《【工作总结】残联信访工作总结范文20XX[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】残联信访工作总结范文20XX[1].docx（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 残联信访工作总结范文 20XX1 特征码 uYidRSwsLSMGggPcFXku 市残联信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局 的指导下，以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点，努力 提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力， 使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建设和社会稳定 做出了积极贡献。截至 11 月，全市各级残联共办理残疾人来信 访 479 件次。其中：市残联本级办理残疾人来访 50 人次，全部 按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。 按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表， 没有漏报、迟报等情况发生。 一、健全机
2、制、夯实基础，保障信访工作的顺利开展 (一)抓认识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平 一是充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残 联系统干部职工认真学习信访条例 、 中共中央、国务院关 于进一步加强新时期信访工作的意见和有关法律、法规及政 策。通过深入学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新 时期信访工作重要性的认识，明确了信访工作的指导思想和目 第 2 页 标任务，增强了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联 信访工作整体上水平起到了一定的促进作用。同时，组织全体 职工认真学习新修订的中华人民共和国残疾人保障法 ，积极 参加省残联和市级各部门组织的相关培训，认真组织各级残联 干
3、部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工作者的业务水 平，从而提高了为残疾人服务的质量。全年共参加省级各类培 训 14 期，67 人次;参加市级各类培训 51 期，80 人次;市残联组 织党员干部参加各类学习 22 期，428 人次。 二是落实 “三个纳入” ，着力在“事要解决”上下功夫。 立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任 机制，做到“三个纳入”：一是纳入重要议事日程，班子定期 研究信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的 措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、 防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分 管领导靠上抓、其他领导“一
4、岗双责” 、案件承办人具体负责， 真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人 负” 。三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办 重信重访问题的解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。 三是落实机关干部下访机制，实现干部约访经常化。把干 部下访作为市残联的一项常规工作，凡是复杂、疑难信访案件 必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式，走出机 关、走进基层，深入调研，听取群众诉求，收集群众意见和建 第 3 页 议，把问题及时解决在基层。 四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。继续抓好办信、 接访、受理电话诉求，强化信访疏导教育，坚持一手抓事要解 决、有效化解矛盾纠纷，一手
5、抓依法处理、切实维护社会秩序， 进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就 地解决的良好局面。 五是开展信访排查，及时上报紧急、重特大信访信息。市 残联下发了关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知 ，按 照 XX 年信访特点和市里统一要求,根据不同时段、不同节点， 全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到 3 月底，围绕“两会”开展排查;二是 4 至 7 月，围绕“6.4” 开展排查;三是 8 至 12 月，围绕迎庆建国周年排查。通过深入 细致的工作，及时把矛盾解决在基层，把有可能越级上访的残 疾人稳控在当地。 (二)抓载体、促有序，着力推进信访规范化 一是规范信访工
6、作窗口。按照要求，设置了信访办公室， 配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责 上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境 创造了条件，提供了保障。二是规范信访工作程序。根据信 访条例精神，制定了来信、来访、来电处理工作规则，规范 信访事项处理程序，依法依规及时处理信访事项。三是建立和 完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作， 第 4 页 我们制定了攀枝花市残疾人联合会信访工作制度 、 依法治 访工作制度 、 关于“预防和处置群体事件”及信访工作方案 等，遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了 信访工作职责，实行“首问责任制” ，会领导和各处
7、室都备有信 访登记册，对来信来访情况认真登记、认真处理，做到情况明、 事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本 单位实际，制订了残疾人信访指南， 并在网上发布，明确了残疾人信访受理对象、信访程序，公布 了全市残联系统信访联系电话。 二、强化服务、增添措施，促进残疾人各类信访问题的顺 利解决 XX 年在认真贯彻落实信访条例积极做好信访工作的过 程中，我们针对残疾人信访的特点和他们 们的实际困难，在工作中认真组织实施关系残疾人生产、生活 的民生工程，切实为贫困残疾人排忧解难，有效的减少了残疾 人信访量。 (一)贫困白内障患者免费复明手术工程 今年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务
8、 200 例。 第 5 页 全市残联系统在全市卫生系统的大力协作下，广泛宣传、认真 实施，使 213 名贫困白内障患者通过免费复明手术重见光明 (二)农村贫困残疾人危房改造工程 为确保农村贫困残疾人危房改造工程不留死角，市残联将 今年的改造重点放在边远乡镇、二半山区以上的贫困残疾人。 全年共完成农村贫困残疾人危房改造工程 472 户(其中东区 10 户、西区 10 户、仁和区 12 户、米易县 166 户、盐边县 274 户)。 (三)加强残疾人社会保障体系建设，让残疾人共享经济社 会发展成果 一是保障残疾人“病有所医” 。通过积极呼吁，争取到残疾 人参加城镇居民基本医疗保险更加优惠的政策。于
9、 XX 年 9 月 1 日起执行的新居民医保政策免除了部分残疾人的住院治疗报销 起付线，将精神病治疗、脑瘫(限学生儿童)治疗及康复纳入了 医保报销范畴，减轻了残疾人家庭负担。 二是保障农村残疾人 “老有所养” 。在全市新型农村社会 养老保险试点工作起动之初，市残联和试点县(米易县)残联及 时加强与市、县劳动保障、财政、民政等部门的沟通和协调， 积极向市、县党委、政府汇报，争取对残疾人参加新农保的优 惠政策。保障所有符合参保条件的农村残疾人享受到比健全人 更加优惠的参保待遇。 三是全力保障贫困残疾人基本生活。积极协助民政部门， 第 6 页 将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低生活保障范围，使
10、全市 3000 余名城乡特困残疾人基本生活得到保障，实现了“应 保尽保” 。在此基础上，对城市低保对象中的重度残疾人实施分 类施保，切实保障了残疾人基本生活。 四是积极开展走访慰问活动。定期或不定期地开展面向贫 困残疾人的走访慰问活动，及时解决贫困残疾人困难。今年元 旦、春节和助残日等节日期间，各级残联和大企业残联走访慰 问贫困残疾人和困难联系户 2380 户，赠送慰问金(品)价值 80 余万元。 三、积极配合市委群工局工作，稳妥处理残疾人集体上访 今年，由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单位统筹改 为市级统筹，引发了部分工伤残疾人员的不满，9 人集体到市 政府上访。得知该消息后，市残联立即派出办公室主任、维权 处处长 2 名同志到现场参与接访工作。在接访工作中，残联工 作人员及时开展了以下工作：一是稳控情绪，以情感人，积极 疏导残疾人的激烈情绪，要求他们遵守国务院信访条例，按规 定、按程序反映合理诉求，不得同相关单位无理取闹，要有理、 有利、有节地争取自己的利益。二是积极协助市群工局联系市 劳动和社会保障局、攀煤集团公司等单位，为残疾人宣讲有关 政策。三是积极参与市群工局召开的协调会，认真倾听残疾人 的困难和问题。四是做好后勤服务工作，协调会后，市残联工 作人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才离开。 第 7 页