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1、第 1 页 铁路春运志愿者活动总结 特征码 MTbthomWXyqdEGuiwoox 20XX 年春节后，我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作， 虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。 刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌 生，对这工作也很生疏，小组长看到我们大家的情况，给我们 讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅 速的熟悉了志愿者的工作，同时通过闲时的交流，我们每个人 之间也相互有所了解，工作时配合得也逐渐默契。我们大家有 的在候车厅，有的在到达口，有的在爱心服务区，有的在服务 台，大家恪守其职，井然有序的帮助铁路工作者，为旅客以及 工作人员分忧解难。
2、 第一天，我在西侧咨询台!我的主要工作是为旅客指路，解 决他们所困惑的问题。由于是第一天，四面八方的旅客问着不 同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道 的及时与站台工作人员联系，竭尽所能，为他们解决所有问题。 一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充实，很快乐! 第二天，我在东侧咨询台，同样的工作。我跟我的小伙伴 再熟悉了自己的工作之后，感到很轻松，同时给工作人员减轻 了一些负担。 第 2 页 第三天，我在到达口 7，迎接到达北京南站的旅客，帮助 工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心温暖了 我们所有的人，让我感觉到我参与，我奉献，我快乐的精神! 以后，我一直选择在到
3、达口工作，看着旅客们高兴的表情， 我知道他们是对我们工作的认可，我也对自己越来越熟悉自己 的工作而感到自豪，同时也领悟到了服务业这个行业很不容易， 为自己以后参加工作做好心里准备! 通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的 朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的 事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么 多人，得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后 愉快的表情，自己的心里感到挺快乐挺满足的，不时还会有点 自豪感! 其实，参加志愿者活动，我们不但是为了服务了他人，也 为了能锻炼自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去 与别人沟通，如何去处理一
4、些问题，如何与同学以及工作人员 团结协作的方法;同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心， 提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们懂得了微笑 面对他人的重要性。 社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献 出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能 够参加志愿者活动，服务他人，提升自己! 第 3 页 学校这次开展以志愿服务及义工服务等社会参与活动作为 20XX-20XX 学年寒假学生公共能力培养的重要载体，组织、引 导学生积极参与形式多样的社会公益活动让“北城学子送温暖” 为价值体现，鼓励同学通过义工服务、志愿服务工作感受城乡 居民所需、社会有序运转所需，从中体会“送人玫瑰，指留余 香”的志愿精神，为深入落实群众路线教育实践、促进社会和 谐发展贡献力量。