《【工作总结】超市收银员个人年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】超市收银员个人年终工作总结.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 超市收银员个人年终工作总结 特征码 SabRUVtRexDOxFFXJtIH 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平 离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力 学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算 自己 20*年工作总结吧。 (1)作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业 纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误 解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时， 不可擅离收银台，以免造成钱币损
2、失，或引起等候结算的顾客 的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免 引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便， 以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私 利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银 员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定 不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些 商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数 第 2 页 字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素， 也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必 须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机
3、不结账就将商品带出超 市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和 视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象 发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有 关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋 中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的 控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装 入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免 受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷 冻品、豆制品
4、等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品， 先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放 入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿 时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促 销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要 绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋 装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提 醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上 的情况发生。 第 3 页 (3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将 “暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金 全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管; 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银 机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度 请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可 离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事 批评指正。在接下来的工作中，我会做好 20XX 年工作计划，争 取将各项工作开展得更好。