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1、第 1 页 农行一季度工作总结怎么写 特征码 xGBQfymJIGMEJUhHfUvd *年一季度，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行 业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服 务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方 产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好 的成绩，现就*年一季度工作汇报如下： 在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依 靠国有商业银的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基 础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提 高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为 此我行在这方面大做文章，几年一季度
2、来，不断提高一线员工 的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的 服务。通过营销意识教育、行风建设、 “学制度、学法律”等活 动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理 中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等 结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实 第 2 页 现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。*年一季度存款余额达 到 20.8 亿元，共实现增存 2.46 亿元，壮大了支持地方经济发 展资金的实力。二是为提高服务水平，支行专门成立服务建设 形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进 行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，*年
3、一季度，我 行专门聘请各单位的 21 名退休老干部担任服务监督员，并于一 季度开展了“优质服务百日竞赛活动” ，除例行每月一次不定期 检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低 劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程， 制定年一季度度学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保 证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞 争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户 实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。 在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现 协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅 农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭
4、建银企双赢的发展平 台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为 “建设新黄骅”贡献力量。 根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实 际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加 大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概 括为“一个点，两个面，实现全面协调发展” 。 “一个点”就是 第 3 页 以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高 附加值农业的转变。 “两个面”就是支持当地支柱型企业的发展 和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支 持了当地支柱型企业的发展。先后支持信誉楼商贸有限公司等 当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金 融服务，保证建设新黄骅的经济需求;不断扩大信贷资金支持的 范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风， 出台支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而 是“找米、要米下锅” ，千方百计地向上级行争取信贷政策、信 贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求 从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建 设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的 资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关 部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促 进信贷支持的落实。