇具成就感。很快在 9月份我们又接到通知，月底准备再去重 庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样 的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是 本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们 即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订 3 套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二 天他真的赶到现场签了 3套，之前的担心终于落定了。在展会 即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留 第 3 页 在重庆继续坚守一
5、个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐 意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外 面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可， 心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一 种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的 电话回访下，10 月 4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海 南现场成交了 1套。 之后的推广活动也是陆续不断，11 月份本人又跟同事们踏 上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏， 澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等 地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努 力挖掘出意向客户 2个，这
6、次有点遗憾的是最终只有一个客户 在成都展的第一天去现场成交 1套了。后面我们先后去了哈尔 滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。 当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感 喜悦，时常回味。 到 12月份时我们公司全体进入了 xx小镇项目首批交房的 备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户， 确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房 费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的 解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心， 也学习了新的知识和经验。 第 4 页 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守 公司的
7、各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。 积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运 用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人 的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使 之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比 的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有， 项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的 发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、 xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下 xx 风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户 购买信心的因素有：澄迈、xx
8、地区的整体市政配套落后 项目 地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与 网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们 也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58 平方户型要增加采光 口;6 号楼 2单元 81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八 十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开; 生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器 的业主提供条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积 累了一些经验，总结出一些心得，希望 20XX年借此把工作做的 第 5 页 更好。 最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对 我的
9、帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的 心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好 生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的 业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。 房地产置业顾问个人月工作总结【二】 回顾 20XX年，最让我难忘的就是 20XX年的 9月 3日，因 为在这一天我正式进入雅厦地产工作，很荣幸的成为雅厦的一 员，10 月 17日，我正式成为中央山水项目的置业顾问。到如 今我在雅厦地产工作也已经四个多月了，从之前对项目懵懂的 认识到现在对整个项目如数家珍，自己算勉强进入了这个行业。 在销售方面还有很多地方有待提高。所以对这几个月来的销售 工作进
10、行总结，从中发现问题，得到提高，也可以从中找到自 己需要学习的地方，完善自己的销售水平。 经历了将近 5个月 的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中， 自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。 第 6 页 从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里， 我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许 我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前 期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。 第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。
11、加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求， 为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购买，使 客户的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也给予了 客户全方位的意见，也真正做到了顾问的水准，给客户树立自 身和公司专业的形象。 第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新 的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性， 同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的 进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客 户可以放心的购房。 第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围， 适当的逼客户
12、尽快下定。 第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做 不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时， 第 7 页 态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人 能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展， 而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待 与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不 断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚 持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断 积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候 像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一 有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。 人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀 速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚 印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点 抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。置业 顾问年工作总结对工作保持长久的热情和积极性，更需要有 “不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自 己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目 标前行。