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1、第 1 页 20XX 医药营销班工作总结范文精选 特征码 iKpwffadJhTPfhLwRazH 各大公司一直在寻找的成功医药营销人员素质应该包括哪些呢? 目前有两种方法使我们对出国留学优秀营销人员素质有所了解， 一是询问药剂科人员、医生喜欢什么样的医药营销人员，二是 找出公司大多数成功的医药营销人员的共同特征，提取其共性 的东西，加以总结、深化。经过研究，我们认为一个成功的医 药营销人员应具备以下五个方面的优秀素质。 一、生理素质 必须具备健康的身体、充沛的精力，这是营销人员开发客户、 创造业绩必不可少的本钱。 二、心理素质 (一)强烈的成功欲望 这是取得成就的思想基础，精神支柱，是激发各
2、种自身潜能的 原动力。在很多影片 中我们会看到主人公在身体受到重创的情况下，由于有某种强 烈欲望的支持，他们往往恍若无痛，坚持奋战，直至胜利。而 一旦精神松懈下来，就会体弱难支，立仆于地，其中所体现的 就是这个道理。一个成功的营销人员，就应该是一个习惯性的 追求者，一个有事业成功感和强烈征服他人欲的人。 第 2 页 (二)毅力 也就是坚韧不拔的精神，坚强持久的意志，为了达到预定目标， 不论遇到什么艰难险阻，始终能百折不挠，坚定不移。 (三)容忍 人所能承受的心理负荷是有一定限度的，不外界刺激对心理冲 击超过一个限度时会产生心理突变，这个原理称心理容量原理。 容忍就是心理容量的扩大，能忍受挫折的
3、打击，承受住超过一 定限度的外界刺激，仍保持个人心理活动正常。在医药营销工 作中遇到挫折是非常正常的，往往是九次挫折后才会得第十次 的成功，如果你的心理容量仅仅是八次挫折，就会与成功擦肩 而过。因此我们必须扩大心理容量，提高挫折容忍力，保持容 忍的大度。 (四)性格外向 性格外向的人心理活动倾向于外部，经常对外部事物表示关心 和兴趣，他们开朗、活泼、善于社交。营销人员需要与各种各 样的客户打交道，外向性格有助于人与人之间的接触、沟通。 因此，营销人员多选择性格外向的人担任。 (五)自信 对自己的能力、推销的产品、所在的公司充满信心，进而去感 染客户，使其对你这个人，你推介的产品，你所在的公司也
4、充 满信心，促使营销活动取得成功。 (六)幽默 第 3 页 幽默使人豁超脱，生气勃勃，具有影响力，在人际交往中往往 是打破僵局、摆脱困境的润滑剂。 三、道德素质 (一)诚实守信 即以诚待人、实事求是、言之凿凿，这是取得营销成功最有效 的方法，也是客户对于营销人员最基本的要求。在现实工作中， 我们也经常遇到一些医药代表，他们个人能力并不突出，专业 知识也不丰富，却也取得了很好的销售业绩，细究原因，就是 他们出国留学的很好地做到了诚实可信这一点。当然要想取得 更加优异的业绩，在其它各方面也要逐步加以完善。 (二)强烈的责任感 首先对企业的高度负责的定神，时刻维护企业的利益，积极塑 造企业优良形象，
5、对自己所从事的工作充满热情，这种敬业精 神会帮助你赢得客户的尊敬和好感。 其次是对客户有高度负责精神。你提供给客户的产品必须是安 全、有效、可靠的产品，所产生的利益是双方共享的，你承诺 给客户的服务必须是落在实处的，只有办事认真，时刻为客户 着想的营销人员，才会反过来被客户关心和支持。 四、业务素质 (一)敏锐的洞察力 对市场行情、竞争对手情况有特殊的职业敏感，对市场发展趋 势能及时作出正确的判断，善于捕捉竞争手有利于自己的相关 第 4 页 信息。 善于洞察客户心理，从其细微的行为语言变化中察觉其心理状 态，以便掌握时机，达到说服对方的目的。 (二)丰富的产品知识 医药营销是一个特殊的行业，药
6、品是一种特殊的商品，医药营 销所面对的人群是一个特殊的群体，无论是药剂科人员还是医 生，从某种意义上讲都是药学、医学方面的专家，这就要求我 们的营销人员具备丰富的专业知识，对产品的相关疾病知识、 药理学常识、产品自身的特点和优势、竞争对手的优缺点等要 有充分的了解，对你所推销的品种来讲，你应是高于你的客户 的专家，这样在推销工作中才能做到游刃有余、有的放矢，并 能及时将有用的信息带给客户。 (三)高超的社交能力 营销工作说到底是做人的工作，要想做到推销产品，首先必须 推销自己。营销人员提高社交能力必须自觉塑造自身形象，增 强魅力，以吸引和影响客户。 刚刚才出来实习，对于外面的世界很憧憬。出国留
7、学校里安排 我们要有专业实习，因此我选择了郑州福瑞堂线股份有限公司 (以下简称福瑞堂医药)。有个人的原因，也有外在的原因。由 于我是生物制药专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必 须要与医药有所关联。而且现在的医药公司基本分为两种，第 一就是直接下车间，当苦工。第二是当医药销售代表。福瑞堂 第 5 页 医药相对于他们又有所区别，公司主要是利用电视广告和回访 来经营医药，算是另一种销售方式。福瑞堂医药主要经营医药 柜台直销。与新疆 200 家第二、第三医药终端用户及区域医药 分销企业，提供以国家基本药物、OTC、医保用药为主力，以销 风湿药品为主 来到公司，我们先进行一系列的培训，主要是关于公
8、司的规章 制度以及药学服务。进过将近一周的培训，我们两位同学彻底 的分开了，我和两位同学被选到了销售部做售后药学服务，药 学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物 治疗有很大的区别。含义是药师或相关专业人士向公众(包括医 护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关 的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。实现 改善和提高人类生命质量的理想目标 几个月的实习虽然短暂，但我到的东西却不少，学好专业知识 是很重要的，但到工作地点实践，学习并积累经验更为重要。 这次学校安排我们进行实习的目的，就是要我们将所学到的专 业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质
9、和能力， 当然也为了让我们对营销学的运营状况有一个整体的了解，对 中国销售行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强同学们 对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，以便即将迈入 社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习 和工作打下坚实的基础。另外也认识到了自己部分知识的缺乏 第 6 页 和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。通过我们 这次实习，能够以后为我们更好的适应社会做一定的铺垫，这 样有着一定经历的我们才能更好的了解社会的需求，从而做出 最完美的判断。 总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了 不少新鲜的活力!最后，感谢各位领导和老师为我们精心安排的
10、一切，感谢他们一直以来给予我们的关心和照顾以及对我们的 付出! 一、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最 过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾 客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他 们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门， 修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的 听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好 三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极 主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的 不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自 己的专业知识更上一层楼。 二、对
11、销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更 高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知 识 语言技巧 真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很 强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带 第 7 页 着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心 自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一 句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了 依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务， 解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉! 三、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间， 我严格遵守公司的一切工作管理制度
12、，自觉以老员工规范严格 要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成 分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店 长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的 工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以 独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也 提高了实际操作应变能力。 四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期， 然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学 里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的 冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好 的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来
13、的自己很 是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎 理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷 在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社 会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只 第 8 页 活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变 不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同 的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人 就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也 许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下 还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂 得如何完美的处理
14、事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着， 也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多， 人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会 学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到 了许多，绝不止以上几点，在这里我就不出国留学一一详诉了， 有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微 乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们， 此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会 了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些 都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响 着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对 人生道路上更多的荆棘的。