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1、第 1 页 物业公司环境管理工作总结 11 特征码 pVdlcwxlgoycqyLyjCBz 我们在公司领导正确的战略方针下完成了 2005 年的工作。2005 年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为 了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容 形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制 方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理 部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合， 才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希 望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。20XX 年，我 部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结
2、合公司的整体发展 目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把 05 年的 工作总结和 06 年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事 给予指正： 一、部门接手总结 1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内 部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律 方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪 第 2 页 律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无 事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在 萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做 到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了 力度进行管理调整。现在
3、一切基本正常。 2、配合编制了员工守则 ，在管理制度、培训考核、工作技 能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的 章节待进一步整理。 3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能 培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规 章、考核等培训。 4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内 部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的 实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。 5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调 力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通 交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了
4、良好 的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他 第 3 页 们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到 团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们 作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。 6、 在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商， 进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在 日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最 低。 二、部门管理总结 1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意， 征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。 2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视 检查力度。 跟进了
5、平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视 力度。 3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力 两种管理形 第 4 页 式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有 章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚 的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行 帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地 为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产 生经济效益的循环体系。 4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文 化生活，改 善了员工的休息环境和值班环境。 5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评
6、比。 6、本年度在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁 终止合同外，合同续签 99%。 7、年度共招聘 62 名员工，共离职 59 名，本部按编制 35 人。 8、年度共培训员工 32 次（自 5 月起） 。 第 5 页 三、成本控制总结 1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表， 实行先进 评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新 接手之前的每月 3900 多元的物料费用控制到现在的每月 3400 多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减） ， 每月节省 500 多元，每年能为公司节省 6000 多元，这些都与全 体员工的共同努力是分不开的
7、。在入室作业不断增加的情况下 物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。 2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面 积算至少 1.5 元/平米） ，所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。 3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室 作业，35 人 确实很紧张，按正常编制的话至少需要 38 人，现在入室作 第 6 页 作业共 23 家，每天上午至少有 23 人投入到入室作业中去，但 还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和管理都有一定的难 度，其中全天还要一人协助水站工作。但我们还是能坚持完成 它。 四、清洁业务的开发总结 1、在原有的清洁内容的基础上开发了地
8、毯清洗，楼内地毯清洗 业务空间较 大。且成本较低，每 100 平米最低收费 150 元（市场价每平米 3 元） ，清洁时间 1 小时左右，成本不到 50 元，且风险较小。 2、现入室有偿服务共 23 户，并一直合作愉快。 五、06 年工作设想 1、加强物料成本控制，试行“成本自控、级级管理”的控制管 第 7 页 理体系主 管先拟订控制计划指标，再把成本控制指标交给领班进行控制， 之后再把指标交给员工进行控制。层层分解指标，实行级级控 制管理。充分调动每个员工当家理财的积极性，不断增加企业 主人翁精神。 2、在内部成立质量监督检查小组：监督检查小组由部门主管， 领班，员工 组成。第一加强了工作质量监督，第二保证了物料控制的管理 过程。当日参加监督检查的员工的工作岗位由机动人员替补。 监督检查在每天下午 2 点进行。同时也加强了巡视管理力度。 也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。