【思想汇报】20XX市场营销上半年工作总结范文.docx

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1、第 1 页 20XX 市场营销上半年工作总结范文1 特征码 YtcyUpzTtEudAupucQGe 【市场营销上半年工作总结一】 关键年，随着我国加入世界贸易组织，我市工业经济在 200*年初面临十分有利的形势，使我们供电企业也看到了新的 发展。然而，自 2 月份开始长达 5 个月的持续干枯，带来倒送 电所造成的高成本电力成为全社会的共同负担，由于企业无力 承受倒送电电价，全社会用电急剧萎缩、电费回收更加困难， 我们供电企业也受倒送电让利销售的影响，经济形势陷入了新 的困境。为了确保公司各项经营目标实现，市场营销部在公司 领导的关心和支持下，紧紧围绕公司总的指导思想，以实现最 佳经济效益为中

2、心，针对电力市场新形势、新困难，积极克难 奋进、强化经营管理;半年来，各项工作在困境中取得了一定的 突破，下面就半年来的工作予以总结汇报。 一、 树立电力营销观念、合理调控市场，努力优化电力消 费环境。 自九八年以来，我公司售电量大幅度下滑，而售电费用依 然增长，强烈的反差严重影响了我们企业经济效益的提高，如 何进一步发挥电力先行的作用、积极增供扩销，已经成为近年 来供电经营工作的一个主题。2001 年公司的销售电量有了恢复 第 2 页 性增长，2002 年我们满怀希望将电量销售推向一个新的历史新 高，然而倒送电的出现使我们的目标实现变的十分渺茫。从 2 月份开始，对我市用电实行计划供应，连续

3、四个月将我市 供电限制在 16501900 万 KWH，使电力营销工作陷入一个狭窄 的“箱体”内：一方面为了能够增加售电量，开展让利销售调 动用户用电积极性，促进电力销售增长，另一方面为了降低购 电成本，少购倒送电，我们又尽可能限制电量销售在计划电量 以内，同时还必须将倒送电临时电价及时制订出台、倒送电电 量完全分配到客户，以谋求最佳经济效益。面对新的形势，我 们迅速转变观念，增强市场意识，着重从以下几个方面开展工 作来 1、制定适应当前电力市场的政策， 在公司领导指导下，上半年我们开展了让利销售活动，与 电力客户共同承担起倒送电带来的经济损失，以保持电力市场 的后续发展。2 月份通过政府价格

4、主管部门核算,倒送电临时销 售电价应为#元，为了能够保持电力客户不停产，至 5 月我们 对工业企业开展让利销售共 22019.57 万千瓦时，此举一方面保 证了倒送电期间电力市场稳定，另一方面树立了供电企业为社 会服务的公益企业形象，为倒送电结束销售增长稳住了客户。 2、转变思想、更新观念，以优质服务发展新用户。电力销 售市场是由众多电力用户构成，要扩大电力销售市场必须发展 电力用户，为了扩大电力用户增加销售电量，我们积极转变思 第 3 页 想，更新观念，大力发展新客户，对于新增用户，我们简化报 装程序，大大缩短用户办电时间，积极帮助新增用户争取优惠 政策，解决办电投资资金困难，创造良好用电环

5、境。特别是对 一些改制、租赁企业再生产，我们积极上门服务，采取多种措 施解决设备产权、计量分户等问题，争取客户提前投入生产。 元至六月份共新增用电客户 2822 户，14470KVA，实施一户一表 工程 1676 户。 上半年，公司处于内困外忧的严峻形势下，供电经营工作 遇到了新的前所未有的困难。一方面，由于受到国际经济状况 的影响，我市的工业企业生产经营状况不景气，然工矿企业电 费回收的情况与电力企业的经济利益息息相关，在各工矿企业 电能需求下降，资金难以回收的情况下，供电企业的电费回收 工作受到严重的影响。另一方面，因自然条件影响，我市出国 留学至 5 月份持续干旱少雨，造成电厂发电量出力

6、不足，不得 不采取压减、限制各类电力用户的用电量等手段来保证发电、 供电、用电三个环节的平衡。为了保证电力用户的利益，满足 用户的用电需求，在电力严重不足的情况下，我们采取购买倒 送电，这就使售电成本明显提高，电价的上涨导致了售电量大 幅度下滑。直至五月底雨量逐渐充足，倒送电结束，供电经营 工作才逐步恢复往日的正常平稳状态。 为了保证完成年初制定的全年计划，营销人员转变观念， 拓展电力市场，制定适应当前市场要求的政策，充分调动广大 第 4 页 电力用户的用电积极性，以优质的服务发展新用户。通过以上 一些强有力的措施，元至六月已实现售电量 1.95 亿 KWH，占年 计划 51.3%。 二、围绕

