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1、第 1 页 公司电话营销员月工作小结 特征码 sWJqclWLxWhidZuOJzhw 现在进入公司已经将近有 3 个月的时间，这一个月的学习过程 对我来说是至关重要， 在这段时间里我学到了很多新的东西， 比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之 间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。 一、总结： X 月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务 目标，在这里我要感谢 XX，XX 的帮忙。没有她们的帮助这个单 子是不会这么顺利拿下来的。 经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的 心得经验： 1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分 的了解客户
2、，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为 了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每 个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣 心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保 健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此 刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善 孝为先，可以以情动人。 第 2 页 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决 策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策 者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策 权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他 (她
3、)们在不是很忙 的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会 很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。 3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许 多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人 情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用 你的热情去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持 不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有 30 个。我 认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从 根本下手，争取一举拿下。 5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户， 要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能 气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。 二、计划 接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来 的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己 的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标 第 3 页