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1、第 1 页 会议营销谈单人员常识（一） 特征码 EnjvsIREqudcbDPqBskN * 会议营销谈单人员常识（一） 谈单员注意事项 1、谈单人员可以是设计师，也可以是有谈单能力的各部经理、 项目经理、工程监理、客户经理、业务员； 2、会议现场，凡是被安排为谈单人员的，其核心职责就是促成 当场的客户下单，以谈下更多的订单为己任，以不能促成客户 下单为耻辱！以多下单、快速下单为光荣。 3、谈单人员应该牢记自己的洽谈桌位次，提前到达谈单桌并坐 下，调整好自己的情绪，让自己既紧张又兴奋，情绪处于高亢 状态。 4、检查一下自己的物资，包括：公司案例手册、作品集、活动 现场订单优惠政策、抽奖规则、平
2、板电脑、自己的介绍资料、 名片（准备 1 盒放在现场） 、笔记本、笔、客户登记表、订单券； 第 2 页 自己洽谈桌的客户座位上物资如水、订单券、户型解读、笔， 把备用的一箱矿泉水放在自己身边，注意及时为新来的客户放 水或给已经喝完水的客户添水。 5、把平板电脑或笔记本电脑的桌面设置为谈单工具页面，不需 要再找其它地方，一个桌面就可以包括现场所有的介绍资料。 6、谈单人员应该坚守自己的岗位，从活动开始前 1 个小时开始， 就要固定在自己的座位上，不要在会场走动，会务总指挥在活 动开始前 1 小时就不要再安排谈单人员做任何的杂事，无论你 的洽谈桌次上有没有客户，谈单员都应坐在原位，不能离开自 己的
3、岗位，直到活动结束。谈单员应该尽量少喝水，以减少上 洗手间的次数。如果需要喝水，应该在谈话过程当中，以兴奋、 激昂的声音去沟通，通过音量的放大把水份排出去。 7、谈单人员应该严格按照公司规定的优惠政策沟通，不要讲与 现场优惠政策不同的政策，如有违反应该自己承担责任。公司 应该在会议开始前一天，要求所有谈单人员对谈单政策、订单 流程、抽奖规则等话术进行考核。 8、谈单人员应该事先模拟填写 5 张订单券，确保填写没有任何 失误，不要在会议现场还要咨询其它人员如何填写订单券。 第 3 页 9、谈单员坐好位置以后，如果暂时该洽谈桌次上没有客户，应 该用心观察现场的客户，如果有洽谈桌上有客户但没有谈单人
4、 员，应该主动邀请其换到自己的洽谈桌上。同时留意有没有在 现场走动还没有位置的客户，把他们安排到自己的洽谈桌上。 10、谈单人员在现场说话的音量一定要大，会议现场由于人多 声音杂乱，同时加上会议音乐的音量，会导致谈单人员与客户 的沟通会听不见，谈单人员不要抱怨现场的环境，应该相信现 场越是杂乱、声音越是大，沟通效果和谈单气氛会越好。 11、谈单人员不要等会议开始再让客户下单，而是不管会议有 没有开始，都要让客户下单，只要你接待了客户，都要争取让 客户马上下单，凡是在会议正式开始下单的客户越多，整场会 议最后的下单量一定会越高！ 12、谈单人员要注意观察客户所佩带的胸牌，胸牌的绳子不要 太长，应
5、该在坐下以后能够让谈单人员观察到该蓝色胸牌上的 字母，对于字母所代表的含义，谈单人员应该牢记于心，哪个 字母代表“托” ，哪个字母代表意向客户，要能第一时间反映过 来。谈单人员在洽谈桌客户比较多的情况下，应该先与“托” 进行沟通，让“托”来带动气氛，让“托”主动提出问题，让 第 4 页 “托”开始下单，让“托”拉着其它客户一起下单。 13、谈单人员必须要做到，无论你接待的客户是谁（可能该客 户以前与其它设计师或经理沟通过，属于他的客户）的，都要 想办法促成其下单。只有每个人都想办法让更多的客户下单， 才能让整个会议成功，不要因为自己的客户在别人那里沟通就 不放心，也不要对别人的客户不重视。互相协作是成功的基础。 谈单人员必背资料 1、会议现场的优惠政策。 如：互动游戏 游戏名称：发短信赢现金 游戏规则：主持人给现场客户五分钟时间，谁最先发送“家装 公司名称+活动主题”至 XX 号码奖励现金 100 元，仅限前两位。 主要目的： 第 5 页 1.互动，调动现场气氛 2.搜集潜在客户号码 3.培养快速行动的惯性（现场签单前三名咱们可以再赠送 XX 礼 品） 2、抽奖规则（幸运抽奖、家装订单抽奖、建材订单抽奖、积分 抽奖等多项规则） 3、订单后服务流程（指客户下了订单以后，如何安排到公司进 行深入沟通并服务客户的流程） 4、公司介绍与公司优势介绍 5、与本次活动有关的其它资料 *