7、效益目标加强营业管理，促进挖潜堵漏。 实现最佳经济效益是市场营销工作的最高目标。而实现效 益的途径除了确保供电量外，更重要在于防窃堵漏、挖潜增收。 倒送电的到来，使外部经营环境难以左右，在这种形势下 我们通过强化营业管理，着力于向内挖潜， 一是切实抓好计量设备的校验、使用、技术更新工作。计 量设备的管理、使用不仅关系到我们的线损指标，还与我们企 业的效益息息相关。我们从源头把关，严格控制电能表进货、 检测、销售、使用范围、使用标准的各个环节和渠道，确保进 入电网的计量设备合格率 100%;其次加强设备动态检测力度， 对各类表计进行现场周检，对关口表专柜表明确责任、落实到 人;上半年由于调度自动

8、化改造连续引起了几起计量回路故障， 均被及时发现更正，避免了损失，并且查出了一起重大营业事 故，追补电量 59.88 万 kwh，挽回损失 18 万元。此外，我们积 极引用、推广 PT 二次压降补偿设备、全电子电能表等高科技、 新技术计量装置。在上半年内勤校表室共校验表计 6934 只，外 勤校验共校验高压表计量箱 150 台组，站内开关柜 210 台次。 二是深入持久开展用电大普查活动，有力打击了违章窃电 第 5 页 和违规经营活动。上半年，由于一期网改工程进入最后冲刺阶 段，各供电营销单位无暇顾及反窃堵漏，用电检查大队开展深 入细致的普查，针对窃电现象的特点多次采取夜间突袭的形式 查堵漏洞

9、;此外，还通过普查活动全面清理整顿电价执行，取消 了一些不合理的“优惠”政策。半年来共普查公用变 11114/台 次，专用变 11137/台次，查处违章用电、窃电 11113 起，表计 误差 111128 起，一般营业事故 1113 起;共追补电量 1392064kwh，追补电费 1115.9 万元。 三是加强责任制度管理，提高业务素质。为了能够建立一 支精干高效的用电管理队伍，我们把各项经营指标(线损、度电 单价、综合回收率)明确落实到每个人，制定了严格的奖惩考核 制度、单线、单台配变考核制度，并要求各公司也切实对营抄 员实行“三定” 、 “三考” ，不定期对营抄队伍进行严格考核审查， 优化

10、营抄队伍组合。 【市场营销上半年工作总结二】 二*年上半年，在各级领导的关怀指导下，在局领导的正 确领导下，我局市场营销部工作认真贯彻省公司工作会议精神， 第 6 页 紧紧围绕我局年初确定的工作思路，狠抓供电所建设，狠抓效 益提高， 市场营销部半年工作总结 。认真分析企业改革面临的新形势、新任务，研究新思路， 制定新举措，营造经营新局面，全面完成了各项经营任务。 一、各项经营指标完成情况： 1、售电量：售电量完成 6602.88 万 kwh，完成年计划 10880 万 kwh 的 60.69%;较去年同期的 4393.37 万 kwh 增长 50.29%。 2、平均售电单价：平均售电单价完成

11、585.59 元/k.kwh， 较年计划的 625.6 元/k.kwh 减少 40.01 元/k.kwh;较去年同期 594.70 元/k.kwh 减少 9.11 元/k.kwh。 3、综合线损：综合线损完成 5.96%，较年计划 6%下降 0.04 个百分点，较去年同期的 5.99%下降 0.03 个百分点， 4、电费回收上解：电费回收率 100%，上解率 100%，无陈 欠电费。 二、工作回顾： 20*年上半年，出国留学市场营销工作在面临系统改革的 形势下得以全面完成，企业效益中心得到很好的保证和体现， 是全面职工的汗水的结晶，是全体职工团结奋斗、勇于创新、 战胜重重困难换来的。综观上半年

12、经营工作，我们主要开展了 以下几方面的工作： 第 7 页 (一)加强企业管理，努力实现管理创新。 1、加强大规范化供电所创建力度。去年，我们完成了六个 供电所的规范化创建。今年，为了使供电所的管理工作再上一 个台阶，我局申报六里峁供电所为规范化供电所示范所创建单 位。 2、重点抓好制度完善工作。修定出台了营业出国留学工 作考核细则 、 供电所农民工管理办法等规章制度，对于理 顺管理关系、工作标准、明确分工、落实责任起到积极的作用。 3、参加标准化计量检定所及标准化呼叫中心的创建，现创 建工作基本结束，等待验收。 4、分配激励制度进一步完善、创新。在去年的基础上继续 坚持了电费回收考核制度和农电

