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1、第 1 页 花店年终工作总结 特征码 JGxzZWtETDMlwvUQNCQz 一、基本情况概述： 我们一开始重点创办网上校园花店以鲜花专递为市场,兼顾 网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性 消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品。 二、成绩和经验： 暂时来说，我们得到一定的成效，不过不明显。在盈利的 同时，我们也在流失一部份客源，由于我们制定的价格不够广 泛，价格有点偏高。继而，我们在宣传力度上不够强，创办的 网站知名度较低，站内信息更新不够快速，导致信息吸引力不 强。加上时间的紧迫，没有自己的特点，缺少一定的气氛和感 觉，导致没有抓住顾客的需求。重新了解到广大大学生朋友的
2、 真实需求,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我 们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片, 电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论 坛,提供不同群体的建议平台，不仅满足了广大青年学生等切实 需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 三、问题和教训： 第 2 页 由于我们企业刚刚开始计划,由于时间紧迫,整个计划书难 免有些欠缺,需要我们继续去充实和完善.在网站设计,制作方面,由 于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网 站设计时有很大的困难。 四、发展前景： 首先我认为花卉公司经营范畴有：鲜花、盆花、干花、工 艺绢花、花器、
3、婚庆服务 作为团队最基本的是营运问题，我对团体营运有以下见解： (1)市场营销，业务问题 业务是团体的核心，眼光要放远，想要让客户觉得选择我 们硬朗一些，我们要做到更要为客户着想，比如价钱方面，质 量方面。我们要通过自己的人脉观察力等去发掘客户，比如， 某处正在筹划举行花展等，这些都是我们的潜在客户，每一个 订购都需要我们认真的去对待。最后我们可以和其他花卉公司 资源交换，共享。 (2)网站的营销问题 不断地完善我们的网站，通过制作成功的网站提供的信息 提高网站人气，配合合作商家的相关活动，增加网站的可信度。 丰富网站内容，加大推进力度，吸引不同群体的眼球。使网站 在短期内能运转起来，以便将来网站盈利 作准备。 第 3 页 (3)人员的培训 我们要不断地提高花艺水平，来适应日益提高鉴赏水平的 消费者。我们注意学习积累知识和技能，和同行交流，据自身 经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，以吸取他人 之长。要不断创新，主要体现在花艺设计中这也是花店创立服 务品牌，创花店特色之源。