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1、第 1 页 20XX 年销售部年度工作总结范文1 特征码 ViTjyDPBTGiaanFGAQph 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)、业绩回顾 1、整年度总现金回款 110多万，超额完成公司规定的任务; 2、成功开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的 运作的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制 定的 200万的目标，相差甚远。主要原因有： a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平 邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心 转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽 然
2、市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后 来选择了金乡“天元副食” ，已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、 实力小); 第 2 页 c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同 时也影响了经销商的销售信心; 2、新客户开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制 定的 6个的目标还差两个，且这 4个客户中有 3个是小客户， 销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不 太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、 网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运 作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三
3、年来的失误就在 于没有做到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的经验教训， 今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终 于 09年 11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月 的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下，09 年我个人无论是 在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升， 同时也存在着许多不足之处。 1、心态的自我调节能力增强了; 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了; 4、对整体市场认识的高度有待提升; 5、团队的管理
4、经验和整体区域市场的运作能力有待提升。 第 3 页 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市 场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市 场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在 淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上 服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失 误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支 持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方 强势品牌，无地方保护-)且十里酒巷一年多的酒店运作，在 市场上也有一定的积极因素
5、，后来又拓展了流通市场，并且市 场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以 至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我 个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司 管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的 失误有几点： (1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场， 对厂家过于依赖; 第 4 页 (2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补 充; 4、整个 09年我走访的新客户中，有 10多个意向都很强烈， 且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后 期
6、跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源! 四、10 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 10年 以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以 “和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市 场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例 的货的形式解决的，双方都能接受和理解; 2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用， 自行销售; 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力， 后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过 于依赖的心理。四、 “办事处加经销商”运作模式运作区域市场 第 5 页 根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸 索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事 处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方 保护过于严重、地方酒太强等;在繁忙的工作中，不知不觉的又 迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多， 感慨万千，意犹未尽!