13、工工资考核制度，逐步完善了 经营考核制度和与之配套的营业工作考核制度。明显提高了职 工收 入，确保了企业经济效益。 5、严格电价政策、努力实现增供扩销。继续加大增供扩销 工作力度，紧紧抓住支柱产业发展机遇和重点项目建设机遇， 实现与用户、三产的三赢目标。 6、努力建造优质服务的常态运行机制，以往优质服务以活 动为形式而开展的。今年，我局将把优质服务工作重点放在建 立优质服务常态运行机制、培育优质服务高素质队伍上来，依 第 8 页 法经营、依法管电，培育开放有序的电力市场。同时，加大政 策法规的宣传力度，形式多样、内容丰富。 7、对境内七家伴生气发电企业的手续进行了完善，并对计 量装置进行轮校、

14、更换。 总之，上半年，各项经营工作都得到圆满完成，倾注了各 级领导和广大职工的心血和汗水。下半年我们将一如既往的干 好工作，力争圆满完成全年工作目标任务。 【市场营销上半年工作总结三】 从我个人的角度来说，出国留学这半年的工作并不全面， 也不很尽人意。 下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈， 很难细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自 己一个工作的方向，明确下半年该干什么?也便于对业务过程中 出现的问题及时分析与调整，更可以监控工作的进度和成效。 对此，我从以下 3 个方面来说明： 1：上半年的工作回顾与总结 1.1 负责区域(农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店)

15、 第 9 页 区域内夜店总数为：115 家雪花覆盖：75 家黄河覆盖：40 家青岛覆盖：1 家金威覆盖：1 家燕京覆盖：1 家 区域内啤酒容量为：2300KL 雪花占有：1270KL 黄河占有： 950KL 青岛占有：20KL 金威占有：35KKL 燕京占有：25KL 我们在公司的支持及经理的指导下 1.严格执行公司渠道分 片的经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道， 以达到有效掌握终端， 工作总结 销售主管上半年工作总结及下半年工作计划 。2.将各促 销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执行，降低终端对 政策的依赖，控制产品销售价格。3 分街道及重点区域进行布 点，提高产品与消

16、费者见面率，增加产品认知度。因此，区域 覆盖率由去年的 61%增长到 65%，占有率由去年的 52%增长到 55%。 1.2 促销员管理 1.2.1 月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定 只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该 促销员息息相关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情， 宣传 2.3 空白终端 虽然经常在回访终端，很多老板也很熟悉了但是一直以来 第 10 页 也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。 3.下半年主要工作目标及改进措施 3.1 区域市场 3.1.1 原区域市场的雪花覆盖率提升为：70%占有率提升至： 60% 【市场营销上半年工作总结四】 20

17、*年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始 着手撰写 15 年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么 写呢?其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的 销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导 给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责 的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和 对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨， 怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门 工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸 和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 第 11 页 通过自

18、身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作 情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接 面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业 的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接 触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、 准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务， 工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良 好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受 理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维 护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导 协助下，基本保质保量的按时

19、完成了各级领导安排的各项工作。 二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理 制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和 建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管 理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监 督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当 具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思 考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能 力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息 及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能 第 12 页 力，较强

20、的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这 样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力， 我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场 的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但 是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够 充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调 难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作

21、和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待 进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作 和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和 保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 20*年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 第 13 页 【市场营销上半年工作总结五】 20*上半年以来我部的营销工作取得了一定的成绩，基本 上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更 好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的 战略合作伙伴关系，特对本阶段性的工作进行总结。 针对以前 的工作，从四个方面进行总结： 一、XX 公司 XX 项目的

22、成员组 成： XX 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激 情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事 件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作， 销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会 通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合， 导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓 的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、 营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的 现象，这一方面作为 XX 公司的领导，我有很大的责任。协

23、调不 畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方 第 14 页 会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感 觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工 作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面 仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限， 只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效 率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营 销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制 度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司 内部的会议还是与开发公司的会

24、议效果都不是很理想，这与我 们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确 是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议 等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在 会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样 会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事 论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度 来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上 都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度 和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目 运作的事情发生。 以上只是粗略

25、的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之 第 15 页 处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及 时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。 【市场营销上半年工作总结六】 九月已悄悄离我们远去，十月的到来告诉我们，20*年已 经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议， 公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解 了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。 所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个 总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事 学习经验，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结

26、如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户 资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类， 第 16 页 把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项 目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访 次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品 的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成 交的客户里面，

27、有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在 这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成 功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入 主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源， 有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的 量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认 真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访 客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都 是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我

28、们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推 我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是 他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们 第 17 页 的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出 现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手 段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里 来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出 问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的 情绪，安慰客户，然后再承诺

29、一定能帮他解决问题，让他放心， 再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过 协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。 很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我 们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我 们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能 力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个 比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬 长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比 较好的产品，了解行业

30、里的相关政策，这些都是一个优秀的业 第 18 页 务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会 成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断， 遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，出国留学数据跟同部门的同事 xx 的数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多， 而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年 迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同 一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人 之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努 力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确 的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。 同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面， 大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知 道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质 量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目， 对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改 变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的 支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半 年再创佳绩。 第 19 页