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1、第 1 页 个人年度工作总结与计划样本 特征码 EnNSxjbJIiSiNzKeJuUn 【篇一】 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向 工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认 工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够 按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货 款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄 到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到*并要求及 时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对 产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定 客户是否有需要。 二、工作中存
2、在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很 好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多 第 2 页 天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性 不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够 合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主 次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继 续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人 都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉
3、 我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛 丰)h0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋 利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客 户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)h0710052 单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个 工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产 品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没 有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量 问题
4、。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象 对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂 第 3 页 生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想 法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如 果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什 么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题 我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出 我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事 情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任 分散。我还需要进一步去调整和改变。 在
5、紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着 去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心 理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等 等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和 工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别 是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就 是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作 分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分 担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会 去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克 服这种心理
6、的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻 第 4 页 都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货 能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷 衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说： 口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快 地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在 时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出 去走走，保持经常与客户的有效沟通
7、和交流，真正了解客户需 要什么产品。 【篇二】 月份以经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问 题，作简单的总结： 我店 7 月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名， 文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。7 月份 的销售业绩：实收佣金 950 元，成交租赁客户三家，已交二手 房买卖订金 3 家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是 15000 元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付 第 5 页 到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和 有效房源(二手房西航花园)22 个，经纪人手中较准客户 8 位。 从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的
8、并不成功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造 价值，激情成就未来，我相信通过这些日子的学习、实践，经 纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就一定会 有收获。 8 月工作计划：1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个 好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企 业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、 整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜 在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断 从各种渠道挖掘众多的客户。 3、8 月我们的目标是最基本做到 XX0 元。把任务分解到每 周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪
9、人总佣金定在 5000 元上。 【篇三】 一、加强规范管理、做好日常核算 1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和 企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作。 2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行 第 6 页 审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。 3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行 审计，提高资金使用效益。 4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制 订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务 制度建设。 5、做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道， 认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编
10、制会计凭证， 进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时 报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳 要严格按照现金管理办法和银行算制度，办理现金收付和银行 算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月;严格支 票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。 6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。 7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。 8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来 的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措 施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间 内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。
11、 9、完成公司董事会及 CEO 临时交办的其他工作。 二、加强基础防范、做好安全工作 第 7 页 1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全 问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查， 若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。 2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证 的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。 3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班 时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证 地上无乱扔烟头。 4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题 及时处理并向上汇报。 三、加强考核考评、提高工作质量 1
12、、严格遵守会计人员职业道德和有关规定，对违反规 定的人员提出处理意见。 2、严格进行考勤工作。严格执行上下班制度，保证每日工 作的正常进行。 3、要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整 体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管 理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据 各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个 员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及 什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责 任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。 第 8 页 通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。 4、建立
13、和健全自我约的企业机制，确保企业持续、稳定、 协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度 与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避 免无计划、无定额使用资金。 四、加强素质养成、推进队伍建设 随着后勤集团的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加 大的竞争，提高财务人员素质日显重要。 1、认真学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制 度和有关的财务制度，提高会计人员的法制观念，加强会计人 员的职业道德，树立牢固地依法理财的观念，做到有法必依， 执法必严，违法必究，贯彻执行党的方针政策，自觉遵守法律、 法规，维护财经纪律，抵制不正之风。 2、加强业务学习，提高业务水平。定期进行业务培训，更 新业务知识，扩大知识面。在掌握基础知识的同时，加强计算 机知识的学习，以适应现阶段财务管理的要求。与此同时，认 真学些税务、金融、等相关性知识，以拓展知识面，提高理论 和实际操作水平。 3、加强学术交流。学术交流是提高会计人员素质的重要方 面。通过撰写论文，可促进理论知识，有利于总工作中的经验， 提高业务水平，还能提高写作能力和口述能力。通过对会计人 员素质的培养，全面提高公司的财务管理水平，以适应新形势 第 9 页 下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求，确保公司和各 部门各项工作有序运转和各项事业的发展。